REGULAMIN
Zasady korzystania z Abonamentu Empik Go
(„Regulamin”)
A. Czego dowiesz się w Regulaminie?
Chcemy, aby korzystanie z Abonamentu Empik Go było dla Ciebie bezproblemowe i przyjemne. Dlatego też
poniżej dowiesz się m.in.:
▪ Czym jest Abonament Empik Go i jakie są jego rodzaje?
▪ W jaki sposób możesz go nabyć i z niego korzystać?
▪ Jak za niego zapłacisz?
▪ Na jaki okres zawierana jest umowa?
▪ Czy i jak można korzystać z okresu próbnego?
▪ Jakie są szczególne zasady korzystania z Abonamentu Empik Go na czytniku Kindle?
▪ Jakie są zasady korzystania z kodów promocyjnych do Abonamentu Empik Go wymagających podpięcia
karty płatniczej?
▪ Jak działa system rekomendacji obowiązujący w Empik Go?
▪ Jakie są zasady dodawania ocen i recenzji pozycji dostępnych w Empik Go?
B. Czym jest Abonament Empik Go?
Empik Go jest odpłatną usługa cyfrowej subskrypcji audiobooków, ebooków, seriali audio, podcastów i innych
materiałów audialnych oraz tekstów kultury dostępnych w ramach abonamentu (dalej jako „Produkty”), dzięki
której będziesz mieć do nich dostęp w określonym czasie i zyskasz możliwość korzystania z nich na warunkach
określonych w Regulaminie.
Przez „audiobooka” rozumiemy treść audio o dowolnej tematyce, możliwą do odsłuchu wyłącznie w aplikacji
Empik Go (dalej jako „Aplikacja”) dostępnej na telefony komórkowe, podczas gdy „ebook” to książka w wersji
cyfrowej możliwa do przeczytania wyłącznie za pomocą Aplikacji dostępnej na telefony komórkowe i wybrane
urządzenia typu czytnik.
C. Jaki są rodzaje Abonamentu Empik Go?
1. Dostępne są różne opcje Abonamentu Empik Go, dostosowane do potrzeb użytkowników. Szczegóły
dotyczące bieżącej oferty dostępne są w sklepie internetowym empik.com (na specjalnej, dedykowanej
usłudze Empik Go, podstronie www.empik.com/go, „Witryna”) i w Aplikacji.
2. Możesz nabyć i korzystać z wielu Abonamentów Empik Go jednocześnie. W każdej chwili masz możliwość
rezygnacji z wybranego przez siebie Abonamentu Empik Go.
3. Przy każdym Abonamencie Empik Go znajduje się jego opis, który wskazuje:
a. czy Abonament Empik Go, w tym: w wybranym przez Ciebie wariancie płatności, poprzedzony jest
bezpłatnym okresem próbnym, a jeśli tak, jakie są warunki takiego okresu próbnego (długość okresu
2
próbnego i ograniczenia co do liczby Produktów dostępnych w okresie próbnym);
b. okres rozliczeniowy obowiązujący w danym Abonamencie;
c. cenę danego Abonamentu Empik Go za korzystanie z Empik Go za okres rozliczeniowy, w każdym
wypadku płatną z góry;
d. liczbę urządzeń, na których można jednocześnie korzystać z Produktów w danym Abonamencie Empik
Go;
e. liczbę Produktów, które możesz dodać do biblioteki Aplikacji dostępnej w koncie klienta (dalej jako
„Biblioteka”), jeśli dany Abonament Empik Go zawiera w tym zakresie ograniczenia.
4. Na stronie z Abonamentami Empik Go znajdziesz także link do listy Produktów dostępnych w danym
Abonamencie Empik Go.
5. Zwróć uwagę, że niektóre Abonamenty Empik Go mogą mieć swoje własne regulaminy.
D. W jaki sposób mogę kupić Abonament Empik Go?
1. Zakup Abonamentu Empik Go oznacza zawarcie przez Ciebie z Empik S.A. z siedzibą w Warszawie (dalej
jako „Empik”) umowy o świadczenie usługi elektronicznej polegającej na cyfrowej subskrypcji Produktów
w ramach wybranego Abonamentu Empik Go, na zasadach określonych w Regulaminie i ewentualnym
regulaminie wybranego Abonamentu Empik Go.
2. Aby móc dokonać zakupu Abonamentu Empik Go, powinieneś mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną
zdolność do czynności prawnych albo być osobą prawną lub jednostką organizacyjną nieposiadającą
osobowości prawnej, ale mogącą we własnym imieniu nabywać prawa i zaciągać zobowiązania.
3. Abonament Empik Go może zostać zakupiony poprzez Witrynę albo za pośrednictwem Aplikacji, o ile
pozwala na to platforma, za pośrednictwem której pobrałeś Aplikację (dalej jako „Platforma”). Listę
Platform, które umożliwiają nabycie Abonamentu Empik Go za pośrednictwem Aplikacji, znajdziesz pod
adresem www.empik.com/go/faq lub w Aplikacji. W zakresie nieobjętym regulaminem warunki
świadczenia usługi Empik Go, w tym: okres rozliczeniowy Empik Go, może różnić się w zależności od
sposobu nabycia Abonamentu Empik Go.
4. W celu subskrypcji Abonamentu Empik Go za pośrednictwem Witryny i wyborze płatności za
pośrednictwem karty płatniczej należy:
a. dokonać wyboru Abonamentu Empik Go;
b. zalogować się do sklepu internetowego empik.com, a jeśli nie posiadasz konta w tym sklepie – założyć
konto klienta (dalej jako „Konto”);
c. dokonać rejestracji karty płatniczej w Koncie, o ile taka karta nie jest jeszcze zarejestrowana – przy
czym, jedynie dla celów weryfikacyjnych, możemy pobrać z Twojego rachunku bankowego kwotę w
wysokości jednego złotego, którą zwrócimy niezwłocznie po dokonaniu weryfikacji;
d. wpisać dane do faktury (jeżeli chcesz ją otrzymywać);
e. zaznaczyć zgodę na pobieranie z zarejestrowanej karty płatniczej kwoty odpowiadającej cenie
świadczenia usług w ramach danego okresu rozliczeniowego Abonamentu Empik Go z góry, na
początku każdego okresu rozliczeniowego;
f. wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy
zawartej na odległość (w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy);
3
g. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
5. W celu subskrypcji Abonamentu Empik Go za pośrednictwem Witryny i – o ile taka możliwość zostanie
udostępniona przez nas – wyborze płatności za pośrednictwem tzw. płatności powtarzalnych BLIK („Blik
Cykliczny”) – zasady korzystania z Blika Cyklicznego wskazane są na stronie
https://www.blik.com/platnosci-powtarzalne - należy:
a. zweryfikować, czy Twój bank umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem Blika
Cyklicznego;
b. dokonać wyboru Abonamentu Empik Go;
c. zalogować się do sklepu internetowego empik.com, a jeśli nie posiadasz Konta w tym sklepie – założyć
Konto;
d. wpisać dane do faktury (jeżeli chcesz ją otrzymywać);
e. wpisać w wyznaczonym do tego miejscu numer Blika Cyklicznego wygenerowanego przez Twój bank
i zaznaczyć zgodę na obciążanie Twojego konta bankowego kwotą odpowiadającą cenie świadczenia
usług w ramach danego okresu rozliczeniowego Abonamentu Empik Go z góry, na początku każdego
okresu rozliczeniowego;
f. wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy
zawartej na odległość (w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy);
g. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
6. W celu subskrypcji Abonamentu Empik Go za pośrednictwem Witryny lub jej podstron i wyborze doliczania
płatności do Twojego rachunku telefonicznego - jeśli takowa metoda płatności jest aktualnie dostępna -
należy:
a. zweryfikować, czy Twój operator komórkowy umożliwia doliczanie płatności za Abonament Empik
Go do Twojego rachunku telefonicznego;
b. dokonać wyboru Abonamentu Empik Go;
c. zalogować się do sklepu internetowego empik.com, a jeśli nie posiadasz Konta w tym sklepie – założyć
Konto;
d. wpisać dane do faktury (jeżeli chcesz ją otrzymywać);
e. wypełnić wymagane dane i wyrazić zgody niezbędne do procesowania płatności poprzez jej doliczenie
do Twojego rachunku telefonicznego;
f. wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy
zawartej na odległość (w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy);
g. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”.
