Empik Premium

Empik Premium - najczęściej zadawane pytania

Czym jest usługa Empik Premium i czy się opłaca?

Empik Premium to program lojalnościowy Empiku, który oferuje darmowe dostawy, zniżki na zakupy w Empik oraz dodatkowe czasowe benefity u partnerów.

Jak przystąpić do Empik Premium?

Możesz przystąpić do Empik Premium na 3 sposoby: na stronie empik.com, w aplikacji Empik lub w salonie:

1. Przez stronę internetową (Empik.com) i przez aplikację
Zaloguj się lub załóż konto Empik.
Wejdź na stronę Empik Premium lub dodaj Premium do koszyka, podczas zakupów online.
Wybierz wariant usługi.
Opłać zamówienie.
Usługa aktywuje się automatycznie, po zaakceptowaniu regulaminu i niezbędnych zgód.

2. W salonie Empik
Poproś sprzedawcę o aktywację Empik Premium.
Podaj dane konta Empik (lub załóż konto).
Wybierz wariant usługi.
Opłać na miejscu.
Premium zostaje aktywowane po opłaceniu, zaakceptowaniu regulaminu i niezbędnych zgód.

Jak sprawdzić, czy mam aktywne Empik Premium?

Status Empik Premium można sprawdzić po zalogowaniu się na konto Empik na empik.com i w aplikacji Empik. Informacja o aktywnej usłudze, dacie jej wygaśnięcia oraz dostępnych benefitach znajduje się w zakładce „Moje Premium”. Jeśli usługa jest aktywna, w tym miejscu będzie widoczny okres jej obowiązywania.

Ile kosztuje usługa Empik Premium?

Koszt Empik Premium zależy od wariantu usługi który wybierzesz: 12, 6 lub 1 miesiąc.
Na stronie https://www.empik.com/premium znajdziesz pełną i aktualną ofertę cenową oraz więcej szczegółów na ten temat.

Po dołączeniu do Empik Premium otrzymujesz:

0 zł za dostawę do salonów (zawsze, bez kwoty minimalnej dla produktów od sprzedawcy Empik) i dodatkowo rabat 10 zł na kolejne zakupy online od Empik za min. 100 zł, jeśli odbierzesz zamówienie w salonie Empik. Kupon można zrealizować na zakup produktów w Sklepie Internetowym oraz w Aplikacji Empik, których sprzedawcą jest Empik – kupon nie obejmuje zakupów od innych sprzedawców (Marketplace).

0 zł za dostawę kurierem, do Paczkomatów i innych punktów odbioru przy zamówieniu od 40 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, do 22.07.2026 r.) lub 49 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, od 23.07.2026 r.) od jednego sprzedawcy, dla zamówienia z oznaczeniem Premium.

Czy Empik Premium się opłaca?

Empik Premium jest najbardziej korzystny dla osób regularnie robiących zakupy w Empik. Koszt zakupu usługi na rok może zwrócić się już po 3 zamówieniach. Oszczędności mogą wynikać z darmowej dostawy, zniżek na wybrane produkty oraz ofert dostępnych dla użytkowników Premium.

Jak zapłacić za Empik Premium?

Za usługę Premium możesz zapłacić dowolną formą płatności dostępną na empik.com.

Czy Empik Premium odnawia się automatycznie?

Empik Premium odnawia się automatycznie tylko w przypadku, gdy użytkownik wyraził zgodę na cykliczne zawieranie kolejnych umów, czyli podpiął swoją kartę płatniczą. W przypadku zmiany regulaminu zgoda użytkownika wygasa, i przy kolejnym zawarciu umowy wymagane będzie ponowne zaakceptowanie warunków.

Czy mogę wyłączyć automatyczne odnawianie?

Tak. Automatyczne odnawianie można wyłączyć w ustawieniach konta.

Jak przedłużyć usługę Empik Premium?

Empik Premium można przedłużyć online, w aplikacji lub w salonie Empik. Za każdym razem, gdy jest już możliwe przedłużenie usługi, Empik informuje o tym klienta Empik Premium.

Ile kosztuje przedłużenie usługi Empik Premium?

Przedłużenie Empik Premium kosztuje standardowo 29,99 zł za 12 miesięcy.
Na 6 miesięcy kosztuje 24,99 zł, a na miesiąc - 10,99 zł.

Czy przedłużając usługę wcześniej utracę już opłacone dni?

Nie. Przedłużenie Empik Premium przed zakończeniem obecnego okresu nie powoduje utraty opłaconych dni. Nowy okres usługi zostanie automatycznie dodany do końca obecnego okresu ważności Empik Premium.

Czy po przystąpieniu do usługi Premium mogę z niej zrezygnować?

Tak. Użytkownik może zrezygnować z Empik Premium w dowolnym momencie.

