Dostawa i płatność
Programy i usługi
Realizacja zamówień
Empik Premium 60 dni za darmo - FAQ
Mój kod na 60 dni Empik Premium nie działa. Co zrobić?
Sprawdź w pierwszej kolejności czy jesteś zalogowany do konta empik.com na adres mailowy, który podałeś przy generowaniu kodu. Aby skorzystać z kodu możesz również być niezalogowany do konta empik.com
Kod wprowadź pod linkiem - empik.com/premium/kupon
Jeśli akcja się nie powiodła, to bardzo prosimy o kontakt z naszym Centrum Wsparcia Klienta pod nr tel: +48 22 462 72 50
W którym miejscu wpisać kod?
Kod możesz wpisać pod poniższym linkiem - https://www.empik.com/premium/kupon
Czy muszę podawać numer karty przy wpisywaniu kodu?
Aktywacja odbywa się wyłącznie za pomocą kodu, który otrzymałeś. Podanie numeru karty jest opcjonalne.
Czy po upływie ważności kodu naliczycie mi dodatkowe opłaty?
Nie. Kod upoważnia do korzystania z usługi przez 60 dni od dnia aktywacji. Po tym terminie usługa wygaśnie.
Jeśli będziesz zainteresowany przedłużeniem usługi, podepnij kartę, która pozwoli na przedłużenie usługi na kolejne miesiące.
Jak otrzymać kod?
Kod możesz otrzymać wpisując swój adres mailowy na stronie: empik.com/podarujmy-sobie-usmiech
Jak długo trwa akcja promocyjna?
Promocja trwa od dnia 17.04.2020r. (piątek) do odwołania. O planowanym zakończeniu promocji poinformujemy na stronie empik.com z 3 dniowym wyprzedzeniem.
Kiedy otrzymam kod?
Kod wyświetli się w okienku do generowania kodów od razu po podaniu adresu email na stronie internetowej empik.com/podarujmy-sobie-usmiech. Dodatkowo maksymalnie w ciągu 24h ten sam kod zostanie dostarczony w wiadomości email na podany wcześniej adres email. Po wygenerowaniu kod jest ważny przez 48 godzin i uprawnia do skorzystania bezpłatnie z usługi Empik Premium przez okres 60 dni
W jakim czasie mogę zrealizować kod?
Użycie kodu (aktywacja kodu) możliwe jest w ciągu 48 godzin od daty wydania kodu użytkownikowi.
Czy mogę otrzymać wiele kodów?
Każdy użytkownik może skorzystać z promocji tylko jeden raz. Warunek ten obejmuje również użycie kodów z poprzedniej promocji na bezpłatną usługę Empik Premium, która trwała w okresie 16.03-14.04.2020
Jakie mam korzyści z kodu?
Zasady działania, w tym opis korzyści i benefitów usługi Empik Premium, określa Regulamin świadczenia usługi Empik Premium dostępnym pod adresem: https://www.empik.com/premium
Jak otrzymać zniżkę na empik.com?
Korzystając z usługi Empik Premium otrzymujesz do 20% zniżki na setki tysięcy produktów oznaczonych ikoną Premium , sprzedawanych przez Empik i znajdujących się w ofercie sklepu internetowego empik.com. Aby skorzystać ze zniżki wystarczy zalogować się na konto klienta na empik.com – specjalna cena przy produktach z ikoną Premium będzie oznaczona kolorem granatowym.
Jak otrzymać do 3% cashback za zamówienia w ramach Empik Premium ?
Aby otrzymać zwrot środków musisz posiadać konto na empik.com.
Korzystając z usługi Premium, możesz otrzymać do 3% zwrotu wydanych środków pieniężnych za każde zrealizowane zamówienie na empik.com lub dokonane zakupy w salonach Empik.
Wartość środków do zwrotu zostanie wyliczona w oparciu o wydaną przez Ciebie kwotę, przy czym w przypadku zakupów na empik.com kwota ta nie obejmuje ewentualnych kosztów wysyłki. Maksymalna wartość środków do zwrotu to 20 zł za pojedynczą transakcję i 50 zł miesięcznie, czyli 600 zł rocznie. Środki będą naliczane najpóźniej w ciągu 45 dni od daty dokonania zakupu w salonie lub daty wysyłki zamówienia na empik.com.
Wartość zgromadzonych i oczekujących środków w ramach cashbacku możesz zawsze sprawdzić na swoim koncie empik.com/moje-premium w pozycji „Twój cashback”.
Zebrane środki w ramach cashback możesz przeznaczyć na zakupy na empik.com na produkty oferowane przez Empik.
