1. Klient może składać zamówienia przez 24 (dwadzieścia cztery) godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej http://www.empik.com. Klient po zarejestrowaniu się i zalogowaniu, składa zamówienie, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany, za pomocą opcji „DODAJ DO KOSZYKA” lub „DO KOSZYKA”, a następnie w Koszyku wskazuje sposób odbioru i płatności za zamówienie.

2. Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze Sklepem Internetowym empik.com.

3. W zamówieniu (w Koszyku), Klient wskazuje:

• zamawiany towar, przy czym maksymalna ilość identycznych produktów znajdujących się w jednym zamówieniu nie może przekroczyć (dziesięć) 10 sztuk;
• adres, na jaki ma być dostarczony towar oraz adres na jaki ma zostać wystawiona faktura. Mogą to być dwa różne adresy;
• sposób dostawy;
• sposób płatności;
• istnieje możliwość wpisania kodu rabatowego otrzymanego od Sklepu Internetowego empik.com.

4. Dostawa zamówionego towaru zostanie zrealizowana tylko wtedy, kiedy zamawiany towar znajduje się w Magazynie Sklepu Internetowego empik.com.

5. Zamówienie może być dostarczone do Klienta w zależności od jego wyboru:

• na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.
• do Salonu Empik.

6. Możliwość skorzystania przez Klienta ze sposobu realizacji zamówienia określonego w pkt. 5 powyżej może być czasowo blokowana, z uwagi na nieprzewidziane okoliczności, między innymi takie jak: strajki, problemy z terminową dostawą zamówień przez dostawcę świadczącego usługi pocztowe/kurierskie itp.

7. W chwili składania zamówienia Klient może mieć możliwość podzielenia zamówienia na kilka paczek. W takiej sytuacji podział zamówienia można dokonać pod względem przewidywanego czasu realizacji. Klient zostaje poinformowany o kosztach zamówionego towaru oraz o kosztach dostawy towaru.
 
8. Jeżeli klient zdecyduje się na odbiór produktów w Salonie Empik, zamówienie może być podzielone na kilka paczek.

9. Sklep Internetowy empik.com nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia, wynikające z błędnie podanego przez Klienta lub niedokładnego adresu dostawy.

10. Jeśli w Magazynie Centralnym zabraknie produktu lub produktów objętych zamówieniem Klienta i domówienie ich od dostawców nie będzie możliwe w czasie przewidzianym na realizację zamówienia, Sklep Internetowy empik.com wyśle  do Klienta wiadomość, na adres email podany przez Klienta, z prośbą o podjęcie decyzji, dotyczącej dalszego postępowania w sprawie zamówienia.

11.  W przypadku, gdy Sklep Internetowy empik.com otrzyma informację, że realizacja częściowa lub całego zamówienia nie będzie możliwa, może podjąć decyzje o podziale zamówienia i wysłaniu części produktów lub o jego anulowaniu.

12.  Jeśli zamówienie zostanie podzielone z powodu braku produktów, Klient ponosi tylko koszty dostarczenia pierwszej przesyłki. Koszty dostarczenia pozostałych przesyłek wynikających z nowych zamówień powstałych w wyniku podzielenia zamówienia pierwotnego, ponosi Sklep Internetowy empik.com.

13.  Niezależnie od uprawnień opisanych powyżej, w przypadku braku towaru w Magazynie i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep Internetowy empik.com ma prawo do odstąpienia od realizacji umowy w terminie 30 (trzydziestu) dni, licząc od daty jej zawarcia. Jeżeli przewidywany termin realizacji zamówienia jest dłuższy niż 30 (trzydzieści) dni, Sklep Internetowy empik.com ma prawo do odstąpienia od umowy w terminie przewidzianym do realizacji danego zamówienia. Jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry – Sklep Internetowy empik.com zwróci Klientowi należność za towar, w ciągu 14 (czternaście) dni kalendarzowych od anulowania zamówienia.

1. Zmian w zamówieniu Klient może dokonywać aż do momentu wysłania zamówienia do Klienta.

2. Zmian można dokonać kontaktując się z Działem Obsługi Klienta empik.com, za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres obsluga.klienta@empik.com lub bezpośrednio na stronie internetowej Sklepu Internetowego empik.com.
 
