Karty prezentowe

Czym jest karta prezentowa?

Obejrzyj film

Pytania najczęściej zadawane przez klientów

  1. Czym jest karta prezentowa?
    Jest to karta do wykorzystania we wszystkich salonach Empik i w sklepie internetowym empik.com. Karta jest plastikowa, ozdobiona graficznie i elegancko opakowana. Można nią zapłacić przy dowolnej okazji lub przeznaczyć na prezent. Jest to popularny, uniwersalny upominek.
  2. Otrzymałem/wygrałem kartę – co muszę wiedzieć?
    Można nią płacić w dowolnym salonie Empik lub na stronie internetowej www.empik.com.
    Karta ważna jest przez rok od momentu zakupu. W przypadku, gdy nie otrzymaliśmy paragonu lub nie wiemy, kiedy była kupiona – jej datę ważności oraz wartość można sprawdzić na stronie bądź w dowolnym salonie Empik.
  3. Czy kartę mogę pożyczać/przekazać innej osobie?
    Tak, jest ona bezimienna, należy jednak poinformować osobą o ilości środków na koncie oraz o dacie ważność.
  4. Chcę podarować komuś kartę prezentową – co ta osoba powinna wiedzieć?
    Karta jest bezimienna, a zatem można przekazać ją dowolnej osobie. Należy poinformować obdarowanego o kwocie i terminie ważności karty, a także przekazać paragon (na wypadek np. uszkodzenia karty).
  5. Gdzie mogę kupić kartę prezentową?
    Pojedyncze karty sprzedawane są we wszystkich salonach Empik, znajdują się przy kasach. Natomiast ilości hurtowe na stronie internetowej.
  6. Czy karta wymaga aktywacji? Od kiedy można nią płacić?
    Karta działa od momentu zakupu. Sprzedawca aktywuje ją w salonie automatycznie. Warto zachować paragon – na wypadek reklamacji/zgubienia karty. Karta jest aktywna przez rok od daty jej zakupu.
  7. Czy kartą mogę płacić tylko w salonie, czy też podczas zakupów w internetowym sklepie empik.com? Jak wygląda płatność w obu przypadkach?
    Można płacić zarówno w salonie, jak i online. W salonie kartę należy przekazać kasjerowi. Przy zakupach na empik.com trzeba zalogować się na swoje konto (lub je założyć, jeśli się nie ma). Po wybraniu produktów i przejściu do koszyka, zaznaczyć kartę prezentową, jako formę płatności, a potem wpisać kod z karty (cyfry spod zdrapki). Na stronie pojawi się dokładna, krótka instrukcja, która wyjaśnia działania krok po kroku.

    Uwaga! Kupując artykuły na empik.com należy zwrócić uwagę kto realizuje usługę. Informacja o dostawcy znajduje się przy każdym produkcie (sprzedaje: empik/nazwa dostawcy). Kartą prezentową zapłacimy wyłącznie za produkty sprzedawane przez Empik.
  8. Co mam zrobić, jeśli wartość zamówienia jest większa lub mniejsza niż ilość środków na karcie?
    Jeśli wartość zakupów przekracza ilość środków na karcie, wtedy różnicę należy dopłacić (w sklepie stacjonarnym – gotówką lub kartą płatniczą; w sklepie internetowym – przelewem, paypalem lub blikiem). Jeśli wartość produktów jest mniejsza niż wartość na karcie – reszta środków pozostaje na karcie i można wykorzystać je przy następnych zakupach.
  9. Czy mogę sprawdzić ile środków pozostało na karcie i do kiedy są dostępne?
    Tak. Ilość środków i datę ważności karty można dowiedzieć się w dowolnym salonie – doradca klienta przygotuje wydruk. Można też sprawdzić to na stronie internetowej – tutaj.
  10. Co zrobić, jeśli termin ważności karty już minął, a były na niej środki finansowe. Czy mogę je odzyskać?
    Termin ważności to rok od momentu zakupu (aktywacji) karty. Zgodnie z regulaminem po tym czasie karta ulega dezaktywacji i nie może być ponownie naładowana, a środki na niej nie będą już dostępne.
    Chcąc wydłużyć ważność karty – wystarczy doładować ją przed upływem terminu ważności, na kwotę minimum 20 zł. Wówczas karta będzie ważna przez kolejny rok, a wszystkie środki ciągle aktywne.
  11. W jakich wartościach dostępne są karty?
    Dostępne są kwoty: 25, 50 i 100 zł, a także bez nominału, na dowolne doładowanie do 500 zł (minimalna wartość doładowania to 20 zł).
  12. Jak i kiedy mogę doładować kartę? Czy mogę zrobić to przez Internet?
    Kartę można doładować ponownie tylko w salonie i wtedy, gdy nie minął rok od daty zakupu.
  13. Skąd dowiem się, że nie mam już środków na karcie?
    W momencie zakupu karty kasjer wydaje paragon z informacją o kwocie i terminie ważności. Przy każdych następnych zakupach, przy użyciu karty, na paragonie pojawia się aktualizacja – ile środków zostało. Kasjer również może udzielić takich informacji w każdej chwili.
    Płacąc przez Internet, po zalogowaniu, na koncie pojawia się wiadomość o środkach finansowych. Można także sprawdzić to na stronie, wpisując numer spod zdrapki.
  14. Czy mogę zwrócić zakupy opłacone kartą prezentową?
    Tak. W zależności od dokonania formy zapłaty – taka będzie forma zwrotu środków.
    Płacąc kartą prezentową w sklepie – zwrot danej kwoty wróci na kartę prezentową.

