W Panelu Sprzedawcy EmpikPlace będziesz mógł skonfigurować swój sklep, wgrać nowe produktu i oferty, zarządzać sprzedażą, oraz znajdziesz wiele przydatnych funkcji.
Na stronie startowej sprawdzisz :
Status Twojego sklepu, numer ID sklepu, ocenę sklepu, bieżące saldo, rozliczenia, wyniki sprzedażowe, ilość zamówień, zestawienie TOP produktów, informacje o zamówieniach, wykaz incydentów, liczbę nieprzeczytanych wiadomości
W zakładce: „Moje zamówienia” możesz sprawdzić status zamówień (np. zamówienia dostarczone, w realizacji, z incydentami), obsłużyć je, zweryfikować ich oceniony.
W zakładce „Moje zapasy” możesz zarządzać produktami i ofertami. Sprawdzisz tutaj dodać swoje oferty, sprawdzić aktualną listę swoich ofert, oferty, które są wgrywane, ulubione oferty.
W zakładce „Moje promocje” dodasz nową promocję cenową lub sprawdzisz wszystkie dotychczasowe ustawione
W zakładce „Wiadomości” znajdują się wszystkie wiadomości od Klientów – z możliwością wybrania tylko nieprzeczytanych i odpisać na nie.
W zakładce: „Administracja” znajdziesz informacje dotyczące płatności tj. cykl rozliczeniowy, pobierzesz plik z zamówieniami, które są uwzględnione w danym rozliczeniu, sprawdzisz numer dokumentu powiązanego z danym rozliczeniem lub historię transakcji dla zamówień zawartych w danym rozliczeniu
Dodatkowo dodasz nowych użytkowników i nadasz im odpowiednie uprawnienia, wprowadzisz dane swojego sklepu, dane kontaktowe, dane dotyczące konta bakowego oraz skonfigurujesz wysyłkę i sprawdzisz swoje importy.
W zakładce „Ustawienia platformy” możesz sprawdzić ustawienia w danych klasach logistycznymi, wybranych i dostępnych przewoźników, siatkę prowizji, gdzie możesz wyszukać prowizje dla danej podkategorii.
Klikając na „Promuj moje produkty” dostaniesz się do Panelu Empik Ads, gdzie będziesz mógł samodzielnie ustawić kampanie
Jeśli utraciłeś hasło do panelu, przejdź na stronę https://marketplace.empik.com, a następnie:
- jako login podaj swój adres mailowy, użyty podczas rejestracji i kliknij „Dalej”
- w kolejnym kroku kliknij „Forgot your password?”
- podaj adres mailowy, na który otrzymasz wiadomość z linkiem do zresetowania hasła, a następnie kliknij „Reset password”
W otrzymanym mailu kliknij w „Reset your password”.
Uwaga. Link w mailu aktywny będzie przez 5 dni. Jeśli nie zresetujesz hasła w ciągu 5 dni, będziesz musiał przejść ponownie przez cały proces.
By sprawdzić ID swojego sklepu, wejdź w Administracja, a następnie w Ustawienia. Numer ID sklepu jest widoczny na prawo od "Moje Konto Sklep."
W EmpikPlace masz możliwość tymczasowego zawieszenia widoczności sklepu - Klienci nie będą wtedy widzieli sklepu oraz produktów na stronie głównej.
W celu ustawienia urlopu:
- przejdź do zakładki: Administracja
- następnie wybierz Ustawienia
- przejdź do zakładki Sklep.
Pamiętaj!
Ustawienie urlopu możesz wykorzystać także w przypadku, gdy prowadzisz remanent swojego sklepu.
Dbając o jakość obsługi klienta rozumiemy, że zdarzają się sytuację losowe jak opóźniona dostawa, aktualizacja oferty itp. Czasami lepszym rozwiązaniem jest tymczasowe zawieszenie sklepu, niż żeby Klient był niezadowolony z realizacji zamówienia.
Następnie ustaw termin, w którym Twój sklep będzie zamknięty i zapisz zmiany.
W momencie uzyskania dostępu do panelu EmpikPlace, Twój login otrzymuje rolę administratora.
Jako administrator panelu domyślnie otrzymujesz wszystkie powiadomienia dotyczące zamówień, ofert oraz wszelkie pozostałe powiadomienia administracyjne. Możesz zarządzać powiadomieniami tak, aby wyłączyć wysyłanie poszczególnych wiadomości systemowych na Twój adres e-mail.
W celu zarządzenia powiadomieniami od EmpikPlace:
- przejdź do ustawień Twojego konta: kliknij w prawym górnym rogu strony na nazwę użytkownika
- następnie przejdź do zakładki „Preferencje dot. Powiadomień”
- zaznacz powiadomienia, które chcesz otrzymywać poprzez adres mailowy.
W celu dodania nowego użytkownika:
- Wejdź w zakładki: Administracja-> Zarządzanie użytkownikami
- Kliknij w „Utwórz użytkownika”
- Wprowadź adres mailowy oraz wskaż role, jakie ma pełnić dana osoba
- Kliknij w przycisk „Zapisz”.
W celu weryfikacji / modyfikacji danych:
- Wejdź w zakładki: Administracja-> Ustawienia -> Dane dotyczące konta bankowego
- Wprowadź nowy numer IBAN i kliknij „Zapisz”.
UWAGA!
Wprowadzając jakiekolwiek modyfikacje w zakładce „Dane dotyczące konta bankowego” lub „Dane kontaktowe” blokujesz automatycznie konto płatności. Jest to forma zabezpieczenia Twojego konta, przed niepożądanymi zmianami. Aby je odblokować napisz do Działu Supportu podając informację co zostało zmodyfikowane. Możesz to zrobić poprzez formularz kontaktowy tutaj
Po otrzymaniu maila i sprawdzeniu poprawności, konto od razu zostanie odblokowane.