Aby przystąpić do Premium musisz być zapisany do programu Mój Empik oraz posiadać konto na na empik.com. Jeśli nie jesteś w programie Mój Empik ani nie masz konta na empik.com – nie martw się, możesz je założyć w prosty i szybki sposób.

Wystarczy, że wejdziesz na stronę empik.com/premium, wybierzesz okres rozliczeniowy (1, 6 lub 12 miesięcy), a następnie na stronie „Logowanie i rejestracja” zaznaczysz przycisk „Załóż konto” - dalej postępuj według instrukcji.

Jeśli posiadasz już kartę Mój Empik, ale nie masz konta na empik.com, to po wybraniu okresu na jaki chcesz wykupić usługę przejdź na stronę „Logowanie i rejestracja”, zaznacz na niej przycisk „Mam kartę” i dalej postępuj według instrukcji.

Po podaniu niezbędnych danych przejdziesz na stronę płatności, skąd już tylko krok dzieli Cię od możliwości skorzystania z benefitów Premium.

Możesz też przystąpić do Premium w aplikacji mobilnej Empiku. Wystarczy, że klikniesz na ikonę Premium widoczną przy produktach objętych zniżkami lub darmową dostawą, a zostaniesz przekierowany do okna aktywacji usługi – tam wybierz okres, na jaki chcesz wykupić usługę, a następnie postępuj według instrukcji.

Za usługę Premium z okresem rozliczeniowym 6 lub 12 miesięcy możesz zapłacić dowolną formą płatności dostępną na empik.com. W przypadku usługi z 1-miesięcznym okresem rozliczeniowym konieczne jest dokonanie płatności kartą i wyrażenie zgody na płatność cykliczną.

Wyboru metody płatności możesz dokonać na drugim kroku koszyka.

Jeśli chcesz zapłacić kartą, zaznacz odpowiednią opcję oraz kliknij na przycisk „dodaj kartę” – o ile jej nie zarejestrowałeś przy wcześniejszych zakupach na empik.com, poprosimy Cię o podanie danych karty wyrażenie zgody na przypisanie karty do konta klienta, a następnie o zgodę na cykliczną płatność za korzystanie z usługi Premium.

Jeśli chcesz zapłacić inną formą niż kartą, wskaż ją na stronie „Sposób płatności” i dalej postępuj według instrukcji. Pamiętaj, że aby przystąpić do Premium konieczne jest potwierdzenie zapoznania się z regulaminem usługi oraz wyrażenie zgody na rozpoczęcie jej świadczenia - w tym celu zaznacz oba pola na dole strony. Następnie kliknij na przycisk „Zamawiam i płacę” i dokonaj płatności.

I to wszystko! Od razu po otrzymaniu przez nas potwierdzenia dokonania płatności możesz korzystać z benefitów Premium. Potwierdzenie aktywacji usługi Premium otrzymasz mailem wraz z listą korzyści oraz regulaminem. Za zakup usługi wystawiana jest faktura VAT, którą otrzymasz w oddzielnym mailu.

Darmowa dostawa obejmuje wszystkie dostępne sposób dostawy na empik.com, czyli:

• przesyłka kurierska DHL i Kurier Pocztowy Pocztex
• punkty odbioru Poczty Polskiej
• do punktów odbioru na stacjach Orlen
• oraz do Paczkomatów InPost

Z darmowej dostawy możesz skorzystać, jeżeli wartość zamówienia od pojedynczego sprzedawcy wyniesie co najmniej 40 zł oraz jeśli dokonasz płatności za zamówienie z góry za pośrednictwem jednej z dostępnych metod płatności na empik.com. Darmowa dostawa nie obowiązuje w przypadku zamówienia z płatnością przy odbiorze.

Darmowa dostawa obejmuje wyłącznie terytorium Polski.

Przystępując do usługi Premium uzyskujesz możliwość zakupu produktów w salonach Empik ze stałą zniżką 15% od cen regularnych. Zniżka dotyczy produktów z kategorii: książka, muzyka, filmy, zabawki, artykuły papiernicze i kreatywne oraz kolekcje własne Empiku. Zniżka nie obejmuje produktów z kategorii: prasa, multimedia, elektronika, podręczniki szkolne oraz artykuły spożywcze i inne oferowane bezpośrednio przy kasie.

