Karty prezentowe

1. Jak zapłacę kartą lub eKartą prezentową w Salonie Empik?

W przypadku płatności fizyczną Kartą można podać ją pracownikowi przy kasie w celu pobrania środków (nie ma konieczności zdrapywania i podawania numeru PIN). By zapłacić eKartą należy podać pracownikowi numer Karty oraz numer PIN. Jeśli eKarta posiada kod kreskowy – można przekazać kod kreskowy do zeskanowania.

2. Jak mogę wykorzystać Dostępne Środki w Salonie Empik?

Aby wykorzystać Dostępne Środki w salonie stacjonarnym należy zalogować się na swoje konto Klienta w aplikacji, przejść do zakładki „Konto” -> „Dostępne Środki” a następnie wygenerować kod niezbędny do dokonania płatności i podać go pracownikowi przy kasie.

3. Jak zapłacić kilkoma kartami lub eKartami prezentowymi za zamówienie na empik.com?

W koszyku możesz dodać i wykorzystać maksymalnie 5 kart lub eKart prezentowych. By wykorzystać więcej niż 5 kart lub eKart prezentowych na zamówienie empik.com należy zasilić swoje Dostępne Środki w koncie Klienta za ich pomocą. W tym celu należy zalogować się na swoje konto Klienta empik, przejść w zakładkę „Dostępne środki” i dokonać zasilenia. Następnie podczas dokonywania zamówienia jako metodę płatności należy wybrać „Dostępne środki”.

4. Gdzie znajdę numer karty / eKarty prezentowej i PIN?

W przypadku karty prezentowej (fizycznej) numer znajduje się na jej odwrocie, a nad nim jest zdrapka, pod którą widnieje kod PIN.
W przypadku eKarty prezentowej:

Jeśli eKarta została zakupiona na stronie empik.com:
Dane (numer eKarty i PIN) dostępne są w wiadomości mailowej przesłanej po zakupie lub w koncie Klienta w zakładce „Zamówienia empik.com’”.
Jeśli eKarta została wydana w ramach rozpatrzenia reklamacji lub zwrotu:
Dane (numer eKarty i PIN) dostępne są w wiadomości mailowej przesłanej od Działu Reklamacji i Zwrotów.

5. Jak sprawdzić saldo i termin ważności karty / eKarty prezentowej?

W celu zweryfikowania salda oraz terminu ważności karty należy przejść na stronie https://www.empik.com/karty-prezentowe/saldo.

6. Za co zapłacę kartą / eKartą prezentową?

Za pomocą karty / eKarty prezentowej można zakupić wszystkie produkty fizyczne dostępne na stronie empik.com oraz skorzystać z niej na cały asortyment w salonach stacjonarnych.
Produkty wykluczone z tej metody płatności na empik.com: karty prepaid, muzyka mp3, produkty i gry cyfrowe, e-booki, audiobooki, abonamenty Empik Go, usługa Empik Premium, Empik Bilety;
Produkty wykluczone z tej metody płatności w salonach Empik – brak możliwości opłacenia zamówienia Empik Foto.

7. Jak mogę przedłużyć okres ważności karty / eKarty prezentowej?

Każda karta i eKarta prezentowa zgodnie z regulaminem ważna jest 12 miesięcy. Po upływie terminu ważności środki zostają umorzone i nie ma możliwości ich przedłużenia czy przywrócenia.

8. Jak podaję prawidłowe dane przy weryfikacji salda karty pojawia się komunikat o błędnych danych, dlaczego?

Komunikat o błędnych danych, pomimo ich prawidłowego wprowadzenia, wynika z faktu, iż Karta straciła ważność w odległym czasie, dlatego system nie jest w stanie podać konkretnej daty utraty ważności.

9. Czy odzyskam środki z karty po anulowanym zamówieniu?

Tak, jeśli Klient opłacił zamówienie kartą lub eKartą prezentową to po anulowaniu zamówienia otrzyma nową eKartę prezentową.

10. Dlaczego nie mogę doładować Dostępnych Środków kartą / eKartą prezentową?

Może to wynikać z kilku sytuacji:

Klient posiada kartę prezentową „Kultura”, której nie ma możliwości doładować do Dostępnych Środków. Taką kartę można wykorzystać bezpośrednio w koszyku.
Dostępne Środki przekraczają limit 10 000 zł – jest to limit roczny.
Do Dostępnych Środków jest dodanych 20 kart lub eKart prezentowych – jest to limit ilościowy. Należy wykorzystać część środków, by zwolnić miejsce.

Karty prezentowe

Czym jest karta prezentowa? Obejrzyj film