Anulowanie zamówienia

Jak anulować zamówienie

Zamówienia złożone w naszym sklepie internetowym możesz samodzielnie anulować jeśli nie posiadają one jeszcze statusu "Skompletowane", "Zrealizowane" lub "Wysłane". Zamówienie na pliki MP3, ebooki lub audiobooki MP3 można anulować do momentu opłacenia zamówienia. Nie można go anulować jeśli plik został pobrany.

Jak anulować zamówienie:

  1. Zaloguj się na stronie empik.com i wejdź w zakładkę "Moje konto", po czym przejdź do "Historii zakupów".
  2. Odszukaj zamówienie, które chcesz anulować i naciśnij "Szczegóły".
  3. Następnie kliknij w przycisk „Anuluj zamówienie”, system poprosi o potwierdzanie decyzji (nie ma możliwości cofnięcia wykonanej operacji), a następnie wyświetli formularz, w którym prosimy podanie przyczyny anulowania zamówienia. Poprawna weryfikacja spowoduje zmianę status zamówienia na "Anulowane".

Co z Twoimi pieniędzmi?

Jeśli zamówienie zostało opłacone z góry, to po jego anulowaniu w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych (zazwyczaj zajmuje nam to 3 dni) dokonamy zwrotu środków.

Pobierz aplikację

Newsletter

Zapisz się i nie przegap okazji

Adres e-mail został dodany. Dziękujemy.

Pobierz aplikację

partnerzy logistyczni:

logo poczty polskiej logo DHL logo UPS

operator płatności:

należy do:

Centrum Wsparcia
Klienta
+48 22 462 72 50 Czynne całą dobę
+48 22 462 72 50 Czynne całą dobę