7. W celu subskrypcji Abonamentu Empik Go za pośrednictwem Aplikacji, o ile pozwala na to Platforma,
należy:
a. zalogować się do Aplikacji za pośrednictwem Konta, a jeśli nie posiadasz Konta – założyć Konto na
www.empik.com;
b. dokonać wyboru Abonamentu Empik Go w zakładce „Konto”;
c. wyrazić zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu odstąpienia od umowy
zawartej na odległość (w okolicznościach powodujących utratę prawa odstąpienia od umowy);
4
d. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę”;
e. dokonać płatności za pomocą dostępnej formy płatności dla danej Platformy, przy czym w takim
przypadku obowiązują warunki płatności Platformy.
8. Wszystkie aktualne sposoby płatności za Abonament Empik Go dostępne są na
https://www.empik.com/go/faq#sposoby-platnosci.
9. Z uwagi na charakter umów przez nas zawartych z podmiotami trzecimi, umożliwiających dokonywanie
płatności poprzez ich doliczanie do rachunku telefonicznego, zastrzegamy prawo wycofania możliwości
dokonywania płatności w ten sposób w dowolnym momencie. W takim przypadku zaproponujemy Ci
alternatywne sposoby kontynuowania płatności za Abonament Empik Go za pośrednictwem innej metody.
E. W jaki sposób mogę korzystać z Aplikacji i Empik Go?
1. Aby korzystać z zakupionego Abonamentu Empik Go i Produktów w nim dostępnych niezbędne jest
posiadanie zainstalowanej Aplikacji na urządzeniu, na którym będziesz korzystać z Produktów.
2. Urządzenie, na którym zainstalujesz Aplikację, musi mieć dostęp do Internetu i łączyć się z nim przynajmniej
raz w ciągu Twojego okresu rozliczeniowego w celu automatycznej aktualizacji informacji o stanie
Abonamentu Empik Go (tj. czy kolejny okres rozliczeniowy został opłacony i czy możliwe jest pobranie
kolejnego Produktu). Brak takiego połączenia urządzenia spowoduje niemożność włączenia Abonamentu
Empik Go na urządzeniu i korzystania z Produktów udostępnionych w ramach Abonamentu Empik Go.
3. Z Abonamentu Empik Go można korzystać wyłącznie na telefonach z systemem iOS i Android oraz na
czytnikach InkBook, PocketBook i Kindle (aktualne informacje o wspieranych systemach i dokładna lista
czytników z obsługą Aplikacji znajduje się pod adresem www.empik.com/go/faq lub w FAQ w Aplikacji).
4. Pamiętaj, że z Abonamentu Empik Go możesz korzystać wyłącznie w celach niekomercyjnych, na użytek
prywatny.
5. Po zakupie Abonamentu Empik Go możesz korzystać z Produktów dostępnych w ramach Abonamentu
Empik Go w Aplikacji w streamingu lub pobrać je w Aplikacji – wówczas pobrane tytuły będzie można
czytać lub słuchać w Aplikacji również, gdy urządzenie jest w trybie offline.
6. Dodanie nowego Produktu w ramach Abonamentu Empik Go do Biblioteki możliwe jest jedynie w Aplikacji
i tylko wtedy, gdy Twoje urządzenie z zainstalowaną Aplikacją połączone jest z Internetem. Korzystanie z
dodanych do Biblioteki Produktów jest możliwe jedynie z poziomu Aplikacji lub na wybranych modelach
czytników (aktualne informacje o tych modelach znajdują się pod adresem www.empik.com/go/faq lub w
FAQ w Aplikacji).
7. Lista Produktów pobranych w ramach Abonamentu Empik Go będzie dostępna w sekcji „Produkty cyfrowe”
w Koncie przez cały okres obowiązywania Abonamentu Empik Go, o ile Produkty te nie zostaną wycofane
z oferty Empik, Empik Go (w szczególności w przypadku utraty przez wydawcę praw do dystrybucji danego
Produktu, np. na skutek zakończenia okresu licencji) lub oferty danego Abonamentu Empik Go. W takim
przypadku masz jednak możliwość zrezygnować z Abonamentu Empik Go w każdej chwili, zgodnie z
postanowieniami Regulaminu.
8. Z Produktów w ramach Abonamentu Empik Go możesz równocześnie korzystać na takiej liczbie urządzeń,
jak wskazano w opisie Abonamentu Empik Go. Po osiągnięciu limitu urządzeń, w przypadku chęci dodania
kolejnego, otrzymasz informację na dołączanym urządzeniu o przekroczonej liczbie urządzeń. Dodanie
innego urządzenia będzie możliwe tylko po usunięciu z listy urządzenia już dodanego, tak aby liczba
urządzeń zgadzała się z opisem Abonamentu Empik Go. W przypadku posiadania kilku Abonamentów
5
Empik Go na jednym Koncie, obowiązuje największa liczba dozwolonych urządzeń przypisana do
posiadanych Abonamentów Empik Go.
9. W ramach Aplikacji możemy Ci w przyszłości udostępnić możliwość zapoznawania się z audiobookami i
ebookami niepobranymi w ramach Abonamentu Empik Go lub niezakupionymi na www.empik.com, nawet
jeżeli w danym momencie nie masz wykupionego żadnego Abonamentu Empik Go. W celu skorzystania z
tej funkcjonalności musisz pobrać audiobook lub ebook do pamięci urządzenia, na którym korzystasz z
Aplikacji. Pamiętaj, że Aplikacja nie przechowuje takich audiobooków lub e-booków. Korzystając z
Aplikacji w zakresie wskazanym w niniejszym ustępie, nie możesz podejmować jakichkolwiek działań,
które sugerowałyby, że audiobooki lub e-booki, o których mowa w niniejszym ustępie, dostępne są w ramach
Abonamentów Empik Go. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za to, w jaki sposób korzystasz z
funkcjonalności opisanej w niniejszym ustępie.
