Filtruj

Kategorie

Salony Empik

Zamówienia empik.com

Metody płatności

Warunki dostaw

Zwroty i reklamacje

Twoje konto

Usługi Empik Premium

Empik Premum

Programy i usługi

Karty prezentowe

Empik dla biznesu

Platforma Empik Marketplace

Informacje prawne

Warunki dostawy

Dostawa następuje od momentu skierowania paczki do wysyłki w naszym magazynie – zmiana statusu na „wysłane”.

Cennik dostaw znajduje się tutaj.

Czas dostawy zamówienia na terenie Polski

Salony empik

Paczkomaty InPost

Przesyłka kurierska DPD

Punkty odbioru DPD

Przesyłka pocztowa

Placówki Poczty Polskiej

Czas dostawy: ok. 1-2 dni robocze

Czas dostawy zamówienia za granicę Polski

Przesyłka kurierska

Kraj docelowy: kraje UE

Czas dostawy: ok. 3-6 dni roboczych

Przesyłka kurierska

Kraj docelowy: kraje poza UE

Czas dostawy: ok. 3-10 dni roboczych

Informacje dodatkowe

Większość produktów o małym gabarycie, których sprzedawcą jest Empik możesz odebrać w salonach Empik.
Pod ceną każdego produktu znajdziesz informację o dostępnych sposobach dostawy i ich koszcie.
Informacje o statusie dostawy wysyłane są na adres mailowy podany w czasie rejestracji na platformie empik.com. Status dostawy możesz również sprawdzić w Historii transakcji na Twoim koncie.
Dostawy do salonów Empik realizowane są w dni robocze (od poniedziałku do piątku), a ich odbiór możliwy jest także w sobotę.
Zamówienie dostarczone do salonu Empik czeka na odbiór przez 5 dni handlowych. Po tym terminie jest zwracane do magazynu.

Jak dostarczymy Twoje zamówienie na terenie Polski?

