Zmiana danych na fakturze

Faktura wysyłana jest w wiadomości mailowej potwierdzającej wysyłkę zamówienia z magazynu. Dokument znajdziesz w załączniku. Może zdarzyć się tak, że wiadomość znajdzie się w spamie. Prosimy o zweryfikowanie wszystkich folderów na skrzynce mailowej.

Dane do faktury można zmienić do momentu, gdy zamówienie nie zmieniło statusu na „skompletowane” w szczegółach zamówienia. Jeśli chcesz dokonać zmiany po otrzymaniu zamówienia, napisz do nas wiadomość mailową na [email protected] – przygotujemy dla Ciebie korektę faktury.

Jak wykonać zmianę danych do faktury?

Zaloguj się na Moje konto empik.com - opcja dostępna w prawym górnym rogu strony.

W "Zamówienia Empik.com" wybierz numer zamówienia, w którym chcesz zmodyfikować dane i kliknij w jego "Szczegóły".

Pod zamówieniem, znajdziesz informacje odnośnie danych do faktury. Wybierz przycisk "Zmień", wpisz nowe dane i zakończ operację przyciskiem "Zapisz".

Gdy zamówienie zostało złożone bez rejestracji zachęcamy do kontaktu z naszym Centrum Wsparcia Klienta pod adresem mailowym [email protected], aby dokonać zmian.

Ważne: w przypadku gdy zamówienie zostało złożone na osobę prywatną nie ma już możliwości aby uzupełnić numer NIP. Można anulować aktualne zamówienie i złożyć je ponownie z prawidłowymi danymi do faktury. Jeśli zamówienie zostało odebrane, można je zwrócić i złożyć zamówienie z prawidłowymi danymi do faktury.

Jeśli nazwa firmy lub NIP zostały podane błędnie, będziemy mogli dokonać niewielkiej zmiany np. poprawienie literówki w nazwie czy zmianę cyfry w NIP. Aby dokonać takiej zmiany, należy po odebraniu zamówienia wysłać wiadomość mailową na [email protected] w treści podać prawidłowe dane bądź przesłać nam notę korygującą.

Zmiana na zupełnie inne dane firmy nie jest możliwa.

Po złożeniu zamówienia edycja danych nie będzie również możliwa w zamówieniach z dostawą za granicę.

Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas: formularz kontaktowy

Najczęściej zadawane pytania

1. Jak mogę otrzymać ponownie fakturę, jeśli nie mogę jej znaleźć?

Aby otrzymać duplikat faktury, należy skontaktować się z nami mailowo na [email protected]. Nasi konsultanci prześlą do Ciebie dokument na adres mailowy podany w zamówieniu.

2. Chcę otrzymać fakturę papierową.

Faktury za zamówienia są wysyłane drogą mailową. W przypadku sprzedawcy Empik i dostawy do salonu, możesz poprosić Sprzedawcę o wydrukowanie takiej faktury na miejscu w salonie.

3. Jak uzyskać fakturę Nabywca/Odbiorca?

W przypadku zamówień od sprzedawcy Empik jest możliwość wpisania danych Nabywcy. Po odebraniu zamówienia możesz skontaktować się z nami mailowo na [email protected], aby otrzymać zaświadczenie do faktury z danymi Nabywcy i Odbiorcy.