Anulowanie zamówienia
Zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym możesz samodzielnie anulować, jeśli nie posiadają one jeszcze statusu "Skompletowane", "Zrealizowane" lub "Wysłane".
Nie możesz anulować zamówień na: pliki MP3, ebooki, audiobooki MP3, gry cyfrowe, doładowania oraz od sprzedawcy zewnętrznego, które zostały opłacone. Jeżeli nie dokonałeś jeszcze płatności, możesz dokonać samodzielnego anulowania.
Jak anulować zamówienie?
Zaloguj się na stronie empik.com i wejdź w "Zamówienia Empik.com", a następnie w szczegółach zamówienia skorzystaj z opcji "Anuluj zamówienie".
Jak anulować zamówienie?
Po potwierdzeniu decyzji status Twojego zamówienia zostanie zmieniony na „Anulowane”. Potwierdzenie anulowania zamówienia wyślemy również na Twoją skrzynkę e-mail.
Jeśli nie posiadasz u nas konta - znajdź wiadomość mailową z potwierdzeniem złożenia zamówienia i kliknij w jego numer zamówienia (podświetla się na niebiesko) i dalej postępuj zgodnie z krokami opisanymi powyżej.
Uwaga: jeżeli przycisk „Anuluj zamówienie” nie jest widoczny - to oznacza, że Twoje zamówienie jest już skompletowane, zrealizowane lub wysłane i nie możesz go anulować. W tej sytuacji kupiony produkt możesz do nas zwrócić.

Szczegółowe informacje o zwrotach znajdziesz tutaj: www.empik.com/pomoc/zwrot-zakupionego-produktu.
Co ze zwrotem środków?
Jeśli zamówienie zostało opłacone z góry, to po jego anulowaniu w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych (zazwyczaj zajmuje nam to kilka dni roboczych) dokonamy zwrotu środków przy użyciu takiego samego sposobu, jakim zamówienie zostało opłacone.
Nie znalazłeś odpowiedzi? Napisz do nas: formularz kontaktowy