Aby przystąpić do Premium musisz być zapisany do programu Empik Premium Free oraz posiadać konto na empik.com. Jeśli nie jesteś w programie Empik Premium Free ani nie masz konta na empik.com – nie martw się, możesz je założyć w prosty i szybki sposób.

Wystarczy, że wejdziesz na stronę empik.com/premium, przejdziesz od razu do tabeli z usługą Empik Premium ( pomijasz krok „Aktywuj teraz Empik Premium Free”), wybierzesz okres rozliczeniowy (1, 6 lub 12 miesięcy), a następnie klikniesz w przycisk „Kup Premium” - dalej postępuj według instrukcji.

Jeśli posiadasz już Empik Premium Free, zaloguj się na swoje konto empik.com/moje-premium, wybierzesz okres rozliczeniowy (1, 6 lub 12 miesięcy), a następnie klikniesz w przycisk „Kup Premium” - dalej postępuj według instrukcji.

Po podaniu niezbędnych danych przejdziesz na stronę płatności, skąd już tylko krok dzieli Cię od możliwości skorzystania z benefitów Premium.

Możesz też przystąpić do Premium w aplikacji mobilnej Empiku. Wystarczy, że klikniesz na ikonę Premium widoczną przy produktach objętych zniżkami lub darmową dostawą, a zostaniesz przekierowany do okna aktywacji usługi – tam wybierz okres, na jaki chcesz wykupić usługę, a następnie postępuj według instrukcji.

Empik Premium jest odpłatną usługą świadczoną przez Empik, dostępną dla uczestników programu Empik Premium Free. To usługa rozszerzona o dodatkowe benefity - niedostępne w Empik Premium Free - dla tych klientów którzy chcą mieć jeszcze więcej korzyści z zakupów w Empiku i chcą być jeszcze bliżej wydarzeń kulturalnych i muzycznych. Pełna lista korzyści jest dostępna tutaj.

Pamiętaj, że korzystanie ze wszystkich benefitów Premium możliwe jest tylko jeśli posiadasz konto na empik.com. Jeśli jeszcze nie jesteś uczestnikiem programu Empik Premium Free ani nie posiadasz konta na empik.com – nie martw się, proces jest prosty i szybki. Aktywacja konta w Empik Premium Free możliwa jest na kilka sposobów – rejestrujesz się w ciągu dosłownie kilku sekund w aplikacji mobilnej Empiku, poprzez stronę internetową empik.com lub w salonach stacjonarnych, przy wsparciu pracownika sklepu.

Empik Premium Free jest bezpłatnym programem, który oferuje darmową dostawę do salonów, Paczkomatów i innych punktów odbioru. W pełnym Empik Premium klienci otrzymują wszystkie korzyści Empik Premium Free, a dodatkowo zyskują jeszcze szerszy pakiet benefitów, darmową dostawę kurierem oraz stałe zniżki. Empik Premium jest usługą odpłatną, której koszt zależy od okresu na jaki zdecydujesz się ją wykupić.

Koszt pełnego Empik Premium zależy od okresu na jaki decydujesz się wykupić usługę. W ofercie mamy dostępne 3 warianty: 1 miesięczny, 6 miesięczny i 12-sto miesięczny okres rozliczeniowy. Rodzaj wybranego okresu rozliczeniowego nie wpływa na zakres korzyści Empik Premium.

Aktualną ofertę cenową dla poszczególnych okresów usługi znajdziesz tutaj.

Za usługę Premium z okresem rozliczeniowym 6 lub 12 miesięcy możesz zapłacić dowolną formą płatności dostępną na empik.com. W przypadku usługi z 1-miesięcznym okresem rozliczeniowym konieczne jest dokonanie płatności kartą i wyrażenie zgody na płatność cykliczną.

Wyboru metody płatności możesz dokonać na drugim kroku koszyka.

Jeśli chcesz zapłacić kartą, zaznacz odpowiednią opcję oraz kliknij na przycisk „dodaj kartę” – o ile jej nie zarejestrowałeś przy wcześniejszych zakupach na empik.com, poprosimy Cię o podanie danych karty wyrażenie zgody na przypisanie karty do konta klienta, a następnie o zgodę na cykliczną płatność za korzystanie z usługi Premium.

Jeśli chcesz zapłacić inną formą niż kartą, wskaż ją na stronie „Sposób płatności” i dalej postępuj według instrukcji. Pamiętaj, że aby przystąpić do Premium konieczne jest potwierdzenie zapoznania się z regulaminem usługi oraz wyrażenie zgody na rozpoczęcie jej świadczenia - w tym celu zaznacz oba pola na dole strony. Następnie kliknij na przycisk „Zamawiam i płacę” i dokonaj płatności.

