Warunki dostawy

Czas dostawy zamówienia na terenie Polski

Salony empik

Paczkomaty InPost

Przesyłka kurierska

Czas dostawy: ok. 1-2 dni robocze

Sklepy Żabka

Przesyłka pocztowa

Placówki Poczty Polskiej

Stacje Orlen

Czas dostawy: ok. 2 dni robocze

Czas dostawy zamówienia za granicę Polski

Przesyłka kurierska

Czas dostawy: ok. 3-5 dni roboczych

Poczta Polska

Przesyłka priorytetowa

Czas dostawy: ok. 5-14 dni roboczych

Informacje dodatkowe

  • Dostawa do salonów Empik jest zawsze za darmowo!
  • Większość produktów o małym gabarycie, których sprzedawcą jest Empik możesz odebrać w salonach Empik.
  • Pod ceną każdego produktu znajdziesz informację o dostępnych sposobach dostawy. Produkty dostępne z odbiorem w salonie Empik opisane są jako „Odbiór w salonie 0 zł” / „Odbiór w salonach i punktach 0 zł”.
  • Informacje o statusie dostawy wysyłane są na adres mailowy podany w czasie rejestracji na platformie empik.com. Status dostawy możesz również sprawdzić w Historii transakcji na Twoim koncie.
  • Zamówienie dostarczone do salonu Empik czeka na odbiór przez 5 dni roboczych.
    Po tym terminie jest zwracane do magazynu.

Jak dostarczymy Twoje zamówienie na terenie Polski?

Odbiór osobisty

Salony Empik

  • Po dostarczeniu Twojego zamówienia do wybranego przez Ciebie salonu Empik otrzymasz e-mail i SMS z zaproszeniem pod odbiór.
  • Przy odbiorze zamówienia pracownik salonu poprosi Ciebie o podanie numeru zamówienia i/lub adresu e-mail w celu identyfikacji Twego zamówienia w systemie. Jeśli zamówienie było opłacone z góry pracownik poprosi Ciebie także o podanie kodu odbioru, który został wysłany w mailu i/lub SMS z zaproszeniem po jego odbiór.
  • Zamówienie będzie na Ciebie czekało przez 5 dni roboczych. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz odebrać zamówienia, zaloguj się na Twoje Konto, wybierz Szczegóły i skorzystaj z opcji wydłużenia terminu odbioru o 7 dni.
  • Nieodebrane w terminie zamówienie zostanie odesłane do magazynu.

Punkty partnerskie Poczty Polskiej

  • Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie, którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie Poczty Polskiej.
  • Kiedy przesyłka będzie dostarczona do wybranego przez Ciebie sklepu Żabka otrzymasz SMS z zaproszeniem po odbiór paczki.
  • Przy odbiorze niezbędne jest wprowadzenie kodu odbioru z wiadomości sms.
  • Paczka będzie czekała na odbiór przez 7 dni. Data, do kiedy można ją odebrać będzie podana w wiadomości SMS.
  • Zamówienie nieodebrane zostanie zwrócone do magazynu.
  • Infolinia: 801 333 444 z telefonów stacjonarnych (opłata wg cennika operatora), (+48) 438 420 600 z telefonu komórkowego i z zagranicy (opłata wg cennika operatora) - czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00.

Punkt odbioru

  • Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie, którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie Poczty Polskiej.
  • Poczta w komunikacji SMS będzie informować o statusie przesyłki – preawizo o nadaniu paczki oraz awizo SMS, kiedy przesyłka będzie dostarczona do wybranego przez Ciebie Urzędu Pocztowego.
  • Dla przesyłki opłaconej z góry w wiadomości SMS podany będzie kod odbioru.
  • Przy odbiorze niezbędne jest okazanie dowodu osobistego.
  • Paczka będzie czekała na odbiór poczcie przez 7 dni. Data, do kiedy można ją odebrać będzie podana w wiadomości SMS.
  • Zamówienie nieodebrane zostanie zwrócone do magazynu.
  • Infolinia: 801 333 444 z telefonów stacjonarnych (opłata wg cennika operatora), (+48) 438 420 600 z telefonu komór-kowego i z zagranicy (opłata wg cennika operatora) - czyn-na od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00.

Punkty partnerskie Poczty Polskiej

  • Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie, którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie Poczty Polskiej.
  • Kiedy przesyłka będzie dostarczona do wybranej przez Ciebie stacji Orlen otrzymasz SMS z zaproszeniem po odbiór paczki.
  • Przy odbiorze niezbędne jest okazanie dowodu osobistego.
  • Paczka będzie czekała na odbiór przez 6 dni. Data, do kiedy można ją odebrać będzie podana w wiadomości SMS.
  • Zamówienie nieodebrane zostanie zwrócone do magazynu.
  • Infolinia: 801 333 444 z telefonów stacjonarnych (opłata wg cennika operatora), (+48) 438 420 600 z telefonu komórkowego i z zagranicy (opłata wg cennika operatora) - czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00.