3. Zmiany mogą dotyczyć: rezygnacji z całości zamówienia bądź jego części, a także zmiany w adresie dostawy zamówienia pocztą lub za pośrednictwem kuriera, bądź też zmiany danych na fakturze. W przypadku rezygnacji z zamówienia, jeżeli zapłata za towar została dokonana z góry, zwrot należności nastąpi w terminie 14 (czternaście) dni roboczych od dnia otrzymania rezygnacji Klienta, na konto Klienta, z którego płatność została dokonana. Jeżeli Klient nie posiada własnego konta bankowego należność zostanie zwrócona przekazem pocztowym na adres przez niego wskazany.

1. Klient może zrezygnować z zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane:

• kontaktując się z Działem Obsługi Klienta;
• samodzielnie anulując zamówienie na stronie www.empik.com.
  
  

2. Każdy zamówiony w Sklepie Internetowym empik.com towar, za wyjątkiem prasy oraz rozpakowanych z fabrycznego opakowania nagrań audialnych, wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych można zwrócić bez podawania przyczyny w ciągu 14 (czternaście) dni roboczych od otrzymania zrealizowanego zamówienia.

3. Klient może dokonać zwrotu zakupionego towaru, na zasadach opisanych w niniejszym paragrafie, jeżeli w terminie 14 (czternaście) dni od daty otrzymania zrealizowanego zamówienia złoży oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz zwróci odebrany towar. Konieczne jest złożenie oświadczenia zwrotu (Wzór oświadczenia)

4. Rezygnacji, zgodnie z pkt 3 powyżej, można dokonać z całości lub jego części, z wyłączeniem okoliczności wskazanych w § 10 Regulaminu:

• w salonie empik – podczas odbioru przesyłki;
• po odebraniu przesyłki dostarczonej Pocztą Polską lub Kurierem. Wówczas zamówienie należy odesłać na adres Pol Perfect Sp. z o.o. ul. Stągiewna 2c; 03-117 Warszawa w ciągu 14 (czternastu) dni, licząc od dnia odebrania przesyłki;

5. W przypadku zwrotu zamówienia dostarczonego pocztą lub kurierem Sklep Internetowy empik.com:

• zwraca Klientowi należność za odesłany towar w ciągu 14 (czternastu) dni, licząc od dnia odebrania przesyłki jeśli zapłata za towar nastąpiła z góry;
• przyjmie zwrot, gdy zostanie on odesłany za pośrednictwem Poczty Polskiej (paczka ekonomiczna) na adres Pol Perfect Sp. z o.o. ul. Stągiewna 2c; 03-117 Warszawa;
• nie przyjmuje paczek odesłanych za pobraniem.

6. Wszelkie płatności następują poprzez zapłatę sumy nominalnej wyrażonej w złotych polskich. W przypadku, gdy płatność zamówienia została wykonana z rachunku bankowego prowadzonego w walucie obcej zwrot należności, zostanie zrealizowany na wskazany rachunek bankowy w polskich złotych i następnie przeliczony na walutę, w której prowadzony jest dany rachunek bankowy przeliczony według średniego kursu Narodowego Banku Polskiego z dnia wykonywania uznania.

1. Klient ma możliwość zaprenumerowania Newslettera Sklepu Internetowego empik.com.

2. Newsletter jest wysyłany tylko do osób, które wyraziły chęć jego otrzymywania.

3. Klient dokonując prenumeraty Newslettera musi wyrazić zgodę na dostarczanie do niego przez Sklep Internetowy empik.com korespondencji drogą elektroniczną, a także musi wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych w niezbędnym w tym celu zakresie.

4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z prenumeraty Newslettera.

1. Sklep Internetowy empik.com posiada w swojej ofercie pakiety promocyjne [dalej zwane „Zestawem”]. Są dwa rodzaje Zestawów:

• Zestawy obniżające cenę produktów, zgodnie z rabatem określonym każdorazowo na stronie produktu (na stronie produktowej oraz w Koszyku i historii zamówień przy zestawie prezentowany jest opis jako: „Razem taniej”)[dalej zwane „Zestaw Razem Taniej”]
• Zestawy łączące kilka produktów zwane kolekcjonerskimi, które nie obniżają ceny produktów, (na stornie produktowej oraz w Koszyku i historii zamówień prezentowany jest opis zestawu jako: „Razem lepiej”) [dalej zwane „Zestaw Razem Lepiej”]

2. Promocji na Zestawy nie można łączyć z innymi promocjami Sklepu Internetowego empik.com, chyba że regulamin danej promocji będzie stanowił inaczej.