Odbiór osobisty
Salony Empik	Po dostarczeniu Twojego zamówienia do wybranego przez Ciebie salonu Empik otrzymasz e-mail i SMS z zaproszeniem po odbiór. Przy odbiorze zamówienia pracownik salonu poprosi Ciebie o podanie numeru zamówienia i/lub adresu e-mail w celu identyfikacji Twego zamówienia w systemie. Jeśli zamówienie było opłacone z góry pracownik poprosi Ciebie także o podanie kodu odbioru, który został wysłany w mailu i/lub SMS z zaproszeniem po jego odbiór. Zamówienie będzie na Ciebie czekało przez 5 dni handlowych, w trakcie których salon jest otwarty. Nieodebrane w terminie zamówienie zostanie odesłane do magazynu lub Sprzedawcy EmpikPlace. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz odebrać zamówienia, w przypadku gdy Sprzedawcą jest Empik, zaloguj się na Twoje Konto, wybierz Szczegóły i skorzystaj z opcji wydłużenia terminu odbioru o 4 dni. Odbiór w salonie Empik dostępny jest dla spełniających kryteria zamówień, realizowanych przez Sprzedawcę Empik lub wybranych Sprzedawców EmpikPlace, którzy aktywowali wskazaną formę dostawy. Odbiór w salonie Empik dostępny jest dla salonów, których aktualna lista widoczna jest w koszyku.
Punkty odbioru	Nowy standard usług DPD pozwala na dostarczenie Twojego zamówienia już następnego dnia roboczego do wybranego przez Ciebie punktu odbioru po nadaniu paczki z magazynu EMPIK. Jak tylko wyślemy Twoje zamówienie z magazynu otrzymasz e-mail'em numer listu przewozowego paczki. Wpisz go na stronie DPD, aby śledzić status jej doręczenia. Paczkę z automatu paczkowego możesz odebrać tylko za pomocą aplikacji DPD Mobile. W dniu przejęcia przesyłki do doręczenia przez kuriera DPD odbiorca otrzyma wiadomość e-mail z informacją o planowanym doręczeniu paczki Kiedy przesyłka będzie dostarczona do wybranego przez Ciebie punktu odbioru otrzymasz SMS z zaproszeniem po odbiór paczki. Przy odbiorze niezbędne jest wprowadzenie kodu odbioru z wiadomości sms. Jeśli posiadasz aplikację DPD Mobile cała komunikacja odbywa się właśnie tam, czyli wtedy nie otrzymujesz e-mail, ani SMS. W Punkcie Odbioru DPD Pickup zamówienie czekać będzie na Ciebie do 3 dni roboczych Zamówienie nieodebrane zostanie zwrócone do magazynu. Infolinia: (+48) 801 400 373 lub (+48) 22 577-55-55 — godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 — 18:00 oraz w soboty w godzinach 8:00 - 14:00. Pomoc techniczna dla automatów paczkowych: (+48) 22 571-52-52
Punkt odbioru	Nowy standard usług Poczty Polskiej pozwala na dostarczenie Twojego zamówienia już następnego dnia roboczego po nadaniu paczki z magazynu EMPIK. Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie, którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie Poczty Polskiej. Poczta w komunikacji SMS będzie informować o statusie przesyłki – preawizo o nadaniu paczki oraz awizo SMS, kiedy przesyłka będzie dostarczona do wybranego przez Ciebie Urzędu Pocztowego. Dla przesyłki opłaconej z góry w wiadomości SMS podany będzie kod odbioru. Przy odbiorze niezbędne jest okazanie dowodu osobistego. Paczka będzie czekała na odbiór poczcie przez 7 dni. Data, do kiedy można ją odebrać będzie podana w wiadomości SMS. Zamówienie nieodebrane zostanie zwrócone do magazynu. Infolinia: 801 333 444 z telefonów stacjonarnych (opłata wg cennika operatora), (+48) 438 420 600 z telefonu komór-kowego i z zagranicy (opłata wg cennika operatora) - czyn-na od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00.
Paczkomaty InPost	Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie InPost. InPost poinformuje za pomocą wiadomości mailowej oraz SMS o terminie doręczenia wysyłki oraz przekaże właściwy kod odbioru. Przesyłki InPost są dostarczane 24h/7dni w tygodniu. Czas odbioru przesyłki to 48h od momentu włożenia jej do paczkomatu. Może być ona odebrana przez dowolną osobę znającą kod odbioru oraz numer telefonu, z którego została nadana paczka. Od 16 marca przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór, jak dotychczas – przez 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy. Analogiczną zmianę wprowadzamy również dla przesyłek kurierskich – w przypadku, gdy nie uda się ich doręczyć bezpośrednio do Odbiorcy (podejmujemy dwie próby doręczenia), przesyłki trafią do Nadawcy. Infolinia: 722 444 000 – dla telefonów komórkowych, 801 400 100 - dla telefonów stacjonarnych - czynna od poniedziałku do piątku od godziny 7:00 do 21:00. Inpost udostępnia funkcjonalność zdalnego otwierania skrytek Paczkomatów poprzez aplikację mobilną "Inpost Mobile" dostępność na Android, IOS oraz appgallery.
dostawa kurierem
Kurier DPD	Jak tylko wyślemy Twoje zamówienie z magazynu otrzymasz e-mail'em numer listu przewozowego paczki. Wpisz go na stronie DPD, aby śledzić status jej doręczenia. W dniu przejęcia przesyłki do doręczenia przez kuriera DPD odbiorca otrzyma wiadomość e-mail z informacją o planowanym doręczeniu paczki DPD dostarcza paczki w godzinach 9:00 - 21:00, godziny mogą się różnić w zależności od kodu pocztowego. W przypadku nie zastania odbiorcy pod wskazanym adresem otrzymasz wiadomość email o nieudanej próbie doręczenia. Następnego dnia roboczego kurier DPD podejmie kolejną próbę doręczenia twojej przesyłki. Po dwóch nieudanych próbach doręczenia kurier skieruje przesyłkę do Punktu DPD Pickup do odbioru osobistego. Po skierowaniu przesyłki do Pickup otrzymasz kolejne powiadomienie mail z informacją gdzie i w jakim czasie możesz odebrać paczkę.. W Punkcie Odbioru DPD zamówienie czekać będzie na Ciebie do 3 dni roboczych, nieodebrane w tym terminie wróci do naszego magazynu. Infolinia: (+48) 801 400 373 lub (+48) 22 577-55-55 — godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 — 18:00 oraz w soboty w godzinach 8:00 - 14:00.
Kurier Pocztex	Nowy standard usług Poczty Polskiej pozwala na dostarczenie Twojego zamówienia już następnego dnia roboczego po nadaniu paczki z magazynu EMPIK. Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie Poczty Polskiej. Poczta poinformuje za pomocą wiadomości SMS o terminie doręczenia wysyłki oraz awizacji przesyłki. Kurier Pocztex podejmie próbę doręczenia zamówienia tylko raz. Jeśli nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, zostawi awizo. Nieodebrane zamówienie czeka na poczcie przez 7 dni. W przypadku niedoręczenia zamówienia, zostanie ono zwrócone do magazynu. Infolinia: 801 333 444 z telefonów stacjonarnych (opłata wg cennika operatora), (+48) 438 420 600 z telefonu komórkowego i z zagranicy (opłata wg cennika operatora) - czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00 .