10. Empik zapewnia dostępność Aplikacji zgodnie z ustawą z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania
wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze na poziomie AA (według
wytycznych WCAG 2.1). Więcej informacji w tym zakresie znajdziesz w Aplikacji w zakładce „Twoje
Konto”, po kliknięciu w Ustawienia (ikona trybika).
11. W Aplikacji możemy prezentować Ci od czasu do czasu krótkie przekazy reklamowe osób trzecich.
Podejmujemy starania, by ograniczać częstotliwość ich wyświetlania, a także, by przekazy te nie były dla
Ciebie uciążliwe. Dbamy również o to, by przekazy te były atrakcyjnie wizualnie.
F. Jak mogę korzystać z Abonamentu Empik Go w okresie próbnym?
1. Jeżeli warunki konkretnego Abonamentu Empik Go, w tym w wybranej przez Ciebie opcji płatności, na to
wskazują, możesz skorzystać z Abonamentu Empik Go poprzedzonego bezpłatnym okresem próbnym,
którego długość jest ściśle określona w tych warunkach.
2. Okres próbny bezpośrednio poprzedza rozpoczęcie korzystania z wybranego Abonamentu Empik Go.
Zapłata za Abonament Empik Go nie będzie pobierana w okresie próbnym.
3. Jeśli nie zrezygnujesz z Abonamentu Empik Go do końca okresu próbnego, w dniu następującym po
ostatnim dniu okresu próbnego, rozpocznie się wybrany przez Ciebie Abonament Empik Go z obowiązkiem
zapłaty, co oznacza, że zostanie pobrana cena za okres rozliczeniowy wybranego Abonament Empik Go,
stosownie do wybranej przez Ciebie metody płatności.
4. W okresie próbnym masz możliwość korzystać z Produktów w takim zakresie, jak wskazano w warunkach
okresu próbnego i regulaminie danego Abonamentu Empik Go. Warunki okresu próbnego nie muszą dawać
uprawnień tożsamych z warunkami wybranego Abonamentu Empik Go.
5. Możesz skorzystać tylko raz z okresu próbnego, bez względu na wybierany rodzaj Abonamentu Empik Go.
G. Jak mogę zapłacić za Empik Go?
1. Ze względu na jego specyfikę, Abonament Empik Go (z zastrzeżeniem powyższych postanowień
dotyczących bezpłatnego okresu próbnego) może być aktywowany wyłącznie po dokonaniu płatności z góry.
2. Ceny Abonamentów Empik Go wskazane na stronie internetowej empik.com oraz w Aplikacji zawierają̨
podatek od towarów i usług i podawane są̨ w złotych.
3. Usługi w ramach Abonamentu Empik Go świadczone są w okresach rozliczeniowych, które różnią się w
zależności od tego, w jaki sposób nabyłeś dany Abonament Empik Go:
6
a. w przypadku gdy nabyłeś Abonament Empik Go za pośrednictwem Witryny i wybrałeś metodę
płatności za pośrednictwem karty płatniczej - okres rozliczeniowy może wynosić, w zależności od
wybranej przez Ciebie opcji, 30 dni, 180 dni albo 360 dni, począwszy od dnia wpływu
wynagrodzenia należnego Empik na rachunek bankowy, do końca tak rozpoczętego okresu
rozliczeniowego;
b. w przypadku gdy nabyłeś Abonament Empik Go za pośrednictwem Witryny i wybrałeś – o ile taka
metoda zostanie udostępniona – metodę płatności za pośrednictwem Blika Cyklicznego - okres
rozliczeniowy może wynosić, w zależności od wybranej przez Ciebie opcji, 30 dni, 180 dni albo
360 dni, począwszy od dnia wpływu wynagrodzenia należnego Empik na rachunek bankowy, do
końca tak rozpoczętego okresu rozliczeniowego;
c. w przypadku gdy nabyłeś Abonament Empik Go za pośrednictwem Aplikacji na systemy Android –
okres rozliczeniowy może wynosić, w zależności od wybranej przez ciebie opcji, 28 dni albo rok,
począwszy od dnia zakupu Abonamentu Empik Go w Aplikacji, do końca tak rozpoczętego okresu
rozliczeniowego;
d. w przypadku gdy nabyłeś Abonament Empik Go za pośrednictwem Aplikacji na systemy iOS - okres
rozliczeniowy może wynosić, w zależności od wybranej przez Ciebie opcji, miesiąc albo rok,
począwszy od dnia zakupu Abonamentu Empik Go w Aplikacji, do końca tak rozpoczętego okresu
rozliczeniowego;
e. w przypadku gdy nabyłeś Abonament Empik Go za pośrednictwem Witryny i wybrałeś metodę
płatności polegającą na doliczaniu płatności do rachunku telefonicznego - okres rozliczeniowy może
wynosić, w zależności od wybranej przez Ciebie opcji, 30 dni, 180 dni albo 360 dni, począwszy od
dnia zakupu Abonamentu Empik Go, do końca tak rozpoczętego okresu rozliczeniowego.
4. Nowy okres rozliczeniowy rozpoczyna się począwszy od następnego dnia po zakończeniu poprzedniego
okresu rozliczeniowego.
5. Płatność za Abonament Empik Go, w przypadku nabycia Abonamentu Empik Go za pośrednictwem Witryny
i wyboru metody płatności w postaci cyklicznego obciążania Twojej karty płatniczej, jest uiszczana z góry
poprzez automatyczne pobranie kwoty odpowiadającej cenie za świadczenie usług w danym okresie
rozliczeniowym w ramach wybranego Abonamentu Empik Go z karty płatniczej zarejestrowanej przez
Ciebie na Koncie.
6. Płatność za Abonament Empik Go, w przypadku nabycia Abonamentu Empik Go za pośrednictwem Witryny
i wyboru – o ile taka metoda zostanie udostępniona - metody płatności w postaci Blika Cyklicznego, może
być, w zależności od Twoich ustawień dotyczących korzystania z Blika Cyklicznego i wymogów stawianych
przez bank, w którym posiadasz rachunek bankowy przypisany do Blika Cyklicznego:
a. uiszczana z góry poprzez automatyczne pobranie kwoty odpowiadającej cenie za świadczenie usług
w danym okresie rozliczeniowym w ramach wybranego Abonamentu Empik Go z Twojego konta
bankowego, do którego przypisana została płatność przy pomocy Blika Cyklicznego;
b. pobrana po każdorazowym potwierdzeniu przez Ciebie tej płatności w sposób wskazany przez Bank
(najczęściej – poprzez aplikację bankową) – pamiętaj, że jeśli nie potwierdzisz danej płatności,
możemy pozbawić Cię prawa do dostępu do Abonamentu Empik Go zgodnie z ustępem 8
niniejszego punktu Regulaminu.