I to wszystko! Od razu po otrzymaniu przez nas potwierdzenia dokonania płatności możesz korzystać z benefitów Premium. Potwierdzenie aktywacji usługi Premium otrzymasz mailem wraz z listą korzyści oraz regulaminem. Za zakup usługi wystawiana jest faktura VAT, którą otrzymasz w oddzielnym mailu.

Przystępując do usługi Premium uzyskujesz możliwość zakupu produktów w salonach Empik ze stałą zniżką 15% od cen regularnych. Zniżka dotyczy produktów z kategorii: książka, muzyka, filmy, zabawki, artykuły papiernicze i kreatywne oraz kolekcje własne Empiku. Zniżka nie obejmuje produktów z kategorii: prasa, multimedia, elektronika, podręczniki szkolne oraz artykuły spożywcze i inne oferowane bezpośrednio przy kasie.

W celu skorzystania ze zniżki w salonie Empik wystarczy, że okażesz przy kasie Twój Kod Klienta przypisany do usługi Premium, który znajduje się w aplikacji mobilnej Empik w zakładce Premium.

Korzystając z usługi Premium otrzymujesz do 20% zniżki na setki tysięcy produktów specjalnie oznaczonych ikoną Premium, sprzedawanych przez Empik i znajdujących się w ofercie sklepu internetowego empik.com. Aby skorzystać ze zniżki wystarczy zalogować się na konto klienta na empik.com – specjalna cena przy produktach z ikoną Premium będzie oznaczona kolorem granatowym.

Aby otrzymać zwrot środków musisz posiadać konto na empik.com.

Korzystając z usługi Premium i realizując zakupy w salonach Empik lub w sklepie internetowym empik.com, możesz otrzymać zwrot części wydanych środków pieniężnych. Jeśli posiadasz konto empik.com to za każde zarejestrowane zakupy otrzymasz do 3% zwrotu środków pieniężnych wydanych na zakupy, które możesz wydać na empik.com na produkty oferowane przez Empik.

Wartość środków do zwrotu zostanie wyliczona w oparciu o wydaną przez Ciebie kwotę, przy czym w przypadku zakupów na empik.com kwota ta nie obejmuje ewentualnych kosztów wysyłki. Maksymalna wartość środków do zwrotu to 20 zł za pojedynczą transakcję i 50 zł miesięcznie, czyli 600 zł rocznie. Środki będą naliczane najpóźniej w ciągu 45 dni od daty dokonania zakupu w salonie lub daty wysyłki zamówienia na empik.com.

Pamiętaj, że aby móc otrzymać zwrot środków za zakupy dokonane w salonach, w momencie dokonywania zakupu musisz posiadać konto na empik.com oraz zidentyfikować się przy kasie Twoim Kodem Klienta dostępnym w aplikacji Empik.

Więcej szczegółów dotyczących tego, jak działa zwrot środków za zakupy w Premium znajdziesz w regulaminie.

W ramach usługi możesz skorzystać z darmowej dostawy produktów sprzedawanych przez Empik. Darmowa dostawa obejmuje wszystkie dostępne formy dostawy na empik.com, czyli:

• przesyłka kurierska DHL i Kurier Pocztowy Pocztex,
• do Paczkomatów InPost,
• do punktów odbioru Poczty Polskiej,
• do punktów odbioru na stacjach Orlen,
• Klienci Premium mają również dostęp, podobnie jak pozostali klienci empik.com, do darmowej dostawy produktów do salonów Empik.

Z darmowej dostawy możesz skorzystać, jeżeli wartość zamówienia od pojedynczego sprzedawcy wyniesie co najmniej 40 zł oraz jeśli dokonasz płatności za zamówienie z góry za pośrednictwem jednej z dostępnych metod płatności na empik.com. Darmowa dostawa nie obowiązuje w przypadku zamówienia z płatnością przy odbiorze.

A jeśli zamawiasz produkty z odbiorem w salonach nie wymagamy żadnego progu zakupowego przy zamówieniu.

Darmowa dostawa obejmuje wyłącznie terytorium Polski.

Jeśli dotychczas nie korzystałeś z aplikacji Empik Music to wykupując usługę pełnego Empik Premium masz możliwość słuchania muzyki aż przez 6 miesięcy za darmo! Usługę aktywujesz na empik.com/music.

Dzięki Empik Premium uzyskujesz dostęp do ponad 13 tysięcy audiobooków i ebooków oraz podcastów w aplikacji Empik Go bez dodatkowych opłat. Wystarczy pobrać aplikację Empik Go, a następnie wybrać ikonę „Konto” w dolnym pasku menu i zalogować się do konta empik.com. Od teraz możesz przeglądać tytuły dostępne dla Ciebie – znajdziesz je na stronie głównej w sekcji „Dostępne w Empik Premium”. Możesz również wyszukiwać interesujące Ciebie tytuły – przy każdym z nich zobaczysz czy są dostępne w Twoim pakiecie, czy uzyskasz je za dodatkową opłatą w Empik Go.