W celu skorzystania ze zniżki w salonie Empik wystarczy, że okażesz przy kasie swoją kartę Mój Empik do której jest przypisana usługa Premium lub kod kreskowy, który znajduje się w aplikacji mobilnej Empik w zakładce Premium.

Korzystając z usługi Premium otrzymujesz do 20% zniżki na setki tysięcy produktów oznaczonych ikoną, sprzedawanych przez Empik i znajdujących się w ofercie sklepu internetowego empik.com. Aby skorzystać ze zniżki wystarczy zalogować się na konto klienta na empik.com – specjalna cena przy produktach z ikoną Premium będzie oznaczona kolorem granatowym.

Aby otrzymać zwrot środków musisz posiadać konto na empik.com.

Korzystając z usługi Premium i realizując zakupy w salonach Empik lub w sklepie internetowym Empikna empik.com, możesz otrzymać zwrot części wydanych środków pieniężnych. Jeśli posiadasz konto empik.com to za każde zarejestrowane zakupy otrzymasz do 3% zwrotu środków pieniężnych wydanych na zakupy, które możesz wydać na empik.com na produkty oferowane przez Empik.

Wartość środków do zwrotu zostanie wyliczona w oparciu o wydaną przez Ciebie kwotę, przy czym w przypadku zakupów na empik.com kwota ta nie obejmuje ewentualnych kosztów wysyłki. Maksymalna wartość środków do zwrotu to 20 zł za pojedynczą transakcję i 50 zł miesięcznie, czyli 600 zł rocznie. Środki będą naliczane najpóźniej w ciągu 45 dni od daty dokonania zakupu w salonie lub daty wysyłki zamówienia na empik.com.

Pamiętaj, że aby móc otrzymać zwrot środków za zakupy dokonane w salonach, w momencie dokonywania zakupu musisz posiadać konto na empik.com oraz zidentyfikować się przy kasie kartą Mój Empik.

Więcej szczegółów dotyczących tego, jak działa zwrot środków za zakupy w Premium znajdziesz w regulaminie.

W ramach usługi możesz skorzystać z darmowej dostawy produktów sprzedawanych przez Empik. Darmowa dostawa obejmuje wszystkie dostępne metody sposób dostawy na empik.com, czyli:

• przesyłkę kurierską,DHL i Kurier Pocztowy Pocztex
• do placówek punktów odbioru Poczty Polskiej,
• do punktów odbioru na stacjach Orlen,
• oraz do paczkomatów InPost.
• Klienci Premium mają również dostęp, podobnie jak pozostali klienci empik.com, do darmowej dostawy produktów do salonów Empik.

Z darmowej dostawy możesz skorzystać, jeżeli wartość zamówienia od pojedynczego sprzedawcy wyniesie co najmniej 40 zł oraz jeśli dokonasz płatności za zamówienie z góry za pośrednictwem jednej z dostępnych metod płatności na empik.com. Darmowa dostawa nie obowiązuje w przypadku zamówienia z płatnością przy odbiorze.

Darmowa dostawa obejmuje wyłącznie terytorium Polski.

Członkostwo w Premium upoważnia Cię do 20% zniżki we wszystkich kinach Helios, na terenie całego kraju, przez cały tydzień. Aby skorzystać z tańszych biletów podaj w kasie kina numer karty Mój Empik lub daj do zeskanowania kod kreskowy, który znajduje się w aplikacji Empik w zakładce Premium.