7. Płatność za Abonament Empik Go, w przypadku nabycia Abonamentu Empik Go za pośrednictwem
Aplikacji, jest uiszczana z góry poprzez automatyczne pobranie kwoty odpowiadającej cenie za świadczenie
usług w danym okresie rozliczeniowym w ramach wybranego Abonamentu Empik Go z Twojej karty
7
płatniczej przypisanej przez Ciebie do twojego konta na Platformie, za pośrednictwem której pobrałeś
Aplikację.
8. Płatność za Abonament Empik Go, w przypadku nabycia Abonamentu Empik Go za pośrednictwem Witryny
i wyboru metody płatności polegającej na doliczaniu płatności do rachunku telefonicznego, jest uiszczana z
góry poprzez doliczenie płatności za świadczenie usług w danym okresie rozliczeniowym w ramach
wybranego Abonamentu Empik Go do Twojego następnego rachunku telefonicznego.
9. Jeżeli płatność za Abonament Empik Go zakupiony za pośrednictwem Witryny nie powiedzie się z przyczyn,
które leżą po Twojej stronie, w tym z powodu braku środków na koncie bankowym, z którym powiązana
jest wybrana przez Ciebie forma płatności, otrzymasz na adres poczty elektronicznej wiadomość informującą
o braku pobrania opłaty za Abonament Empik Go i kolejnej próbie pobrania takiej płatności. Empik może
przez okres kolejnych 12 dni od dnia zakończenia poprzedniego okresu rozliczeniowego podejmować próby
ściągnięcia płatności. Jeżeli kolejne próby ściągnięcia płatności nie powiodą się z przyczyn, które leżą po
Twojej stronie, Abonament Empik Go zostanie wyłączony. W takim wypadku otrzymasz na adres poczty
elektronicznej informację o wyłączeniu Abonamentu Empik Go z powodu braku płatności za kolejny okres
rozliczeniowy.
10. Jeżeli masz zarejestrowanych kilka kart płatniczych w Koncie, dokonując zakupu Abonamentu Empik Go z
użyciem karty płatniczej powinieneś wskazać, z której karty płatniczej ma być pobierana opłata.
11. Płatności dokonywane za Abonament Empik Go za pośrednictwem Witryny rozliczane są przez podmioty
trzecie, z którymi Empik ma zawartą stosowną umowę w tym zakresie, zgodnie z regulaminami usług
dostępnymi na stronach internetowych tych podmiotów. Podmioty procesujące płatności wskazane zostały
w Witrynie.
12. Jeżeli płatność za Abonament Empik Go zakupiony za pośrednictwem Aplikacji nie powiedzie się z
przyczyn, które leżą po Twojej stronie, w tym z powodu braku środków na karcie płatniczej, której używasz
do dokonywania płatności za pośrednictwem danej Platformy, otrzymasz na adres poczty elektronicznej, za
pośrednictwem którego logujesz się do Platformy, informację o braku możliwości dokonania zapłaty, a
dostęp do Abonamentu Empik Go zostanie wyłączony.
13. Szczegółowe zasady rozliczenia płatności za Abonament Empik Go za pośrednictwem Aplikacji znajdują
się w regulaminach poszczególnych Platform, na które wyraziłeś zgodę, korzystając z tych Platform.
14. Jeśli wybierzesz metodę płatności za Abonament Empik Go polegającą na doliczaniu płatności do rachunku
telefonicznego i nie będzie możliwe przeprowadzenie płatności w ten sposób (na przykład z uwagi na
przekroczenie przez Ciebie limitów ustawowych dotyczących wartości płatności dokonywanych za
pośrednictwem rachunku telefonicznego), nie będziesz mógł nabyć Abonamentu Empik Go w ten sposób.
Jeśli już jesteś abonentem Empik Go, umowa zawarta pomiędzy Tobą a Empik ulegnie rozwiązaniu z
upływem ostatniego okresu rozliczeniowego, za który skutecznie opłaciłeś Abonament Empik Go poprzez
doliczanie płatności do rachunku telefonicznego, a na Twój adres e-mail prześlemy Ci wiadomość o
rozwiązaniu Umowy. W takim przypadku skontaktuj się z nami (dane znajdziesz w sekcji Q Regulaminu),
a my przedstawimy Ci alternatywne sposoby zawarcia umowy dotyczącej Abonamentu Empik Go.
15. Szczegółowe zasady rozliczenia płatności za Abonament Empik Go poprzez doliczanie płatności do
Twojego rachunku telefonicznego znajdują się w regulaminach poszczególnych operatorów
telekomunikacyjnych, na które wyrażasz zgodę, nabywając Abonament Empik Go za pośrednictwem tej
metody płatności.
16. Pamiętaj, że nie jest możliwe dokonywanie płatności za Abonament Empik Go za pomocą eKarty
Prezentowej Empik, Karty Prezentowej Empik.
8
H. Na jaki okres zawieram umowę Abonamentu Empik Go?
1. Umowa na Abonament Empik Go zawierana jest na czas nieokreślony. Masz prawo zrezygnować z
Abonamentu Empik Go w każdej chwili, ze skutkiem na koniec aktualnie opłaconego okresu
rozliczeniowego. W tym celu, w sekcji „Abonamenty” w Koncie, kliknij przycisk „Anuluj Abonament”.
2. Po rezygnacji z Abonamentu Empik Go możesz korzystać z Abonamentu Empik Go do końca opłaconego
okresu rozliczeniowego, chyba że skorzystałeś z kodu promocyjnego – w takim wypadku przeczytaj sekcję
K Regulaminu „Jak korzystać z kodów promocyjnych wymagających podpięcia karty płatniczej?”
3. W przypadku wypowiedzenia lub wygaśnięcia Abonamentu Empik Go lub gdy Abonament Empik Go
zostanie wyłączony na skutek braku możliwości pobrania opłaty abonamentowej lub z powodu braku
połączenia urządzenia z Internetem przynajmniej raz na okres rozliczeniowy, Produkty wybrane w ramach
Abonamentu Empik Go przestaną być dostępne i zostaną wykreślone z Biblioteki i sekcji „Produkty
cyfrowe” w Koncie. W przypadku jednak kolejnego nabycia tego samego typu Abonamentu Empik Go (o
ile jest jeszcze dostępny w ofercie), niezależnie od tego, czy nabędziesz taki Abonament za pośrednictwem
Witryny czy za pośrednictwem Aplikacji, będziesz miał dostęp do Produktów, które zostały pobrane do
Biblioteki i w sekcji „Produkty cyfrowe” w Koncie w czasie ważności poprzedniego Abonamentu Empik
Go.
4. Do dnia wygaśnięcia Abonamentu Empik Go na skutek złożonej przez Ciebie rezygnacji z niego w okresie,
za który uiściłeś opłatę abonamentową, możesz, za pośrednictwem odpowiednich funkcjonalności
udostępnionych na Twoim Koncie w zakładce Abonamenty, wznowić swój Abonament Empik Go na
dotychczasowych warunkach. W przypadku wznowienia będziesz miał dostęp do Produktów, które zostały
pobrane do Biblioteki i w sekcji „Produkty cyfrowe” w Koncie w czasie ważności wznawianego
Abonamentu Empik Go. Za okresy rozliczeniowe następujące po wznowieniu zostaną naliczone i pobrane
płatności na zasadach przewidzianych Regulaminem.