Jak dostarczymy Twoje zamówienie za granicę Polski?

Kurier DPD

Czas doręczenia od dnia wysłania z naszego magazynu wynosi:
- 3 – 15 dni roboczych do kontynentalnych krajów UE
- 3 – 15 dni roboczych do krajów poza UE, krajów wyspiarskich UE (Cypr, Malta), wysp i terytoriów zamorskich.
*Czas realizacji usługi liczony jest w dniach roboczych, gdzie dzień nadania jest dniem 0, a podane terminy stanowią przewidywany czas dostawy.
W wiadomości e-mail potwierdzającej wysyłkę zamówienia podajemy numer listu przewozowego wraz z linkiem umożliwiającym samodzielne śledzenie przesyłki.
Standardowe doręczenie odbywa się w godzinach 8:00 - 18:00 w dni robocze.
W przypadku nieobecności odbiorcy, kurier pozostawi zawiadomienie z instrukcjami ustalenia ponownego doręczenia lub instrukcją odbioru przesyłki np. w punkcie.
Jeśli doręczenie jest niemożliwe (np. zły adres, brak kontaktu z odbiorcą, odmowa przyjęcia) lub wszystkie próby doręczenia się nie powiodą, albo odbiorca nie skontaktuje się z firmą kurierską w ciągu 10 dni roboczych, przesyłka zostanie zwrócona do naszego magazynu.
W przypadku przesyłek wymagających odprawy celnej, jeśli należności nie zostaną uregulowane w ciągu 10 dni kalendarzowych, przesyłka również zostanie zwrócona.

Informacje dodatkowe

Zamówienia z dostawą za granice Polski przetwarzane są po uzyskaniu potwierdzeniu zapłaty za zamówienie (nie realizujemy zamówień zagranicznych z płatnością przy odbiorze).

Klient ponosi opłatę za produkty podlegające ocleniu w kraju, w którym je odbiera.

Dla produktów mających aktywną dostawę zagraniczną, listę krajów znajdziesz na etapie koszyka w danych odbiorcy. Po uzupełnieniu adresu, w metodach płatności podstawi się automatycznie przesyłka zagraniczna z ceną dostawy.

Pamiętaj, że link do śledzenia zamówienia będzie aktywny w ciągu kilkunastu godzin od chwili przekazania paczki firmie kurierskiej, czy to w dostawie krajowej czy zagranicznej.

Najczęściej zadawane pytania

1. Dlaczego opcja dostawy zagranicznej jest niedostępna?

Taka opcja dostawy może być ograniczona przy niektórych kategoriach produktu, a także nie dostępna w ofercie sprzedawców empikplace. Blokada będzie również w przypadku dużego gabarytu przesyłki. W tej sytuacji, jeśli na karcie produktu wszystkie produkty mają dostępną dostawę zagraniczną, zachęcamy do złożenia kilku zamówień.

2. Nie mogę znaleźć numeru listu przewozowego mojego zamówienia z wybraną formą dostawy do Salonu Empik.

Numery listów przewozowych dla dostawy do Salonu Empik nie są wysyłane. Aktualny status takiej przesyłki możesz śledzić w szczegółach zamówienia na Koncie Klienta oraz wiadomości email dotyczącej zakupu.