Zarządzanie jakością usług (okładka miękka)

Wszystkie formaty i wydania (3): Cena:

Sprzedaje empik.com 49,49 zł

49,49 zł
0 zł za dostawę do salonu empik
Wysyłamy w 24 godziny
Produkt u dostawcy
Szybkie zakupy bez zbędnych formalności. Wybierz opcje dostawy, formę płatności i złóż zamówienie.
Dodaj do listy Moja biblioteka

Masz już ten produkt? Dodaj go do Biblioteki i podziel się jej zawartością ze znajomymi.

Najczęściej kupowane razem

3 produkty

Cena zestawu:

Dodatkowy rabat:

Wysyłamy w 24 godziny

Pierwszy w Polsce podręcznik poświęcony w całości tematowi zarządzania jakością w sektorze usługowym. Książka zawiera innowacyjne i autorskie rozwiązania oraz objaśnienia i adaptacje najlepszych światowych koncepcji. Autor skupia się m.in. na modelu Kano objaśniającym, w jaki sposób różni się odbiór charakterystyk oferowanych usług. Wskazuje również możliwe zastosowanie zasad Lean w odniesieniu do specyfiki branży. Kluczowym elementem podręcznika jest autorska mapa jakości P/P – metoda umożliwiająca przede wszystkim diagnozę stanu usług w firmie. Sposób prezentacji wiedzy oraz wyczerpujące informacje na temat praktycznego zastosowania opisywanych technik sprawiają, że z książki mogą skorzystać zarówno studenci, jak i menedżerowie usługowi czy konsultanci zajmujący się wdrażaniem usprawnień w przedsiębiorstwach.


Powyższy opis pochodzi od wydawcy.

Tytuł: Zarządzanie jakością usług
Autor: Urban Wiesław
Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN
Język wydania: polski
Język oryginału: polski
Liczba stron: 166
Numer wydania: I
Data premiery: 2018-04-05
Forma: książka
Wymiary produktu [mm]: 235 x 9 x 165
Indeks: 26052427
 
Brak
ocen
5
0
4
0
3
0
2
0
1
0
Oceń:
W przypadku naruszenia Regulaminu Twój wpis zostanie usunięty.
Prezentowane dane dotyczą zamówień dostarczanych i sprzedawanych przez empik.

O autorze: Urban Wiesław

Lojalność Klientów Siemieniako Dariusz, Urban Wiesław
okładka miękka
4/5
(4/5) 0 recenzji
39,49 zł
Zarządzanie jakością usług Urban Wiesław
ebook
0/5
(0/5) 0 recenzji
38,99 zł

Zobacz także

Inne z tego wydawnictwa Słownik języka polskiego PWN Opracowanie zbiorowe
5/5
49,49 zł
Inne z tego wydawnictwa Kapitał Marks Karol
3.5/5
49,49 zł

Klienci, których interesował ten produkt, oglądali też

strona produktu - rekomendacje Zjedz tę żabę! Tracy Brian
4.6/5
27,49 zł
29,89 zł
strona produktu - rekomendacje Psychologia sprzedaży Tracy Brian
4.3/5
40,99 zł
44,90 zł
strona produktu - rekomendacje Biznes XXI wieku Kiyosaki Robert
4.8/5
41,99 zł
47,00 zł
strona produktu - rekomendacje Harvard Business Review. Podręcznik przedsiębiorcy Opracowanie zbiorowe
0/5
44,49 zł
49,90 zł
strona produktu - rekomendacje Biblia e-biznesu 2. Nowy Testament Opracowanie zbiorowe
4.1/5
90,30 zł
129,00 zł
strona produktu - rekomendacje Siła pozytywnego nie Ury William
0/5
27,93 zł
39,90 zł
strona produktu - rekomendacje To twoja firma. 12 kroków do sukcesu Opracowanie zbiorowe
0/5
35,49 zł
39,90 zł

Opinie, uwagi, pytania

Jeśli masz pytania dotyczące sklepu empik.com odwiedź nasze strony pomocy.
Jeśli widzisz błąd lub chcesz uzyskać więcej informacji o produkcie skorzystaj z formularza kontaktowego: zgłoszenie błędu / pytanie o produkt

Twoja wiadomość została wysłana. Dziękujemy.

Administratorem podanych przez Ciebie danych osobowych jest Empik S.A. z siedzibą w Warszawie. Twoje dane będą przetwarzane w celu obsługi Twojej wiadomości z formularza kontaktowego, a także w celach statystycznych i analitycznych administratora. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności.

Wybierz temat a następnie wypełnij dane formularza:

Pole Email jest wymagane

Pole imię i nazwisko jest wymagane

Pole Twoja wiadomość jest wymagane

pola wymagane

Jeśli chcesz skontaktować się z nami telefonicznie, skorzystaj z naszej infolini:

Centrum Wsparcia
Klienta
+48 22 462 72 50

+48 22 462 72 50

Czynne całą dobę

* z wyjątkiem świąt ustawowo wolnych od pracy

Ostatnio oglądane

Podobne do ostatnio oglądanego

Korzystając ze strony zgadzasz się na używanie plików cookie, które są instalowane na Twoim urządzeniu. Za ich pomocą zbieramy informacje, które mogą stanowić dane osobowe. Wykorzystujemy je w celach analitycznych, marketingowych oraz aby dostosować treści do Twoich preferencji i zainteresowań. Więcej o tym oraz o możliwościach zmiany ich ustawień dowiesz się w Polityce Prywatności.