5. Empik jest uprawniony do aktualizacji oferty w zakresie rodzajów i typów Abonamentów Empik Go w celu
poprawy jakości lub konkurencyjności świadczonych usług. Empik może również aktualizować Produkty
dostępne w ramach Abonamentu Empik Go, jeżeli jest to konieczne z uwagi na łączące Empik umowy z
właścicielami praw, w tym ze względu na wycofanie danego Produktu z oferty Empik lub Empik Go. W
Aplikacji znajdziesz informację o nadchodzących wycofaniach Produktów z oferty Empik Go przekazaną
od wydawców. W takim przypadku masz możliwość zrezygnowania z Abonamentu Empik Go w każdej
chwili zgodnie z postanowieniami ustępu pierwszego.
6. Pamiętaj też, że jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od zawartej umowy, jeżeli:
a. z oświadczenia Empik lub okoliczności wyraźnie wynika, że Empik nie dostarczy treści cyfrowej
lub usługi cyfrowej lub
b. wspólnie uzgodniliśmy lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin
dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał dla Ciebie istotne znaczenie, a Empik nie
dostarczył ich w tym terminie.
7. Wzór formularza odstąpienia znajdziesz w załączniku do Regulaminu.
8. Jesteś dla nas konsumentem, jeśli jesteś osobą fizyczną:
a. dokonującą zakupów w celu niezwiązanym bezpośrednio z Twoją działalnością̨ gospodarczą lub
zawodową; lub
9
b. dokonującą zakupów w celu bezpośrednio związanym z Twoją działalnością gospodarczą lub
zawodową, ale zakup ten nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, który wynikałby w szczególności
z przedmiotu wykonywanej przez Ciebie działalności gospodarczej.
I. Jakich działań powinienem wystrzegać się przy okazji korzystania z Abonamentów Empik Go?
1. Pamiętaj, że nie jesteś uprawniony do:
a. rozpowszechniania Produktów, ich opracowań w całości lub we fragmentach, zarówno w celu
zarobkowym, jak i niezarobkowym, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie
rozpowszechnianie (np. rozpowszechnianie w ramach dozwolonego użytku osobistego);
b. zwielokrotniania Produktów w innym celu niż dla potrzeb własnego użytku osobistego lub zgodnego
z prawem korzystania z Produktów, chyba że przepis prawa wyraźnie zezwala na takie
zwielokrotnianie.
2. Możemy zawiesić możliwość korzystania przez Ciebie z Empik Go lub trwale Ci to uniemożliwić, w
przypadku, gdy Twoje zachowanie narusza Regulamin, przepisy prawa, zasady współżycia społecznego albo
dobre obyczaje.
J. Jak mogę korzystać z Empik Go na czytniku Kindle?
1. W przypadku chęci korzystania z ebooków dostępnych w Abonamentach Empik Go na czytniku Kindle
niezbędne jest zainstalowanie dodatkowego oprogramowania Empik Go dla Kindle na komputerze PC (z
system operacyjnym Windows lub MacOS) umożliwiającego wysyłkę ebooków na czytnik.
2. Niezależnie od liczby posiadanych abonamentów, maksymalna liczba ebooków, którą możesz przesłać
poprzez Aplikację na czytnik Kindle w ramach jednego okresu rozliczeniowego, jest ograniczona do 10.
Limit dotyczy wyłącznie nowo przesyłanych pozycji na czytnik Kindle. Informacja o liczbie e-booków
możliwych do przesłania w na Kindle jest dostępna w Aplikacji dla Kindle.
3. Możliwość czytania e-booków na czytniku Kindle jest ograniczona czasowo do końca okresu
rozliczeniowego i wymaga cyklicznej synchronizacji czytnika z Aplikacją przez użytkownika. Informacja o
konieczności aktualizacji ebooków dostępnych na czytniku Kindle będzie widoczna w Aplikacji dla Kindle.
4. Po przekroczeniu daty wymaganej synchronizacji odpowiednia informacja zostanie wyświetlona i będziesz
zobowiązany do ponownego zsynchronizowania Aplikacji z czytnikiem, tak aby uprzednio przesłane na
czytnik e-booki nadal pozostały dostępne (zaktualizowały się daty ważności e-booków na czytniku Kindle
na kolejny okres rozliczeniowy).
5. W ramach Aplikacji na Kindle możesz przesyłać ebooki dodane do Twojej Biblioteki wyłącznie w ramach
Abonamentu Empik Go (w Aplikacji niedostępne są ebooki, do których dostęp został uzyskany w inny
sposób).
6. Ten sam czytnik Kindle może być przypisany w tym samym czasie tylko do jednego Konta (Nie możesz
korzystać z tego samego czytnika Kindle z wielu różnych Kont).
K. Jak korzystać z kodów promocyjnych wymagających podpięcia karty płatniczej?
1. Korzystanie z Empik Go możliwe jest również w przypadku użycia specjalnego kodu promocyjnego
wymagającego podpięcia karty płatniczej (dalej jako „Kody”) przeznaczonego do aktywacji subskrypcji
10
Abonamentu Empik Go.
2. Kod, w zależności od promocji, może być wykorzystany przez:
a. nowych użytkowników, którzy do tej pory nie mieli konta w Empik Go oraz nie podpięli swojej
karty płatniczej do żadnego innego konta w Empik Go; albo
b. zarówno użytkowników nowych, jak i już korzystających z Empik Go,
do korzystania z Abonamentu Empik Go bez pobierania opłat przez okres podpięcia karty płatniczej, nie
dłużej jednak niż przez okres wskazywany każdorazowo w materiałach dotyczących danej akcji, w ramach
której przekazywane są Kody.
3. Kod nie podlega wymianie na gotówkę i zwrotowi.
4. Warunkiem zrealizowania Kodu jest posiadanie lub utworzenie Konta i zaakceptowanie Regulaminu.
5. Aby wykorzystać Kod należy:
a. wejść na stronę www.empik.com/gofree i wpisać otrzymany Kod,
b. zalogować się do Konta lub zarejestrować nowe;
c. podpiąć kartę płatniczą w celu weryfikacji Konta i wyrazić zgodę na cykliczne obciążanie karty
opłatami za subskrypcję Abonamentu Empik Go - w okresie promocyjnym wskazanym wraz z
przekazaniem Kodu nie zostaniesz obciążony żadnymi opłatami;
d. potwierdzić subskrypcję;
e. zalogować się danymi z Konta w aplikacji Empik Go.
6. Kod, w zależności od rodzaju promocji, może być:
a. jednorazowego użytku, tj. może być użyty do aktywacji Abonamentu Empik Go tylko raz na
danym Koncie (po aktywacji Abonamentu Empik Go nie masz możliwości zastosowania kodu
po raz kolejny na tym samym Koncie);
b. wielorazowego użytku, przy czym taki Kod może być użyty kilkukrotnie na jednym Koncie,
a liczba możliwych użyć jest podawana każdorazowo w materiałach dotyczących danej akcji promocyjnej.
