Na stronie empik.com można samodzielnie anulować zamówienie:

W tym celu należy:

A) Zalogować się na stronie empik.com
B) Wejść w "Twoje konto"




C) W "Twoim Koncie", należy wejść do sekcji Historia Zamówień.
D) W Historii zamówień należy:

a) odszukać zamówienie, które ma być anulowane
b) kliknąć na niebieski link "szczegóły" znajdujący się w linii z numerem zamówienia, które ma być anulowane.




c)w szczegółach zamówienia , które  nie zostało jeszcze zrealizowane/wysyłane lub nie zostało anulowane, będzie znajdował się niebieski link „anuluj to zamówienie”.

d)  Po kliknięciu na link „anuluj to zamówienie” system wyświetli prośbę o potwierdzenie czy zamówienie na pewno ma być anulowane (nie ma możliwości cofnięcia wykonanej operacji), a następnie formularz w którym prosimy podanie przyczyny anulowania zamówienia.

e)  Po anulowaniu zamówienia system przekazuje informację do magazynu. W tym czasie zamówienie otrzymuje tymczasowy status. Po potwierdzeniu z systemu magazynowego anulowania zamówienia, zostanie wysłany automatyczny mail z informacja o anulowaniu zamówienia oraz zmieni się status zamówienia na „anulowane”.

f) Jeśli zamówienie było opłacone z góry i zostało on anulowane , to w ciągu kilku dni pieniądze za zamówienie będą przelane na konto z którego płatność została dokona.

g)Jeśli zamówienie zostało już zrealizowane (wysłane z magazynu lub został już udostępniony ebook) nie ma możliwość by je anulować.