Punkty odbioru

Wybrane produkty mogą być dostarczone do salonów empik za darmo.

Po tym, jak otrzymasz wiadomość e-mail i SMS (jeśli podasz numer telefonu komórkowego podczas składania zamówienia) z zaproszeniem po odbiór, udaj się do wybranego salonu Empik.

W Punkcie Odbioru zamówień ze sklepu internetowego Pracownik:

Poprosi Cię o podanie numeru zamówienia i/lub adresu e-mail w celu identyfikacji Twego zamówienia w systemie.
Jeśli zamówienie było opłacone z góry poprosi także o podanie kodu odbioru, który został wysłany w mailu lub SMS-ie z zaproszeniem po jego odbiór.
Odszuka Twoje zamówienie na półce z zamówieniami.
Wyda zamówienie (produkty i fakturę) oraz - w przypadku płatności przy odbiorze - paragon niefiskalny.

Zalecamy sprawdzenie zawartości zamówienia, aby w przypadku, gdy pojawią się uwagi co do jego kompletności lub jakości zamówionych produktów jak najszybciej zgłosić je do Pracownika Punktu Odbioru.

Jak długo zamówienie czeka na odbiór?

Zamówienie w Punkcie Odbioru będzie czekało na Ciebie przez 5 dni, licząc od momentu przyjęcia go przez Punktu Odbioru.

Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz odebrać zamówienia (np. jesteś na urlopie), możesz zalogować się na Twoje Konto, wybrać Szczegóły Zamówienia i skorzystać z opcji wydłużenia terminu odbioru o 7 dni.

Nieodebrane w terminie zamówienie zostanie odesłane do magazynu. Jeśli Twoje zamówienia nie będą odbierane z Punktu Odbioru, możliwość składania zamówień opłacanych przy odbiorze może zostać zablokowana (Regulamin zakupów: Warunki i zasady w sklepie internetowym empik.com).

Odbiór zamówienia przez wskazaną przez Ciebie osobę

Nie możesz odebrać zamówienia? W Twoim imieniu może odebrać je wskazana przez Ciebie osoba. Wystarczy, że będzie ona znała wszystkie dane potrzebne do odbioru Twego zamówienia. Zalecamy, aby osobie, którą prosisz o odbiór zamówienia w Twoim imieniu, przekazać wydrukowany mail z zaproszeniem po odbiór zamówienia.

Nie masz kodu odbioru do zamówienia opłaconego z góry?

Sprawdź, czy wiadomość e-mail z zaproszeniem po odbiór nie trafiła do folderu typu „spam” lub „oferty” w Twojej skrzynce pocztowej.

Jeśli zgubisz maila z kodem identyfikacyjnym, możesz uzyskać nowy kod. Wystarczy, że zalogujesz się na stronie sklepu internetowego i wejdziesz w sekcję "Twoje Konto", a następnie w szczegóły danego zamówienia. Wybierz opcję generowania maila z nowym kodem. Skorzystanie z tej opcji, automatycznie unieważni poprzedni kod.

Nowy kod może też wygenerować dla Ciebie Pracownik Centrum Wsparcia Klienta. Zadzwoń, by uzyskać pomoc.