    Płacąc przez Internet – zwrócone zostaną środki na „Twoje konto”.
  15. Moja karta uległa zniszczeniu. Co zrobić?
    Należy zgłosić się do salonu, gdzie wydadzą nową kartę bądź zadzwonić do działu reklamacji: +48 22 462 72 50.
  16. Nie mogę zapłacić kartą, choć termin jej nie upłynął i są na niej środki.
    Tak sytuacja może wystąpić, gdy dokonując zakupów na empik.com wybrano produkt dostarczany przez zewnętrznego dostawcę. Kartą prezentową można wyłącznie zapłacić za produkty sprzedawane przez empik (przy opisie i cenie artykułu pojawi się informacja: sprzedaje empik). W przypadku innych dostawców – opcja ta jeszcze nie jest dostępna.
    W pozostałych przypadkach (zniszczenia karty i inne sytuacje, które uniemożliwiają dokonanie zakupu) prosimy o kontakt z działem reklamacji, który wyjaśni przyczynę błędu, postara się go rozwiązać bądź jeśli nie będzie to możliwe – wydać nową kartę.
  17. Gdzie mogę zgłaszać reklamacje lub zadać pytania odnośnie kart?
    Zapytania prosimy kierować telefonicznie +48 22 462 72 50, a reklamacje na: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 462 72 50.
  1. Czym są karty prezentowe Empik?
    Są to plastikowe karty z elegancką grafiką i opakowaniem prezentowym.
    Są bezimienne, można nimi płacić w każdym salonie Empik, a także w sklepie internetowym empik.com. Ważne są rok od daty zakupu. Sprawdzą się np. jako upominek dla pracowników.
  2. W jaki sposób i gdzie można kupić karty prezentowe?
    Pojedyncze karty można zakupić w salonach Empik, natomiast w ilościach hurtowych na stronie internetowej.
  3. Jakie wartości mogą mieć karty?
    Dostępne są o wartościach: 25, 50 i 100 zł, a także bez nominału na dowolne doładowanie do kwoty 500 zł (minimalna kwota doładowania to 20 zł). Zakupić je można tutaj.
  4. W jakich okolicznościach sprawdzą się te karty?
    Często wybierane są na prezent np. dla pracowników. Są eleganckim, uniwersalnym upominkiem. Płacić nimi można zarówno w salonach Empik, jak i w sklepie internetowym empik.com.
  5. Jak można dowiedzieć się, ile środków jest na karcie i do kiedy są dostępne?
    O ilości środków i dacie ważności kart dowiemy się na stronie internetowej – tutaj. Należy pamiętać, że karty są ważne rok od daty zakupu.
  6. Czy przekazując komuś karty – trzeba je wcześniej aktywować?
    Klienci biznesowi otrzymują karty aktywne, wraz z informacjami o numerach kart, a także dacie ich ważności. Termin ważności wynosi rok. Warto zachować potwierdzenie zakupu na wypadek reklamacji/zgubienia karty.
  7. Czy kartami można płacić tylko w salonie czy także za zakupy w sklepie internetowym empik.com? Jak wygląda płatność w obu przypadkach?
    Można nimi płacić w obu tych miejscach. W sklepie kartę należy podać w kasie, a podczas zakupów w Internecie – wpisać kod z karty (cyfry spod zdrapki) i nim doładowane zostanie konto.
  8. O czym należy pamiętać dokonując zakupu kart?
