Filtruj
Kategorie
Salony Empik
Zamówienia empik.com
Metody płatności
Warunki dostaw
Zwroty i reklamacje
Twoje konto
Usługi Empik Premium
Programy i usługi
Karty prezentowe
Empik dla biznesu
Platforma Empik Marketplace
Anulowanie zamówienia
Zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym możesz
samodzielnie anulować jeśli
nie posiadają one jeszcze statusu "Skompletowane", "Zrealizowane" lub "Wysłane".
Zamówienie na pliki MP3, ebooki lub audiobooki MP3 można anulować do momentu opłacenia zamówienia. Nie
można anulować plików, które zostały już opłacone i są dostępne na Twoim koncie. Informujemy Cię o tym na etapie składania
zamówienia.
Jak anulować zamówienie ?
Zaloguj się na stronie empik.com i wejdź w "Zamówienia Empik.com" na pasku „Moje konto” lub w zakładce
„Historia transakcji”
Odszukaj zamówienie, które chcesz anulować i naciśnij "Szczegóły"
Następnie kliknij w przycisk „Anuluj zamówienie”
System poprosi Cię o potwierdzenie decyzji i zaznaczenie powodu anulacji.
Po potwierdzeniu decyzji status Twojego zamówienia zostanie zmieniony na „Anulowane”
Potwierdzenie anulowania zamówienia wyślemy również na Twoją skrzynkę e-mail.
Jeśli nie posiadasz u nas konta kliknij w numer zamówienia, który wysłaliśmy do Ciebie w wiadomości
e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia (podświetla się na niebiesko). Zostaniesz przekierowany na
stronę z zamówieniem. Dalej postępuj zgodnie z krokami opisanymi powyżej.
Co z Twoimi pieniędzmi
Jeśli zamówienie zostało opłacone z góry, to po jego anulowaniu w ciągu maksymalnie 14 dni
kalendarzowych (zazwyczaj zajmuje nam to 3 dni) dokonamy zwrotu środków.
Jeżeli przycisk „Anuluj zamówienie” nie jest widoczny oznacza to, że Twoje zamówienie jest już
skompletowane, zrealizowane lub wysłane i nie można go anulować, ale kupiony produkt możesz do nas
zwrócić. Szczegółowe informacje o zwrotach znajdziesz tutaj:
www.empik.com/pomoc/zwrot-zakupionego-produktu.