System rekomendacji

Empik Go stosuje system rekomendacji produktów w aplikacji mobilnej Empik Go. System rekomendacji umożliwia sugerowanie odbiorcom usługi konkretnych produktów i ich szeregowanie.

Spółka stosuje system rekomendacji w odniesieniu do:

a) Listingu produktów, w tym listingu wyników wyszukiwania, listingu po wejściu na wybraną kategorię, listingu po wejściu w wybraną półkę tematyczną z wyselekcjonowanymi tytułami na stronie głównej aplikacji

Treści są prezentowane odbiorcy usługi w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na wybór przez odbiorcę usługi zasad sortowania produktów według następujących kryteriów:

• sortowanie wg popularności (Najpierw popularne – od największej)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest według zebranych informacji o sumie interakcji klientów z danym produktem, takich jak kliknięcia, zakupy i inne akcje reprezentujące zainteresowanie produktem

• sortowanie wg oceny (Najpierw najwyżej ocenione - od najlepszej)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest według najwyższych ocen klientów, w sytuacji gdy produkty mają tą samą ocenę w pierwszej kolejności wyświetlany jest produkt mający większą liczbę ocen

• sortowanie od najnowszych (Najpierw najnowsze)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest według daty wydania

• Sortowanie od najnowszych w abonamencie (Najnowsze w abonamencie)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest według daty dodania tytułu do abonamentu Empik Go

• Sortowanie alfabetyczne (Od A do Z)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest alfabetycznie według tytułu

• Sortowanie domyślne

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest według kryteriów opisanych w punkcie “sortowanie wg popularności”.

b) Strony głównej aplikacji i dostępnych na niej zakładek: Ebooki, Audiobooki, Podcasty

W ramach strony głównej i dostępnych na niej zakładek system rekomendacji produktów uwzględnia:

• subiektywny wybór produktów zespołu redakcyjnego aplikacji Empik Go
• zachowania użytkownika w aplikacji w postaci dodania produktu do biblioteki, poziomu skonsumowania (przeczytania/przesłuchania) produktu w aplikacji, porzucenia produktu (rozpoczęcie konsumpcji treści bez jej ukończenia)

c) Biblioteki użytkownika

Treści w bibliotece użytkownika w aplikacji Empik Go są prezentowane odbiorcy usługi w oparciu o dedykowane funkcjonalności pozwalające na wybór przez odbiorcę usługi zasad sortowania produktów według następujących kryteriów:

• Sortowanie od najnowszych (Po dacie dodania – od najnowszych)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest według daty dodania produktu do biblioteki użytkownika - od ostatnio dodanych

• Sortowanie od najstarszych (Po dacie dodania – od najstarszych)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest według daty dodania produktu do biblioteki użytkownika - od najstarszych

• Sortowanie alfabetyczne według tytułu (Tytuły alfabetycznie - Od A do Z)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest alfabetycznie według tytułu

• Sortowanie alfabetyczne według autora (Autorzy alfabetycznie - Od A do Z)

  zastosowane kryteria:

  kolejność produktów ustawiona jest alfabetycznie według nazwiska autora książki

Domyślnie w bibliotece użytkownika zastosowane jest sortowanie od najnowszych.

***

W sytuacji, gdy odbiorca usługi wyraził zgodę na personalizację treści, rekomendowane treści są dostosowywane do preferencji i zachowań odbiorcy usługi. Natomiast w sytuacji braku wyrażenia takiej zgody, treści są wyświetlane bez personalizacji tj. w ten sam sposób jak innym odbiorcom usługi, którzy nie wyrazili takiej zgody.

Odbiorca usługi w każdej chwili może zrezygnować z personalizacji treści (w tym personalizacji treści marketingowych) poprzez zmianę ustawień aplikacji lub/i wyczyszczenie danych aplikacji.

W ramach aplikacji Empik Go dla zarejestrowanych użytkowników bez aktywnej płatnej subskrypcji wyświetlane są również treści o charakterze reklamowym. Rekomendacja treści reklamowych dokonywana jest w oparciu o kontekst (reklama kontekstowa) - treści reklamowe pojawiają się w zależności od kategorii, w jakiej znajduje się odbiorca usługi, lub użytych haseł wyszukiwania.