Paczkomaty InPost

  • Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie InPost.
  • InPost poinformuje za pomocą wiadomości mailowej oraz SMS o terminie doręczenia wysyłki oraz przekaże właściwy kod odbioru.
  • Przesyłki InPost są dostarczane 24h/7dni w tygodniu.
  • Czas odbioru przesyłki to 48h od momentu włożenia jej do paczkomatu. Może być ona odebrana przez dowolną osobę znającą kod odbioru oraz numer telefonu, z którego została nadana paczka.
  • Od 16 marca przesyłki zamówione do Paczkomatów będą czekać na odbiór, jak dotychczas – przez 48h. Po tym okresie nieodebrane przesyłki nie będą odsyłane do Oddziału InPost, ale zostaną zwrócone bezpośrednio do Nadawcy. Analogiczną zmianę wprowadzamy również dla przesyłek kurierskich – w przypadku, gdy nie uda się ich doręczyć bezpośrednio do Odbiorcy (podejmujemy dwie próby doręczenia), przesyłki trafią do Nadawcy.
  • Infolinia: 722 444 000 – dla telefonów komórkowych, 801 400 100 - dla telefonów stacjonarnych - czynna od poniedziałku do piątku od godziny 7:00 do 21:00.
  • Inpost udostępnia funkcjonalność zdalnego otwierania skrytek Paczkomatów poprzez aplikację mobilną "Inpost Mobile" dostępność na Android, IOS oraz appgallery.

dostawa kurierem

Kurier pocztowy

  • Po wysłaniu Twojego zamówienia z magazynu otrzymasz powiadomienie e-mail wraz z numerem listu przewozowego paczki, na podstawie którego możesz śledzić jej doręczenie na stronie Poczty Polskiej.
  • Poczta poinformuje za pomocą wiadomości SMS o terminie doręczenia wysyłki oraz awizacji przesyłki.
  • Kurier pocztowy podejmie próbę doręczenia zamówienia tylko raz. Jeśli nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, zostawi awizo.
  • Nieodebrane zamówienie czeka na poczcie przez 7 dni.
  • W przypadku niedoręczenia zamówienia, zostanie ono zwrócone do magazynu.
  • Infolinia: 801 333 444 z telefonów stacjonarnych (opłata wg cennika operatora), (+48) 438 420 600 z telefonu komórkowego i z zagranicy (opłata wg cennika operatora) - czynna od poniedziałku do piątku w godz. 8:00 – 20:00 .

Kurier DHL

  • Jak tylko wyślemy Twoje zamówienie z magazynu, otrzymasz e-mail'em numer listu przewozowego paczki. Wpisz go na stronie DHL, aby śledzić status jej doręczenia. Usługa śledzenia będzie aktywna po zeskanowaniu przesyłki w sortowni DHL, czyli najpóźniej po północy. DHL wyśle Ci SMS z informacją o planowanym doręczeniu. Na tym etapie możesz skorzystać z usługi przekierowania paczki na inny adres.
  • DHL dostarcza paczki w godzinach 8:30 - 16:30 w dni robocze. Pierwsza próba dostarczenia nastąpi kolejnego dnia roboczego po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu. DHL wyśle Ci SMS z informacją o planowanym doręczeniu i możliwości przekierowania paczki na inny adres lub termin.
  • Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, a paczka nie wymaga opłacenia przy obiorze, wysłany zostanie SMS z informacją do którego punktu ServicePoint została przekazana. Paczka czeka na odbiór 7 dni kalendarzowych. Dla paczek z opcją pobrania, DHL podejmie drugą próbę dostarczenia w ciągu kolejnych 2 dni.
  • Dla paczek pobraniowych po obu nieudanych próbach dostarczenia przesyłki, zostanie ona przekazana do Terminala DHL, którego adres znajdziesz na awizo/ w SMS: e-awizo. Tam czekać będzie na Ciebie 7 dni kalendarzowych, nieodebrane w tym terminie wróci do naszego magazynu.
  • Infolinia: + 48 42 634 53 45 - Contact Center pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 7–20 oraz w soboty w godzinach 7-14.

