Program Ochrony Kupujących
Program Ochrony Kupujących to gwarancja bezpiecznych zakupów, jeśli sprzedawca nie wywiąże się w pełni z umowy.
99,99% zamówień nie wymaga wsparcia Empiku. Jeśli wystąpią problemy, otrzymasz pomoc i zwrot środków.
Z programu możesz skorzystać, jeśli:
- Przesyłka do Ciebie nie dotarła lub jest niekompletna
- Produkt jest niezgodny z opisem
- Sprzedawca nie dokonał zwrotu środków po anulowaniu zamówienia lub uznaniu reklamacji
Co obejmuje program
- Wszystkie zamówienia od sprzedawców na empik.com
- Wsparcie, gdy nie uda Ci się porozumieć ze sprzedawcą
Jak skorzystać z programu?
- Wybierz opcję zwrotu lub reklamacji w Twoim koncie
- Jeśli sprzedawca nie odpowie w wymaganym terminie, skontaktujemy się z nim w celu przypomnienia, że Twoje zgłoszenie czeka na odpowiedź
- Jeśli sprzedawca nie zareaguje lub nie wywiąże się z umowy, otrzymasz pełne wsparcie. Wystarczy, że wypełnisz wniosek, który po zgłoszeniu wyślemy na Twój adres e-mail
- Po otrzymaniu Twojego wniosku i pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, zwrócimy Ci środki w ciągu 48 godzin
Więcej informacji znajdziesz w
Regulaminie Programu