Więcej szczegółów dotyczących tego, jak skorzystać ze zniżki na bilety w kinach Helios znajdziesz w regulaminie lub na stronie https://www.helios.pl/empik_premium

Empik Bilety i Going przygotował specjalnie dla Ciebie bilety ze zniżką lub w przedsprzedaży na najciekawsze wydarzenia ogólnopolskie i regionalne. Zaloguj się do konta empik.com na portalu lub w aplikacji mobilnej, wejdź do swojej strefy Premium. Znajdź sekcję, kliknij na interesujące Cię wydarzenie. Dalej postępuj według instrukcji. Już po chwili od dokonania zakupu, wybrane bilety trafią do Twojej skrzynki pocztowej

Dzięki Premium uzyskujesz dostęp do tysięcy audiobooków i ebooków w aplikacji Empik Go bez dodatkowych opłat. Wystarczy pobrać aplikację Empik Go, a następnie wybrać ikonę „Konto” w dolnym pasku menu i zalogować się do konta empik.com. Od teraz możesz przeglądać tytuły dostępne dla Ciebie – znajdziesz je na stronie głównej w sekcji „Dostępne w Empik Premium”. Możesz również wyszukiwać interesujące Ciebie tytuły – przy każdym z nich zobaczysz czy są dostępne w Twoim pakiecie, czy uzyskasz je za dodatkową opłatą w Empik Go.

Po przystąpieniu do Premium uzyskasz kod na 50 odbitek w cenie 1 grosza – kod należy wykorzystać w ciągu 60 dni od jego otrzymania.

Dodatkowo, jako użytkownik Premium uzyskujesz zniżkę 20% na cały asortyment produktów w Empik Foto. Wystarczy, że wejdziesz na empikfoto.pl lub do aplikacji mobilnej Empik Foto i po dodaniu produktów do koszyka wpiszesz odpowiedni kod rabatowy. Kody rabatowe znajdziesz w swojej Strefie Premium w serwisie empik.com lub aplikacji mobilnej Empik.

W przypadku usługi wykupionej na empik.com lub w aplikacji mobilnej wystarczy, że wejdziesz do swojej historii zakupów na empik.com i w zakładce Empik Premium klikniesz na „Anulowanie subskrypcji". Jeśli usługa Premium została wykupiona w salonie Empiku, w celu rezygnacji udaj się do dowolnego salonu i poinformuj pracownika w salonie o chęci rezygnacji z usługi.

Po potwierdzeniu rezygnacji otrzymasz zwrot całości lub części środków. Wysokość kwoty zwrotu zależy od tego z jakiego zakresu korzyści usługi Premium już skorzystałeś. Wyliczona kwota zwrotu jest widoczna na formularzu rezygnacji przed potwierdzeniem rezygnacji.

Więcej szczegółów dotyczących rezygnacji znajdziesz w regulaminie

Empik Premium jest odpłatną usługą świadczoną przez Empik, dostępną dla uczestników programu lojalnościowego „Mój Empik”. Ponadto skorzystanie ze wszystkich benefitów Premium możliwe jest tylko jeśli posiadasz konto na empik.com. Jeśli nie jesteś w programie Mój Empik ani nie posiadasz konta na empik.com – nie martw się, proces jest prosty i szybki.

Po przystąpieniu do usługi otrzymasz dostęp do szerokiej listy korzyści oferowanych zarówno w kanale online, jak i w salonach Empik. Sprawdź listę korzyści tutaj.

Aby uzyskać dostęp do szerokiej listy korzyści oferowanej w ramach Premium wybierz jeden z dostępnych okresów rozliczeniowych i dokonaj płatności:

• w przypadku comiesięcznego okresu rozliczeniowego – opłata wynosi 9.99 zł miesięcznie,
• w przypadku półrocznego okresu rozliczeniowego – opłata wynosi 49.99 zł za cały okres (8.33 zł miesięcznie)
• w przypadku rocznego okresu rozliczeniowego – opłata wynosi 79.99 zł za cały okres (6.67 zł miesięcznie)

Rodzaj wybranego okresu rozliczeniowego nie wpływa na zakres korzyści Premium.

Usługa Premium jest rozwinięciem programu Mój empik. Daje dodatkowe korzyści w postaci wielu benefitów.

Tak, będąc klientem Premium masz dostęp do specjalnych ofert dostępnych w programie Mój Empik. Oferty te nie łączą się jednak z ofertami dostępnymi w usłudze Premium - w przypadku, gdy dany produkt jest objęty jednocześnie zniżkami w ramach usługi Premium i w programie Mój Empik, naliczymy Ci tę ze zniżek, która jest dla Ciebie korzystniejsza.