7. Data ważności Kodu, czyli określenie, w jakim terminie Kod promocyjny należy aktywować na
empik.com/gofree, jest przekazywana indywidualnie. Kod można aktywować jedynie w okresie jego
ważności. Po upływie okresu ważności Kod wygasa.
8. We wskazanym wraz z przekazaniem Kodu okresie, w którym nie ponosisz opłat za Empik Go, trwającym
przez czas podpięcia karty płatniczej, nie zostaną naliczone żadne opłaty za korzystanie z usługi. Masz prawo
anulować subskrypcję Abonamentu Empik Go w dowolnym momencie (Aplikacja Empik Go -> Konto ->
Informacje o abonamentach -> Anuluj abonament).
9. W przypadku wykorzystania Kodu anulowanie Abonamentu Empik Go jest równoznaczne z
natychmiastową utratą dostępu do Abonamentu Empik Go i Produktów dodanych do Biblioteki w ramach
tego Abonamentu.
10. Jeśli nie zrezygnujesz z Abonamentu Empik Go do końca promocyjnego okresu Empik Go, za który nie
ponosisz opłat, w dniu następującym po ostatnim dniu okresu bez pobierania opłat rozpocznie się
Abonament Empik Go z obowiązkiem zapłaty, co oznacza, że z karty płatniczej, na której obciążanie
wyraziłeś zgodę, będzie pobierana co 30 dni cena w kwocie odpowiadającej aktualnej wysokości
Abonamentu Empik Go, dopóki nie zrezygnujesz z Abonamentu Empik Go.
11
11. Empik może również przekazywać kody niewymagające podpięcia karty płatniczej, umożliwiające dostęp
do danego Abonamentu Empik Go bez ponoszenia opłat przez okres wskazany wraz z kodem. Kod taki
należy aktywować zgodnie z instrukcją ich aktywacji przekazaną wraz z takim kodem.
L. Rekomendacje
1. Empik stosuje system rekomendacji obejmujący rekomendacje Produktów.
2. System rekomendacji Produktów uwzględnia Twoje następujące zachowania:
a. historię Twojej aktywności w aplikacji Empik Go, w tym: Produkty przez Ciebie przeczytane,
Produkty dodane przez Ciebie do Biblioteki, Produkty, które wyświetliłeś w Aplikacji;
b. o ile wyrazisz na to zgodę – historię Twojej aktywności w sklepie empik.com oraz w aplikacji
Empik w zakresie oferowanych tam pozycji z kategorii „książka” oraz „audiobooki i ebooki”, w
tym: pozycje, które nabyłeś oraz takie, którymi wyraziłeś zainteresowanie, klikając w nie.
3. Rekomendacje mogą również polegać na poleceniach przez zespół redakcyjny Empik Go najciekawszych jego
zdaniem Produktów.
4. Niezależnie od Twoich zachowań, system rekomendacji Produktów może również uwzględniać również
kryterium popularności Produktów wśród innych abonentów Empik Go.
5. System rekomendacji uwzględnia również informacje o tym, czy rekomendacja danego Produktu jest efektem
porozumień zawartych pomiędzy Empik a wydawcą danego Produktu.
6. W Aplikacji prezentujemy Produkty w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na wybór przez
Ciebie zasad ich sortowania według następujących kryteriów:
a. sortowanie domyślne
zastosowane kryteria:
Domyślnie kolejność sortowania Produktów ustawiona jest według trafności, tj. poziomu
dopasowania szukanej frazy do nazwy jego atrybutów, wyniku popularności bazującego na
zachowaniach klientów (np. jak często klienci korzystają z tego Produktu) oraz propozycji
ekspertów Empik. W sytuacji gdy nie wprowadzisz wyszukiwanej frazy sortowanie Produktów
odbywa się podstawie popularności Produktów wśród innych abonentów.
b. sortowanie wg popularności (od największej)
zastosowane kryteria:
kolejność Produktów ustawiona jest według zebranych informacji o sumie interakcji abonentów z
danym Produktem, takich jak kliknięcia czy dodanie do Biblioteki.
c. sortowanie wg oceny (od najlepszej)
zastosowane kryteria:
kolejność Produktów ustawiona jest według najwyższych ocen Produktów zarówno w Aplikacji,
jak i na www.empik.com; w sytuacji gdy Produkty mają tą samą ocenę, w pierwszej kolejności
wyświetlany jest Produkt mający większą liczbę ocen.
d. sortowanie wg daty wydania Produktu (od najpóźniejszej)
zastosowane kryteria:
12
kolejność Produktów ustawiona jest według najpóźniejszej daty wydania Produktu; w sytuacji, gdy
Produkty zostały wydane tego samego dnia, w pierwszej kolejności wyświetlany jest Produkt, który
jako ostatni został dodany do prowadzonej przez Empik bazy Produktów.
e. sortowanie wg daty pojawienia się Produktu w Aplikacji (od najpóźniejszej)
zastosowane kryteria:
kolejność Produktów ustawiona jest według najpóźniejszej daty udostępnienia Produktu w ramach
Empik Go w sytuacji, gdy Produkty zostały udostępnione tego samego dnia, w pierwszej kolejności
wyświetlany jest Produkt, który został udostępniony najpóźniej.
f. sortowanie wg kolejności alfabetycznej tytułów (od A).
M. Nielegalne treści
1. Jeśli uznasz, że w Aplikacji znajdują się treści, które można uznać za nielegalne możesz powiadomić nas o tym
za pośrednictwem tego formularza: https://www.empik.com/go/dsa-formularz.
2. Jeżeli Twoje zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, prześlemy Ci powiadomienie otrzymania zgłoszenia oraz
powiadomienie o naszej decyzji w odniesieniu do informacji, których dotyczy zgłoszenie. Powiadomienie to
zawierać będzie także informację o ewentualnym korzystaniu ze zautomatyzowanych środków
wykorzystywanych na potrzeby rozpatrywania zgłoszeń lub podejmowania decyzji.
3. Każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone, a decyzje w odniesieniu do informacji, których dotyczą zgłoszenia,
będą podejmowane w sposób terminowy, niearbitralny i obiektywny oraz z zachowaniem należytej staranności.
4. Rozpatrywanie zgłoszeń to ważne zadanie, a podjęte na podstawie zgłoszeń decyzje mogą być bardzo istotne,
dlatego zgłoszenia powinny być dokonywane w dobrej wierze, ze szczerą intencją usunięcia faktycznie
nielegalnych treści oraz bez nadużywania instytucji zgłoszenia.
5. Oprócz rozpatrywania samych zgłoszeń i wydawania decyzji na ich podstawie będziemy również oceniać – w
sposób terminowy i obiektywny, z zachowaniem należytej staranności – czy nie dochodzi do nadużycia prawa
do dokonywania zgłoszeń.