Więcej szczegółów dotyczących tego, jak działa zwrot środków za zakupy w Premium znajdziesz w empik.com/regulamin-zwrotu-srodkow
Jak otrzymać pakiet zniżek w Empik Foto?
Po przystąpieniu do Premium uzyskasz kod na 50 odbitek w cenie 1zł – kod należy wykorzystać w ciągu 60 dni od jego otrzymania. Dodatkowo, jako użytkownik Premium uzyskujesz zniżkę 20% na cały asortyment produktów w Empik Foto.
Wystarczy, że wejdziesz na empikfoto.pl lub do aplikacji mobilnej Empik Foto i po dodaniu produktów do koszyka wpiszesz odpowiedni kod rabatowy. Kody rabatowe znajdziesz w swojej Strefie Premium w serwisie empik.com lub aplikacji mobilnej Empik.
Jak skorzystać z darmowych e-booków i audiobooków w ramach usługi Empik Premium?
Pobierz aplikację Empik Go z App Store lub Google Play.
Wybierz ikonę „Konto” w dolnym pasku menu i zaloguj się do konta empik.com.
Wejdź na stronię główną w sekcji „Dostępne w Empik Premium” – tu znajdziesz tytuły objęte abonamentem.
Możesz również wyszukiwać interesujące Cię książki po tytule lub nazwisku autora – przy każdym z nich zobaczysz, czy są dostępne w Twoim pakiecie. Jeśli nie to uzyskasz je za dodatkową opłatą w Empik Go.
Dlaczego wybrany przeze mnie e-book jest płatny?
Ofertą Premium są objęte wybrane pliki. Pełną listę tytułów znajdziesz pod poniższym linkiem https://www.empik.com/premium/go
Przez jaki czas będę mógł korzystać z e-booków i audiobooków?
Ofertą możesz cieszyć się w ciągu okresu ważności usługi Empik Premium. Jeśli nie wydłużysz czasu usługi, to dostęp do niej oraz e-booków i audiobooków wygaśnie po 60 dniach.
Co się stanie jak moja usługa wygaśnie?
Po upływie 60 dni bezpłatnej usługi Empik Premium utracisz dostęp do korzyści oferowanych przez Empik Premium w szczególności:
jeśli korzystałeś z Empik Go to utracisz możliwość dalszego słuchania i czytania wybranych przez siebie tytułów
jeśli dokonywałeś zakupów na empik.com to możesz też stracić oczekujący cashback w wysokości do 3% wartości Twoich zakupów
Czy mogę czytać na czytniku/komputerze?
Obecnie dostęp jest możliwy tylko przez aplikację Empik Go działającą na smartfonach, Inkbookach i tabletach (w systemach iOS i Android).
Mimo aktywnej usługi Empik Premium nie mam dostępnych plików w Empik Go. Jak to zmienić?
Sprawdź czy na pewno postępujesz zgodnie z instrukcją z linku poniżej https://www.empik.com/premium/go Tytuły objęte abonamentem powinny być dostępne w aplikacji Empik Go w sekcji „Dostępne w Empik Premium”. Jeśli postąpiłeś zgodnie z instrukcją, a nadal nie masz dostępu do plików, zapraszamy do kontaktu pod nr telefonu: +48 22 462 72 50. Postaramy się Ci pomóc.
Mam już Empik Premium, czy też dostanę 60 dni za darmo?
Wszystkim Klientom, którzy posiadają płatną usługę Empik Premium wykupioną przed 19.03.2020 r. wydłużyliśmy okres obowiązywania usługi Empik Premium o dodatkowe 60 dni, o czym poinformowaliśmy w korespondencji mailowej w dniu 19.03.2020. Pozostali klienci, którzy aktywowali bezpłatną usługę Empik Premium w ramach poprzedniej promocji trwającej w dniach 16.03-14.04.2020, skorzystali już z 60-dniowego okresu darmowej usługi.
Obecna promocja jest skierowana wyłącznie do osób, które nie posiadają aktywnej usługi Empik Premium oraz osób, które w poprzedniej promocji (16.03-14.04.2020) nie aktywowały już darmowej usługi Empik Premium na 60 dni.
Czy po upływie promocji mogę przedłużyć usługę Empik Premium?
Oczywiście! Usługę możesz przedłużyć w każdym momencie jej trwania jednak nie później niż ostatniego dnia obowiązywania. W tym celu wejdź na swoje konto empik.com/moje-premium, dodaj kartę i wybierz interesujący Cię wariant usługi. Po przedłużeniu usługi Empik Premium będziesz mieć możliwość dalszego korzystania z darmowej dostawy, dostępu do 13 tysięcy ebooków i audiobooków i wielu innych benefitów Empik Premium.