W sklepie internetowym empik.com zapłaty za zamówienie można dokonać:

• przy odbiorze zamówienia na terenie Polski. Zamówienie empik.com można dostarczyć do salonu empik lub przesyłką kurierską/pocztową pod wskazany adres.
• w momencie składania zamówienia - wówczas jest to tzw. 'Płatność z góry' dostępna wyłącznie dla przesyłek kurierskich, a także pocztowych zarówno krajowych jak i zagranicznych.

Sposób płatności za zamówienie wybiera się podczas składania zamówienia na etapie 'Przesyłka i adres':

(uwaga: aktualne koszty dostaw zamówień są podane na stronie Warunki Dostawy)

W salonie empik można dokonać płatności tylko przy odbiorze:

• gotówką,
• kartą płatniczą,
• kartą kredytową,
• kartą prezentową empik*.

*kartą prezentową nie można płacić za zamówienia doręczane za pomocą przesyłki kurierskiej i pocztowej

'Płatności z góry' za zamówienie na empik.com można dokonać za pomocą:

• przelewu bankowego,
• przelewu elektronicznego,
• karty kredytowej,
• ekarty prezentowej (empik.com),
  
• karty prezentowej empik.

W przypadku zamówień z wybraną płatnością z góry, Klient w kolejnym etapie płatności przekierowany jest na stronę, gdzie może wybrać dogodny dla niego sposób płatności.

Zamówienia 'opłacane z góry' są przekazywane do realizacji wówczas, gdy na nasze konto wpłyną środki za zlecenie.

•  Co zrobić, jeśli nie ma loga mojego banku na liście wyświetlanych?
Jeśli na wyświetlonej stronie nie będzie loga banku, w którym Klient ma założony rachunek internetowy, wówczas, aby dokończyć płatność, należy kliknąć ikonę 'Inny bank'.
Zostaną wyświetlone dane potrzebne do realizacji przelewu. Dane te zostaną wyświetlone w postaci blankietu, który można również wydrukować.

•  Co zrobić, gdy przelew został wykonany, środki zostały ściągnięte z konta, a zamówienie wciąż widnieje jako nieopłacone?
Autoryzacja przelewu może potrwać do 48 godzin roboczych. Jeśli w tym czasie status płatności się nie zmieni, prosimy o przesłanie potwierdzenie wykonania płatności na adres obsluga.klienta@empik.com. Pracownik Działu Obsługi Klienta będzie mógł zweryfikować przyczynę i skierować sprawę do wyjaśnienie do odpowiedniego działu.

•  Co zrobić, gdy w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia nie ma numeru konta, na który mogę wpłacić środki?
Numer konta jest generowany indywidualnie do każdego zamówienia. Nie jest on przesyłany w mailu potwierdzającym złożenie zlecenia. Podawany jest on podczas składania zamówienia.
Pracownicy Działu Obsługi Klienta również nie mają wglądu do tych danych. W tej sytuacji należy złożyć nowe zamówienie i zanotować numer rachunku w trakcie składania zlecenia.

•  Czy za pomocą jednego przelewu można opłacić kilka zamówień?
Zamówienia należy opłacić osobno, ponieważ do każdego z nich generowany jest indywidualny numer rachunku.

•  Co zrobić, gdy proces płatności nie został dokończony?
W takiej sytuacji należy zalogować się na  stronie empik.com, następnie przejść do sekcji 'Twoje konto' i w zakładce 'Historia zamówień' kliknąć w numer zamówienia, w którym należy dokonać płatności, a następnie dokończyć proces poprzez kliknięcie ikony 'Płatności'.

Jeśli pojawi się komunikat 'Transakcja rozpoczęta wcześniej', a płatność nie została dokonana, wówczas proszę anulować zamówienie i złożyć nowe z najbardziej dogodną formą dostawy i płatności.