Aby skorzystać ze wszystkich benefitów Premium musisz posiadać konto na empik.com połączone z kontem Mój Empik. możesz założyć je w prosty sposób:

• W aplikacji Empik – pobierz aplikację, a następnie na ekranie powitalnym wprowadź adres e-mail podany przy rejestracji do Mój Empik i ustal hasło do konta.
• Na portalu empik.com – wejdź na stronę https://www.empik.com/logowanie i kliknij w przycisk Mam kartę mój empik wprowadź nr karty Mój Empik i ustal hasło do konta.

Rozpoczęcie świadczenia usługi Premium rozpoczyna się bezpośrednio po tym, jak uzyskamy potwierdzenie dokonania płatności za usługę, co powinno zająć nie więcej niż kilka sekund. Potwierdzenie aktywacji usługi otrzymasz dodatkowo na swój adres e-mail. Od tego momentu możesz korzystać z benefitów dostępnych w Premium, których listę znajdziesz tutaj.

Może się zdarzyć, że płatność za usługę się nie powiedzie z niezależnych od Ciebie przyczyn – np.problemów po stronie banku lub dostawcy płatności. Bezpośrednio po otrzymaniu przez nas informacji o niepowodzeniu płatności wyślemy Ci wiadomość na Twój adres e-mail. W takiej sytuacji wejdź ponownie na stronę główną usługi Premium dostępną pod adresem empik.com/premium i przejdź jeszcze raz przez proces aktywacji usługi.

Jeśli wykupisz usługę Premium z opcją płatności kartą i wyrazisz zgodę na cykliczne pobieranie opłaty, w dniu zakończenia okresu rozliczeniowego (np. 30 dni po aktywacji usługi w przypadku okresu miesięcznego) będziemy próbowali obciążyć Twoją kartę płatniczą zarejestrowaną na koncie empik.com za kolejny okres rozliczeniowy. Jeśli płatność się powiedzie – nie musisz nic więcej robić, Twoja usługa Premium pozostanie dalej aktywna do końca kolejnego okresu.

Jeśli natomiast nie uda nam się pobrać kwoty za usługę Premium, na adres e-mail otrzymasz wiadomość informującą o braku pobrania opłaty za usługę. Możliwe, że upłynął okres ważności Twojej karty płatniczej – jeśli tak się stało zaloguj się do konta empik.com i zaktualizuj dane karty. Próba obciążenia mogła również się nie powieść ze względu na brak wystarczających środków na karcie – uzupełnij w takiej sytuacji środki na karcie lub rachunku, którego dotyczy. W ciągu kolejnych 10 dni po niepowodzeniu pierwszej płatności będziemy podejmować kolejne próby ściągnięcia płatności. Jeżeli w ciągu tego czasu próby te nie powiodą się, usługa zostanie anulowana i stracisz dostęp do szerokiej listy korzyści Premium – poinformujemy Cię o tym drogą mailową. Oczywiście w każdej chwili możesz do nas powrócić i aktywować usługę ponownie.

W przypadku nie otrzymania faktury, skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Klienta.

Jeśli chcesz zmienić okres rozliczeniowy wystarczy, że anulujesz usługę i wykupisz ją ponownie z innym okresem rozliczeniowym (należy uwzględnić czas przetworzenia danych – może to zająć około godziny)

Jej wysokość możesz sprawdzić na formularzu rezygnacji po zalogowaniu na Twoje konto klienta. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jaki był użyty przy zakupie usługi Premium.

Zwrot środków zwykle następuje w tym samym dniu, w którym została dokonana rezygnacja, ale w niektórych sytuacjach może to zająć kilka dni roboczych w zależności od tego jaki był sposób płatności. Jeśli usługa Premium została zakupiona w salonie Empik, aby otrzymać zwrot środków musisz udać się do dowolnego salonu Empik. W przypadku problemów z otrzymaniem zwrotu środków skontaktuj się z naszym Centrum Wsparcia Klienta.

Oczywiście, masz taką możliwość. Wystarczy, że wejdziesz na empik.com/premium i wykupisz usługę ponownie.

W przypadku rezygnacji zusługi Premium pozostajesz klientem programu lojalnościowego Mój Empik, który bez dodatkowych opłat oferuje dostęp do zniżek i innych korzyści.