Pełną listę aktualnie dostępnych w Premium tytułów znajdziesz też na empik.com/premium/go.

Po przystąpieniu do pełnego Empik Premium otrzymujesz kod na 50 odbitek w formacie 10x15 w cenie 1 zł. Kod znajdziesz po zalogowaniu się na swoje konto empik.com/moje-premium w sekcji „Twoje korzyści i oszczędności”. Kod należy wykorzystać w ciągu 60 dni od jego otrzymania.

Dodatkowo, jako użytkownik Premium uzyskujesz zniżkę 20% na cały asortyment produktów w Empik Foto. Wystarczy, że wejdziesz na swoje konto empik.com/moje-premium i w sekcji „Twoje korzyści i oszczędności” klikniesz w ikonę „ 20% zniżki na cały asortyment Empik Foto”. Skopiuj kod i wprowadź go po dodaniu produktów do koszyka na empikfoto.pl.

Klienci Premium w kinach Helios mogą skorzystać ze zniżki do 20% przy zakupie biletów w kasach kina.

Zniżka do 20% obowiązuje we wszystkich kinach Helios na terenie całego kraju we wszystkie dni tygodnia z wyjątkiem wtorku. Aby skorzystać z tańszych biletów podaj w kasie kina do zeskanowania Twój Kod Klienta, który znajduje się w aplikacji Empik w zakładce Premium.

Więcej szczegółów dotyczących tego, jak skorzystać ze zniżki na bilety w kinach Helios znajdziesz w regulaminie.

Tak, będąc użytkownikiem pełnego Empik Premium masz dostęp zarówno do wszystkich korzyści Empik Premium Free jak i wszystkich specjalnych ofert oraz promocji dostępnych w programie Empik Premium Free.

Przedłużenie ważności usługi możesz dokonać w jednym z trzech kanałów sprzedaży: w salonie, na empik.com lub w aplikacji Empik.

W celu przedłużenia Premium w salonie, podejdź do kasy i poproś o przedłużenie usługi, możesz to zrobić równocześnie z zakupem innych produktów. Pracownik w salonie przeprowadzi Cię przez proces przedłużenia usługi Empik Premium. W salonie możesz przedłużyć Premium na okres 6 lub 12 miesięcy.

Jeśli wybrałeś przedłużenie online poprzez stronę empik.com, wejdź na adres empik.com/twoje-konto/premium, następnie kliknij przycisk „Przedłuż Premium”, wybierz formę płatności i przejdź do zapłaty przyciskiem „zamawiam i płacę”. Na portalu empik.com możesz przedłużyć usługę Premium na okres 1, 6 lub 12 miesięcy. W przypadku wyboru przedłużenia na usługę 1 miesięczną poprzez empik.com, wymagane jest przejście na płatność cykliczną w wyniku czego usługa będzie się automatycznie przedłużać obciążając wskazaną kartę płatniczą. W tym celu będzie wymagane podpięcie do Twojego konta karty płatniczej jako formy płatności. Wybór takiej formy płatności jest możliwy dla 1, 6 i 12 miesięcznego okresu ważności usługi Empik Premium.

A jeśli posiadasz usługę z płatnością cykliczną , możesz zmienić jej okres rozliczeniowy na empik.com/twoje-konto/premium.

W aplikacji Empik możesz przedłużyć usługę w zakładce Premium po kliknięciu w baner informujący o wygaśnięciu usługi. Baner znajduje się nad kodem klienta.

Usługę możesz przedłużyć w dowolnym momencie na 90 dni przed końcem aktywnej usługi, nie tracąc żadnych dni do końca jej trwania bieżącego opłaconego już okresu usługi. Przedłużając usługę Empik Premium w salonie lub poprzez stronę empik.com zostanie ona przedłużona na wybrany przez Ciebie okres ważności od daty zakończenia Twojej obecnej usługi. Moment przedłużenia nie jest momentem zakończenia aktywnej usługi Premium.

W przypadku usługi cyklicznej nie musisz jej przedłużać, gdyż odnawia się ona automatycznie. Możesz natomiast zmienić jej okres rozliczeniowy poprzez kliknięcie w przycisk „ zmień okres rozliczeniowy”:

• jeśli posiadasz usługę cykliczną 1 miesięczną to możesz zmienić okres rozliczeniowy w dowolnym momencie;
• jeśli posiadasz usługę cykliczną 6 lub 12 miesięczną, okres rozliczeniowy zmienisz na 90 dni przed końcem Twojego obecnego okresu rozliczeniowego.