6. W tym celu uwzględniać będziemy m.in. następujące okoliczności:
a) liczbę bezwzględną oczywiście nielegalnych treści, które zostały odpowiednio przekazane, dokonane
lub wniesione w danym okresie;
b) względny stosunek takiej liczby do całkowitej liczby informacji lub zgłoszeń odpowiednio
przekazanych lub dokonanych w danym okresie;
c) charakter nielegalnych treści i konsekwencje zgłoszeń;
d) zamiar zgłaszającego, jeżeli można go określić.
7. Jeżeli uznamy, że nadużywasz prawa do zgłoszeń, możemy zawiesić rozpatrywanie Twoich zgłoszeń, przy
czym nie zrobimy tego bez uprzedniego ostrzeżenia.
8. Jeżeli dokonasz w okresie jednego miesiąca przynajmniej trzech niezasadnych zgłoszeń dotyczących tej samej
osoby otrzymasz ostrzeżenie o możliwym zawieszeniu rozpatrywania Twoich zgłoszeń. Jeżeli w okresie
jednego miesiąca od dnia otrzymania tego ostrzeżenia dokonasz kolejnego zgłoszenia dotyczącego tej samej
osoby, które okaże się niezasadne, zawiesimy rozpatrywanie Twoich zgłoszeń dotyczących tej osoby na dwa
kolejne miesiące.
9. Jeżeli dokonasz w okresie jednego miesiąca przynajmniej 10 zgłoszeń, z których przynajmniej 80% okazało
13
się niezasadnych, otrzymasz ostrzeżenie o możliwym zawieszeniu rozpatrywania Twoich zgłoszeń. Jeżeli w
okresie jednego miesiąca od dnia otrzymania tego ostrzeżenia dokonasz kolejnych zgłoszeń, które również w
80% okażą się niezasadne, zawiesimy rozpatrywanie Twoich zgłoszeń na dwa kolejne miesiące.
10. Jeżeli dokonasz w okresie następujących po sobie trzech miesięcy 20 zgłoszeń, z których przynajmniej 90%
okazało się niezasadnych, otrzymasz ostrzeżenie o możliwym zawieszeniu rozpatrywania Twoich zgłoszeń.
Jeżeli w okresie jednego miesiąca od dnia otrzymania tego ostrzeżenia dokonasz kolejnych zgłoszeń, które
również w 90% okażą się niezasadne, zawiesimy rozpatrywanie Twoich zgłoszeń na cztery kolejne miesiące.
N. Wewnętrzny system rozpatrywania skarg
1. Empik zapewnia dostęp do skutecznego wewnętrznego systemu rozpatrywania skarg, który umożliwia
elektroniczne i bezpłatne wnoszenie skarg na decyzję podjętą po otrzymaniu zgłoszenia lub na decyzje podjęte
w związku ze stwierdzeniem nielegalnych treści.
2. Skargę można wnieść m.in. na następujące decyzje:
a) w sprawie usunięcia informacji lub uniemożliwieniu do nich dostępu lub ograniczeniu widoczności
informacji;
b) w sprawie zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi, w pełni lub częściowo;
c) w sprawie zawieszenia lub zamknięcia konta;
d) w sprawie zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji
informacji przekazanych przez odbiorców.
3. Do złożenia skargi służy formularz dostępny tu: https://www.empik.com/go/dsa-formularz.
4. Skargę można wnieść w terminie 6 miesięcy od otrzymania informacji o decyzji Empik.
5. Osoba, do której skierowana jest decyzja wydana przez Empik na skutek złożonej skargi, ma prawo wyboru
dowolnego, certyfikowanego organu pozasądowego rozstrzygania sporów dotyczących decyzji podjętych przez
Spółkę. Certyfikacji ww. organu dokonuje koordynator ds. usług cyfrowych państwa członkowskiego UE, w
którym znajduje się siedziba organu pozasądowego rozstrzygania sporów.
6. Skorzystanie z powyższego uprawnienia pozostaje bez uszczerbku dla prawa do wszczęcia postępowania przed
sądem.
O. W jaki sposób złożyć reklamację?
1. Empik zobowiązany jest do dostarczenia Produktów zgodnych z umową. W przypadku wystąpienia
jakichkolwiek problemów z funkcjonowaniem Abonamentu Empik Go lub Kodów, rekomendujemy zgłoszenie
problemu na adres e-mail: [email protected], wskazując przy tym, na czym one polegają, oraz
przekazanie danych użytkownika, pozwalających na Twoją identyfikację.
2. Jeśli jesteś konsumentem, powinieneś z nami współpracować (w rozsądnym zakresie i przy użyciu najmniej
uciążliwych środków technicznych) w celu ustalenia, czy brak zgodności dostarczanego produktu z umową w
odpowiednim czasie wynika z cech Twojego środowiska cyfrowego.
3. Odpowiemy na Twoją reklamację w terminie 14 dni i poinformujemy Ciebie o dalszym sposobie postępowania.
14
P. Jak działa system ocen i recenzji Produktów?
1. Po zalogowaniu się do Aplikacji możesz dodać swoją ocenę lub recenzję do każdego Produktu oferowanego
w Empik Go.
2. Oceny i recenzje Produktów pochodzą zarówno od osób, które nabyły dany Produkt na empik.com, co jest
weryfikowane przez Empik na podstawie historii aktywności tych osób (zakup zweryfikowany), jak i innych
osób, w tym: abonentów Empik Go (zakup niezweryfikowany).
3. Średnia ocen jest wyliczona na podstawie wszystkich ocen dla danego produktu wystawionych w Aplikacji
oraz na stronie empik.com z zakupów zweryfikowanych i niezweryfikowanych.
4. Recenzje Produktów pochodzące od użytkowników, którzy dokonali zweryfikowanego zakupu Produktu na
empik.com, są odpowiednio oznaczone na stronie www.empik.com.
5. Okno do dodawania ocen lub recenzji znajdziesz na karcie Produktu oraz w Twoim koncie na empik.com.
6. Oceny dokonujesz poprzez zaznaczenie odpowiedniej liczby gwiazdek, w skali pięciostopniowej (gdzie
jedna gwiazdka jest najniższą oceną, a pięć gwiazdek najwyższą). Twoja ocena automatycznie zwiększa
liczbę ocen Produktu.
7. Wybrany Produkt możesz ocenić tylko raz. Opublikowanej oceny nie da się usunąć. Prosimy o rozważność.
8. Jeśli zdecydujesz się na dodanie recenzji, to pamiętaj, że powinna ona dotyczyć Produktu, a nie wydawcy,
autora czy też przebiegu transakcji oraz zawierać nie mniej niż 20 znaków.
9. Publikowanie przez Ciebie recenzji pomaga innym abonentom w podejmowaniu decyzji o dodaniu
Produktów do Biblioteki, a ich przydatność może być oceniana także przez innych abonentów. Recenzje
opublikowane w Aplikacji pojawiają się automatycznie również na www.empik.com.
10. Opublikowanej recenzji nie możesz samodzielnie usunąć ani zmodyfikować. Jeżeli chcesz dokonać zmian
w zamieszczonej przez siebie recenzji, skontaktuj się z Centrum Wsparcia Klienta, wysyłając e-mail na
adres: [email protected]. W nagłówku e-mail podaj powód zgłoszenia, a w treści wymień
produkt, którego zgłoszenie dotyczy i ewentualnie załącz nową treść recenzji.