Jak szybko po dokonaniu płatności będę miał dostęp do korzyści Premium?

Korzyści Empik Premium aktywują się zwykle w ciągu kilku minut po opłaceniu usługi.

Co zrobić, jeśli nie udało mi się zapłacić za usługę Premium?

W przypadku nieudanej płatności należy ponownie przejść proces aktywacji Empik Premium.

Co zrobić jeśli dotarł mail o niepowodzeniu płatności cyklicznej?

Jeśli płatność cykliczna nie powiodła się, należy sprawdzić kartę płatniczą lub środki na koncie.

Co zrobić jeśli nie dotarła faktura?

W przypadku braku faktury za zamówienie usługi Empik Premium należy skontaktować się z Centrum Wsparcia Klienta Empik.

Czy mogę zmienić okres rozliczeniowy?

Tak. Okres rozliczeniowy można zmienić po zakończeniu trwania obecnej usługi lub po rezygnacji z niej.

Jak mogę dowiedzieć się jaka część opłaty zostanie zwrócona?

Kwota zwrotu za Empik Premium jest widoczna podczas procesu rezygnacji, w formularzu rezygnacji.

Jak długo będę czekać na zwrot środków?

Zwrot środków za Empik Premium następuje zwykle następnego dnia roboczego.

Czy mogę zrezygnować z usługi i wykupić ją ponownie?

Tak. Empik Premium można aktywować ponownie po rezygnacji.

Jak otrzymać zniżkę w salonie?

Zniżki w salonach Empik są dostępne po okazaniu Kodu Klienta w aplikacji Empik lub po podaniu numeru telefonu, przypisanego do konta Premium.

Jak otrzymać zniżkę w empik.com?

Zniżki online naliczają się automatycznie po zalogowaniu na konto z aktywnym Empik Premium.

Czy zniżki z Empik Premium działają na wszystkie produkty?

Nie. Zniżki na produkty w ramach Empik Premium dotyczą specjalnie oznaczonych produktów od sprzedawcy Empik.

Czy Empik Premium działa na marketplace?

Darmowa dostawa z Empik Premium dotyczy wybranych ofert i sprzedawców na Marketplace Empik. Nie wszystkie produkty i oferty marketplace są objęte benefitami Empik Premium.

Czy Empik Premium ma darmową dostawę?

Tak. Empik Premium oferuje darmową dostawę dla zamówienia od 40 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, do 22.07.2026 r.) lub 49 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, od 23.07.2026 r.) produktów oznaczonych jako Premium.

Jak skorzystać z darmowej dostawy w Empik Premium?

Darmowa dostawa w ramach Empik Premium obejmuje:

Dostawę do paczkomatów i kurierem dla zamówienia produktów o wartości minimum 40 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, do 22.07.2026 r.) lub 49 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, od 23.07.2026 r.) od jednego sprzedawcy dla produktów z oznaczeniem Premium

Dostawa do salonów Empik dla zamówienia od sprzedawcy Empik:

jest zawsze darmowa
niezależnie od wartości zamówienia

Jak skorzystać:

Zaloguj się na konto Empik z aktywnym Empik Premium
Dodaj produkty do koszyka
Wybierz sposób dostawy (paczkomat, kurier lub salon Empik)
Złóż zamówienie – rabat na dostawę naliczy się automatycznie

Czy darmowa dostawa z Empik Premium działa na Paczkomaty?

Tak. Darmowa dostawa w Empik Premium obejmuje również Paczkomaty i dotyczy zamówienia o wartości minimum 40 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, do 22.07.2026 r.) lub 49 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, od 23.07.2026 r.), produktów z oznaczeniem Premium.

Od jakiej kwoty działa darmowa dostawa?

Darmowa dostawa w Empik Premium działa od kwoty zamówienia 40 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, do 22.07.2026 r.) lub 49 zł (zgodnie z regulaminem Empik Premium, od 23.07.2026 r.) dla produktów oznaczonych jako Premium.

Gdzie znajdę kod dostępu do Empik Go Standard?

Kod Empik Go Standard znajduje się w sekcji korzyści Premium na koncie użytkownika w aplikacji Empik i na koncie empik.com.

Jak aktywować kod dostępu do Empik Go Standard?

Kod Empik Go Standard można aktywować na stronie empik.com/gofree.

Jak otrzymać pakiet zniżek w Empik Foto?

Pakiet zniżek Empik Foto jest dostępny w sekcji korzyści po zalogowaniu na konto Premium. Szczegóły w Regulaminie oferty Empik Foto.

Czy w Empik Premium są darmowe audiobooki?

Tak, w ramach usługi Empik Premium masz bezpłatny dostęp do 30 dni i do 3 tytułów z pełnego katalogu oraz nieograniczony dostęp do wszystkich podcastów w ramach Empik Go Standard. Wybierasz spośród 220.000 tytułów.