    Termin ważności to rok od momentu zakupu (aktywacji). Zgodnie z regulaminem, po tym czasie karta ulega dezaktywacji i nie może być ponownie naładowana, a środki na niej nie będą już dostępne. Chcąc wydłużyć ważność karty – wystarczy doładować ją przed upływem terminu ważności, za min. kwotę 20 zł. Wówczas karta będzie ważna przez kolejny rok, a środki na niej ciągle dostępne i zwiększą się o dodatkową kwotę doładowania.
  9. Gdzie można zgłaszać reklamacje albo bezpośrednio zadać pytania odnośnie kart?
    W zakładce kontakt. W celu uzyskania dodatkowych informacji o kartach/e-kartach prezentowych zachęcamy do skontaktowania się z nami telefonicznie +48 22 462 72 50 (dla firm numer: +48 22 551 33 03 lub drogą mailową [email protected])
  1. Czym są e-karty?
    Są to karty płatnicze, w formie kodów (wysyłanych drogą mailową), które są do wykorzystania w sklepie internetowym empik.com. Często są wybierane np. jako nagrody w konkursach internetowych. Ich wartość to rok od daty zakupu.
  2. W jaki sposób i gdzie można kupić e-karty?
    Zamawia się je na stronie internetowej.
  3. Jakie wartości mogą mieć e-karty?
    Występują w dowolnych kwotach (od 20 do 500 zł) – zakupić je można tutaj.
  4. W jakich okolicznościach sprawdzą się e-karty?
    Często wybierane są one np. na nagrody w konkursach internetowych. Odbiorcy od razu otrzymują kod (do wykorzystania na zakupy na empik.com) drogą mailową. Jest to wygodna forma, bez konieczności wysyłki karty kurierem.
  5. Jak można dowiedzieć się, ile środków jest na e-karcie i do kiedy są dostępne?
    O ilości środków i dacie ważności kart dowiemy się na stronie internetowej – tutaj. Należy pamiętać, że karty są ważne rok od daty zakupu.
  6. Czy przekazując komuś kody e-kart – trzeba je wcześniej aktywować?
    Klienci biznesowi otrzymują karty aktywne, wraz z informacjami o numerach kart, a także dacie ich ważności. Termin ważności wynosi rok. Warto zachować potwierdzenie zakupu na wypadek reklamacji/zgubienia karty.
  7. Gdzie można płacić e-kartami? Jak wygląda płatność nimi?
    E-karty służą wyłącznie do zakupów w sklepie internetowym empik.com. Chcąc użyć e-karty w trakcie zakupów należy w formach płatności zaznaczy e- kartę i wpisać10-cyfrowy kod z karty.
  8. O czym należy pamiętać dokonując zakupu e-kart?
    Ich termin jest ważny rok, po tym czasie należy zakupić nowy kod.
  9. Gdzie można zgłaszać reklamacje albo bezpośrednio zadać pytania odnośnie kart?
    W zakładce kontakt. W celu uzyskania dodatkowych informacji o kartach/e-kartach prezentowych zachęcamy do skontaktowania się z nami telefonicznie +48 22 462 72 50 (dla firm numer: +48 22 551 33 03 lub drogą mailową [email protected])

Życzymy przyjemnych i udanych zakupów!

Korzystając ze strony zgadzasz się na używanie plików cookie, które są instalowane na Twoim urządzeniu. Za ich pomocą zbieramy informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Wykorzystujemy je w celach analitycznych, marketingowych oraz aby dostosować treści do Twoich preferencji i zainteresowań. Więcej o tym oraz o możliwościach zmiany ich ustawień dowiesz się w Polityce Prywatności.