Zakupy stacjonarne w Salonie empik

ZWROTY

• Produkt możesz zwrócić w ciągu 30 dni od dokonania zakupu.
• W dowolnym salonie empik.
• Produkt musi być kompletny i oryginalnie zapakowany.
• W celu dopełnienia procedury zabierz ze sobą dowód zakupu, np. paragon lub kod Klienta Empik Premium z aplikacji, jeżeli został zeskanowany podczas zakupu.
• Zwrot środków otrzymasz na kartę prezentową Empik.

Zwrotowi nie podlegają następujące towary:

• towary zakupione ze strefy Outlet i/lub jako uszkodzone;
• artykuły spożywcze;
• maseczki higieniczne;
• karty prezentowe (np. super prezent, karta prezentowa);
• bilety (dopuszczalne tylko za zgodą organizatora wydarzenia);
• gry z kodem do rejestracji internetowej;
• e-czytniki, sprzęt elektroniczny, konsole do gier;
• e-booki, promocje handlowe (książka + ebook – zwrócić można tylko książkę);
• produkty działu prasa (wyjątek stanowią produkty z kategorii serie wydawnicze oraz kolekcje saszetkowe).

REKLAMACJE

• Produkt może być reklamowany w ciągu 2 lat od momentu zakupu.
• Reklamacji produktu kupionego w salonie można dokonać w dowolnym salonie Empik. Nie ma możliwości odesłania produktu do Działu Reklamacji.
• Produkt może zostać dostarczony bez oryginalnego opakowania.
• Reklamacji można dokonać na podstawie jednego z podanych poniżej dowodów zakupu:
• paragon lub faktura VAT (oryginał),
• kod Klienta Empik Premium z aplikacji, jeżeli został zeskanowany podczas zakupu.
• O decyzji rozpatrzenia reklamacji poinformują Cię pracownicy Salonu.
• Odbiór reklamacji odbywa się w miejscu jej złożenia
• Na rozpatrzenie reklamacji jest 14 dni kalendarzowych.
• Jeśli reklamacja zostanie rozpatrzona zwrotem środków, nastąpi on w formie gotówki.