Zmian okresu rozliczeniowego Klienci posiadający usługi z płatnością cykliczną mogą dokonać na empik.com lub w aplikacji Empik.

W przypadku usługi wykupionej na empik.com lub w aplikacji mobilnej wystarczy, że wejdziesz do swojej historii zakupów na empik.com i w zakładce Empik Premium klikniesz na „Anulowanie subskrypcji". Jeśli usługa Premium została wykupiona w salonie Empiku, w celu rezygnacji udaj się do dowolnego salonu i poinformuj pracownika w salonie o chęci rezygnacji z usługi.

Po potwierdzeniu rezygnacji otrzymasz zwrot całości lub części środków. Wysokość kwoty zwrotu zależy od tego z jakiego zakresu korzyści usługi Premium już skorzystałeś. Wyliczona kwota zwrotu jest widoczna na formularzu rezygnacji przed potwierdzeniem rezygnacji.

Więcej szczegółów dotyczących rezygnacji znajdziesz w regulaminie.

Rozpoczęcie świadczenia usługi Premium rozpoczyna się bezpośrednio po tym, jak uzyskamy potwierdzenie dokonania płatności za usługę, co powinno zająć nie więcej niż kilka sekund. Potwierdzenie aktywacji usługi otrzymasz dodatkowo na swój adres e-mail. Od tego momentu możesz korzystać z benefitów dostępnych w Premium, których listę znajdziesz tutaj.

Może się zdarzyć, że płatność za usługę się nie powiedzie z niezależnych od Ciebie przyczyn – np. problemów po stronie banku lub dostawcy płatności. Bezpośrednio po otrzymaniu przez nas informacji o niepowodzeniu płatności wyślemy Ci wiadomość na Twój adres e-mail. W takiej sytuacji wejdź ponownie na stronę główną usługi Premium dostępną pod adresem empik.com/premium i przejdź jeszcze raz przez proces aktywacji usługi.

Jeśli wykupisz usługę Premium z opcją płatności kartą i wyrazisz zgodę na cykliczne pobieranie opłaty, w dniu zakończenia okresu rozliczeniowego (np. 30 dni po aktywacji usługi w przypadku okresu miesięcznego) będziemy próbowali obciążyć Twoją kartę płatniczą zarejestrowaną na koncie empik.com za kolejny okres rozliczeniowy. Jeśli płatność się powiedzie – nie musisz nic więcej robić, Twoja usługa Premium pozostanie dalej aktywna do końca kolejnego okresu.

Jeśli natomiast nie uda nam się pobrać kwoty za usługę Premium, na adres e-mail otrzymasz wiadomość informującą o braku pobrania opłaty za usługę. Możliwe, że upłynął okres ważności Twojej karty płatniczej – jeśli tak się stało zaloguj się do konta empik.com i zaktualizuj dane karty. Próba obciążenia mogła również się nie powieść ze względu na brak wystarczających środków na karcie – uzupełnij w takiej sytuacji środki na karcie lub rachunku, którego dotyczy. W ciągu kolejnych 10 dni po niepowodzeniu pierwszej płatności będziemy podejmować kolejne próby ściągnięcia płatności. Jeżeli w ciągu tego czasu próby te nie powiodą się, usługa zostanie anulowana i stracisz dostęp do szerokiej listy korzyści Premium – poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Oczywiście w każdej chwili możesz do nas powrócić i aktywować usługę ponownie.

W przypadku nie otrzymania faktury, skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Klienta.

Jeśli chcesz zmienić okres rozliczeniowy wystarczy, że anulujesz usługę i wykupisz ją ponownie z innym okresem rozliczeniowym (należy uwzględnić czas przetworzenia danych – może to zająć około godziny).

Jej wysokość możesz sprawdzić na formularzu rezygnacji po zalogowaniu na Twoje konto klienta. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki był użyty przy zakupie usługi Premium.

Zwrot środków zwykle następuje w tym samym dniu, w którym została dokonana rezygnacja, ale w niektórych sytuacjach może to zająć kilka dni roboczych w zależności od tego jaki był sposób płatności. Jeśli usługa Premium została zakupiona w salonie Empik, aby otrzymać zwrot środków musisz udać się do dowolnego salonu Empik. W przypadku problemów z otrzymaniem zwrotu środków skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Klienta.

Oczywiście, masz taką możliwość. Wystarczy, że wejdziesz na empik.com/premium i wykupisz usługę ponownie.

W przypadku rezygnacji z usługi pełnego Empik Premium nadal pozostajesz klientem programu Empik Premium Free.