Formy płatności za zakupy empik.com
Przelew
Blik
Płatność przy odbiorze
Karta płatnicza
PayPo
MasterPass
Apple Pay
Google Pay
Formy zwrotu za zakupy empik.com
Przelew na konto lub kartę płatniczą, z której została
zrealizowana płatności.

Zwrot realizowany przez PayPo, po potwierdzeniu
przez sklep dokonania zwrotu.

Twoje środki
eKarta
Karta prezentowa
Zwrot na Twoje Środki
Zwrot na Twoje Środki
Zwrot na kartę prezentową Empik
Płatność przy odbiorze w salonie Empik
Karta płatnicza
Płatność przy odbiorze
Karta prezentowa
Formy zwrotu dla zwrotu
w salonie Empik
Formy zwrotu dla zwrotu
wysyłanego pocztą
Przelew na konto
Zwrot gotówki Przelew na konto
podane w formularzu
zwrotu
Zwrot na kartę prezentową Empik
Płatność przy odbiorze u kuriera
+ punkty partnerskie
Przelew na konto podane w formularzu zwrotu
Transakcje łączone
np. karta prezentowa
+ przelew
Przy zwrocie całego zamówienia zwracamy kwoty proporcjonalnie, zgodnie ze źródłem wpływu za pomocą form z jakich skorzystano dokonując płatności (np. za pomocą kart płatniczej i Twoich Środków).

Przy zwrocie częściowym zwracamy środki w pierwszej kolejności na kartę prezentową Empik lub na Twoje Środki w zależności od użytej metody płatności. Zgromadzone środki możesz sprawdzić po zalogowaniu do Twojego Konta w zakładce "Moje środki".

Zwroty

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, a towar nabywasz w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową, możesz go zwrócić bez podania przyczyny.

Termin oraz sposób dokonania zwrotu zależy od miejsca zakupu oraz rodzaju aktywowanych przez Ciebie usług.

Jak zwrócić zakupiony produkt?

Wybierz rodzaj zwrotu i postępuj według poniższej instrukcji:
Zakupy w salonie
Strzałka
Produkt możesz zwrócić za okazaniem paragonu lub dowodu transakcji w aplikacji w ciągu 30 dni od dnia zakupu.
Strzałka
Produkt możesz zwrocić w dowolnym salonie. Zwrot środków otrzymasz na kartę prezentową Empik.
Zakupy empik.com
Strzałka
Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Jeśli korzystasz z Empik Premium lub Empik Premium Free termin na zwrot został przedłużony do 30 dni. Zwrot możesz zgłosić za pomocą formularza w Moim Koncie dostępnego w zakładce szczegóły lub wykorzystać formularz zwrotu wydrukowany ze strony empik.com.
Strzałka
Gdzie zwrócić produkt?
Strzałka
Strzałka
Zamawiałeś produkt do domu, punktu odbioru lub paczkomatu.
Strzałka
Wyślij produkt na własny koszt na adres:

Zwroty empik.com
ul. Olimpijska 16
96-500 Sochaczew
tel.: +48 22 462 72 50
[email protected]
Zamawiałeś produkt do punktu odbioru w salonie Empik.
Strzałka Strzałka
Zwróć produkt za darmo w salonie, w którym odbierałeś produkt.
Kiedy otrzymasz zwrot środków?
Strzałka
Strzałka
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o rezygnacji z zamówienia, ale nie wcześniej niż przed dostarczeniem do Empik zwracanego produktu.
Płaciłeś przy odbiorze?
Zwrot środków nastąpi na miejscu w takiej formie, w jakiej dokonałeś płatności.
Sprawdź

Płaciłeś on-line?
Zwrot środków nastąpi nie później niż 14 dni od dnia zwrotu produktu, w takiej formie, w jakiej dokonałeś płatności.
Sprawdź
Zakupy na platformie
Empik Marketplace
Strzałka
Sprawdź warunki zwrotu u danego sprzedawcy. Adres strony z polityką zwrotów najszybciej znajdziesz w wiadomości mailowej z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
Do zwrotu możesz wykorzystać papierowy formularz zwrotu wydrukowany ze strony empik.com.
Strzałka
!
Empik nie przyjmuje zwrotu produktów kupionych od innych sprzedających i nie pośredniczy w procedurze zwrotu.
Uwaga
  • Zanim przekażesz nam produkt z kategorii elektronika pamiętaj o usunięciu z niego swoich danych: karty sim, karty pamięci, zdjęcia, pliki, PIN-y.
    Rekomendujemy przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych.
  • W przypadku zwrotu produktów zakupionych w promocji (zwłaszcza pakietowych) prosimy o uprzednie zapoznanie się z regulaminem promocji.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Ci w wyjątkowych wypadkach:
  1. Jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę̨ za Twoją wyraźną̨ zgodą, informując Cię przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu, utracisz prawo odstąpienia od umowy;
  2. Jeśli otrzymałeś produkt w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić́ ze względu na ochronę̨ zdrowia lub ze względów higienicznych;
  3. Zakupu nagrań dźwiękowych lub wizualnych albo programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  4. Dostarczania dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę̨;
  5. Dostarczania treści cyfrowych, które nie są̨ zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się̨ za Twoją wyraźną̨ zgodą przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu Cię o utracie prawa odstąpienia od umowy.