11. Zamieszczane przez Ciebie recenzje nie powinny naruszać:
a. powszechnie obowiązujących przepisów prawa;
b. praw osób trzecich, w tym praw na dobrach niematerialnych osób trzecich;
c. dóbr osobistych osób trzecich ani zasad współżycia społecznego.
12. Za sprzeczne z zasadami współżycia społecznego Empik uznaje recenzje niezgodne z charakterem
funkcjonalności Aplikacji – tj. niemerytoryczne lub nie na temat, naruszające prywatność osób trzecich (w
tym ich numery telefonów, adresy e-mail lub inne dane adresowe), a także recenzje służące promocji lub
reklamie określonych usług, produktów lub działalności, w tym w postaci linków do innych stron.
13. Jeśli naruszysz powyższe reguły, Empik uprawniony jest do ukrywania lub blokowania recenzji. Tym
samym ukrywaniu lub blokowaniu podlegają recenzje, które:
a. zawierają wulgaryzmy, treści pornograficzne, obsceniczne, nawołujące do szerzenia nienawiści,
rasizmu, ksenofobii lub konfliktów między narodami;
b. zawierają treści obraźliwe (określenia, które w Słowniku Języka Polskiego PWN mają kwalifikator
"wulgarny", "obraźliwy", pogardliwy" lub "wyzwisko");
c. naruszają prawa osób trzecich, w tym: ich dobra osobiste, w tym recenzje, które naruszają dobre
imię, renomę, zniesławiające, stanowiące czyn nieuczciwej konkurencji;
15
d. zawierają dane osobowe (np. imię i nazwisko, miejsce zamieszkania, numery telefonów, adres e-
mail);
e. zawierają informacje o charakterze wyłącznie reklamowym;
f. nie są zgodne z charakterem funkcjonalności Aplikacji oraz nie dotyczą tematycznie wątku, w
którym zostały zamieszczone.
14. Informacja o ukryciu i przyczynie ukrycia Twojej recenzji jest każdorazowo wysyłana na Twój adres e-mail
przypisany do Konta.
15. Dodając recenzję o Produkcie, udzielasz nam nieodpłatnej licencji, dzięki której Empik może korzystać z
niej w ramach działalności Aplikacji oraz sklepu internetowego empik.com, w tym przechowywać recenzje
w zasobach systemu informatycznego Empik bez ograniczeń czasowych. Empik jest również uprawniony
do trwałego lub czasowego zwielokrotniania recenzji dowolną techniką (w tym techniką drukarską lub
cyfrową) oraz ich rozpowszechniania, w tym wprowadzenia do obrotu, użyczenia lub najmu ich
egzemplarzy, a także publicznego wykonania, wystawienia, wyświetlenia, odtworzenia, nadawania,
reemitowania i udostępnienia w miejscu i czasie wybranym przez odbiorców dla celów działalności
marketingowej Empik lub pozycji prezentowanych w Aplikacji i w sklepie internetowym empik.com.
16. Udzielona Empik licencja jest niewyłączna i uprawnia do korzystania z recenzji w całości lub we
fragmentach.
17. Empik zobowiązuje się do korzystania z recenzji z poszanowaniem Twoich autorskich praw osobistych, w
tym do podawania autorstwa recenzji (imienia i nazwiska lub nicku wybranego przy zakładaniu Konta).
Q. Jak możesz nawiązać z nami kontakt?
W celu uzyskania dodatkowych informacji, zapoznaj się z zakładką FAQ dostępnej na
https://www.empik.com/go/faq oraz w Aplikacji lub skontaktuj się z Centrum Wsparcia Klienta, telefonicznie (+48
22 462 72 50, koszt połączenia zgodny z taryfą operatora) lub mailowo: [email protected].
R. Jak przetwarzamy Twoje dane osobowe?
1. Wszelkie dane osobowe przez Ciebie podane w ramach procesu zakupu i korzystania z Abonamentu Empik
Go, przetwarzane są̨ przez Empik S.A., który jest administratorem danych.
2. Więcej informacji w zakresie przetwarzania Twoich danych osobowych znajdziesz w zakładce
www.empik.com/polityka-prywatnosci.
S. Kiedy możemy zmienić Regulamin?
1. Empik może wprowadzić zmiany w Regulaminie tylko z następujących ważnych przyczyn:
a. konieczność dostosowania regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na
Regulamin i skutkujących koniecznością zmodyfikowania Regulaminu w celu zachowania zgodności
z prawem;
b. konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji,
wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
c. rozbudowa lub zmiana funkcjonalności, w tym wprowadzenie nowych usług świadczonych drogą
elektroniczną lub zmiana istniejących funkcjonalności;
16
d. zmiana warunków technicznych świadczenia usług drogą elektroniczną;
e. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiłyby w
Regulaminie;
f. zmiana danych teleadresowych, nazw, numerów identyfikacyjnych, adresów elektronicznych lub
linków zamieszczonych w Regulaminie;
g. poprawa obsługi klientów;
h. zmiana procesu zawierania umów.
2. O wszelkich zmianach w Regulaminie poinformujemy poprzez komunikat opublikowany w Witrynie oraz
za pośrednictwem poczty elektronicznej.
3. Zmiany w Regulaminie będą obowiązywać najwcześniej 7 dni od daty, kiedy poinformujemy o takich
zmianach.
T. Kim jesteśmy?
Usługa Abonamentu Empik Go jest świadczona, a Kody wydawane są przez Empik S.A. z siedzibą w Warszawie
(00-017), ul. Marszałkowska 104/122, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego,
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000636785, NIP: 5260207427, REGON: 011518197, o kapitale
zakładowym w wysokości 97 028 362,00 zł wpłaconym w całości.
U. Jak będziemy rozwiązywać spory?
1. Jeżeli jesteś konsumentem, możesz uzyskać́ bezpłatną pomoc w sprawie swoich uprawnień́ oraz w sprawie
sporu z Empik, między innymi zwracając się̨ do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub
organizacji społecznej, do której zadań́ statutowych należy ochrona konsumentów. Informacje dla
konsumentów, w tym informacje na temat możliwości uzyskania pomocy, dostępne są̨ również̇ na stronie
internetowej Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) w zakładce „Konsumenci
/ Pomoc dla konsumentów”.
2. Jeśli nie jesteś konsumentem, ewentualne spory powstałe z Empik rozstrzygane będą̨ przez sąd miejscowo
właściwy dla siedziby Empik.
17
Załącznik do Zasad korzystania z Abonamentu Empik Go – wzór odstąpienia od umowy
Miejscowość, data
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Nazwa i adres przedsiębiorcy
Oświadczenie
o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Ja/My (*)………………….……………niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od
umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) ………………………………..………………………………
umowy dostawy następujących rzeczy(*)
……………………………………………………………………………………………….
umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej
usługi(*)……………………………………………………………………..………………………………………
…………………………………………….
Data zawarcia umowy/odbioru (*)………………………………………..………………
………………………………………………………………
Podpis konsumenta