Kurier UPS

  • Jak tylko wyślemy Twoje zamówienie z magazynu otrzymasz e-mail'em numer listu przewozowego paczki. Wpisz go na stronie UPS, aby śledzić status jej doręczenia.
  • UPS dostarcza paczki w godzinach 9:00 - 18:00 w dni robocze. Próba doręczenia nastąpi kolejnego dnia (roboczego) po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu.
  • Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem i będzie miał dostęp do skrzynki pocztowej - zostawi awizo.
  • Jeżeli w pobliżu znajduje się Punkt odbioru UPS – będzie można odebrać przesyłkę właśnie tam lub skontaktować się z UPS i ustalić inny sposób dostarczenia. Wszelkie informacje wraz z adresem Punktu odbioru będą podane na awizo.
  • W Punkcie Odbioru UPS zamówienie czekać będzie na Ciebie 10 dni kalendarzowych, nieodebrane w tym terminie wróci do naszego magazynu.
  • Infolinia: (+48) 22 534 00 00 – godziny pracy od poniedziałku do piątku : 7:30 – 20:00.

Kurier DPD

  • Jak tylko wyślemy Twoje zamówienie z magazynu otrzymasz e-mail'em numer listu przewozowego paczki. Wpisz go na stronie DPD, aby śledzić status jej doręczenia.
  • W dniu przejęcia przesyłki do doręczenia przez kuriera DPD odbiorca otrzyma wiadomość e-mail z informacją o planowanym doręczeniu paczki
  • UPS dostarcza paczki w godzinach 9:00 - 21:00, godziny mogą się różnić w zależności od kodu pocztowego.
  • W przypadku nie zastania odbiorcy pod wskazanym adresem otrzymasz wiadomość email o nieudanej próbie doręczenia. Następnego dnia roboczego kurier DPD podejmie kolejną próbę doręczenia twojej przesyłki. Po dwóch nieudanych próbach doręczenia kurier skieruje przesyłkę do Punktu DPD Pickup do odbioru osobistego. Po skierowaniu przesyłki do Pickup otrzymasz kolejne powiadomienie mail z informacją gdzie i w jakim czasie możesz odebrać paczkę..
  • W Punkcie Odbioru DPD zamówienie czekać będzie na Ciebie do 3 dni roboczych, nieodebrane w tym terminie wróci do naszego magazynu.
  • Infolinia: (+48) 801 400 373 lub (+48) 22 577-55-55 — godziny pracy od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00 — 18:00 oraz w soboty w godzinach 8:00 - 14:00.

Jak dostarczymy Twoje zamówienie za granicę Polski?

Kurier UPS

  • Lista państw, do których wysyłamy paczki kurierem UPS: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Monako, Niemcy, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy.
  • Zamówienie dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej będzie doręczone w ciągu 3-5 dni roboczych od dnia wysłania z naszego magazynu.
  • Do maila potwierdzającego wysyłanie zamówienia dołączamy informację o numerze listu przewozowego z linkiem do strony, na której można samodzielnie sprawdzić status doręczenia.
  • UPS dostarcza paczki w godzinach 9:00 - 18:00 w dni robocze. Próba doręczenia nastąpi kolejnego dnia (roboczego) po wysłaniu zamówienia z naszego magazynu.
  • Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem i będzie miał dostęp do skrzynki pocztowej - zostawi awizo.
  • Jeżeli w pobliżu znajduje się Punkt Odbioru UPS – będzie można odebrać przesyłkę właśnie tam lub skontaktować się z UPS i ustalić inny sposób dostarczenia. Wszelkie informacje wraz z adresem Punktu Odbioru będą podane na awizo.
  • W Punkcie Odbioru UPS zamówienie czekać będzie na Ciebie 10 dni kalendarzowych, nieodebrane w tym terminie wróci do naszego magazynu.

Poczta Polska

Przesyłka priorytetowa

  • Pocztą Polską wysyłamy paczki do wszystkich krajów, które nie są wymienione powyżej w sekcji Kurier UPS.
  • Zamówienie dostarczane za pośrednictwem Poczty Polskiej będzie doręczone w ciągu 5-14 dni roboczych od chwili nadania.
  • Czasy doręczeń dla każdego kraju są podane na stronie Poczty Polskiej.
  • Ze względu na sytuację związaną z COVID-19 wysyłka zamówień przez Pocztę Polską do wybranych Państw jest zawieszona. Aktualna lista Państw, których dotyczą ograniczenia znajduje się na stronie: https://www.poczta-polska.pl/poczta-polska-ponownie-rozszerza-mozliwosc-wysylania-przesylek-zagranicznych/. Ograniczenie wysyłki dotyczy kategorii paczki pocztowe dla Państw oznaczonych "x" lub "x paczka priorytetowa".

Informacje dodatkowe

info

Zamówienie dostarczane poza granice Polski muszą zostać opłacone z góry (on-line). Zamówienia są przekazywane do kompletacji po uzyskaniu potwierdzenia o dokonaniu zapłaty.

info

Klient ponosi opłatę za produkty podlegające ocleniu w kraju, w którym je odbiera.