3. Pojedynczo dodawane do koszyka produkty mogą łączyć się automatycznie w każdy z wyżej wymienionych zestawów, jeśli dany zestaw znajduje się w ofercie Sklepu Internetowego empik.com

4. System wybiera zawsze najlepszą ofertę cenową dla Klienta, co może wiązać się z:

• połączeniem pojedynczych produktów w Zestaw
• rozwiązaniem Zestawu
• zamianą Zestawu w inny
• wydzieleniem z Zestawu innych Zestawów oraz produktów pojedynczych (niepowiązanych w Zestaw),
  
  Z powyższych modyfikacji zawartości Koszyka nie można zrezygnować.
  
  

5. Usunięcie produktu z Zestawu Razem Taniej skutkuje utratą rabatu (dla wszystkich produktów wchodzących w skład tego Zestawu) przyznanego przy zakupie całego Zestawu.

6. Po złożeniu zamówienia zawierającego Zestaw Razem Taniej jego podział nie będzie możliwy.

7. Klient może anulować Zestaw Razem Taniej tylko w całości, a nie pojedynczy produkt wchodzący w skład Zestawu Razem Taniej.

8. Zestaw Razem Taniej może być dostarczony, jeżeli wszystkie produkty wchodzące w jego skład zostaną skompletowane w Magazynie.

9. Przy reklamacji, Klient może, zareklamować jeden produkt z Zestawu Razem Taniej. Zwrot ceny za dany produkt nastąpi wówczas w jej wysokości po uwzględnionym rabacie, a nie w wysokości prezentowanej indywidualnie przy danym produkcie w Sklepie Internetowym empik.com.

10. Postanowienia zawarte w niniejszym paragrafie w przypadku sprzeczności mają pierwszeństwo przed pozostałymi postanowieniami niniejszego Regulaminu.

1. Rejestrując się w Sklepie Internetowym empik.com Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacja zamówień dokonywanych w Sklepie Internetowym empik.com. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia Klienta przez Sklep Internetowy empik.com. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.

2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (tekst jednolity Dz. U. Nr 101 z 2002 r. poz. 926, z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
 
3. Zgodne z ww. Ustawą, Klienci Sklepu internetowego empik.com mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich modyfikowania oraz usunięcia.
 
4. Dane osobowe znajdujące się w bazie danych Sklepu Internetowego empik.com nie są przekazywane podmiotom nie uczestniczącym w realizacji zamówienia.

1. Obecność towaru na stronach Sklepu Internetowego empik.com nie oznacza dostępności towarowej i możliwości realizacji zamówienia.

2. Towary prezentowane na stronach Sklepu Internetowego empik.com nie stanowią oferty w myśl Kodeksu Cywilnego

3. Sklep Internetowy empik.com nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres email wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie emaili przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.

4. Różnice pomiędzy wizualizacją towaru dostępnego w Sklepie Internetowym empik.com wynikające z indywidualnych ustawień komputera Klienta (kolor, proporcje, itd.) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w Sklepie Internetowym empik.com.

5. Sklep Internetowy empik.com dokłada należytej staranności, aby treść oferty sprzedaży towarów jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości. Z uwagi na możliwość wystąpienia błędów podczas dokonywanej aktualizacji (np. cen, konfiguracji, itd.) – ewentualne rozbieżności zostaną skorygowane w trakcie realizacji zamówienia.
 
6. Ceny podane w Sklepie Internetowym empik.com są ważne tylko w ofercie internetowej (nie obowiązują w Salonach Empik) i nie podlegają dodatkowym rabatom, które mogą w danym czasie obowiązywać w Salonach Empik.

7. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a zwłaszcza Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r. poz. 1176) i Ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22 z 2000 r. poz. 271).

8. Wszystkie nazwy towarów oferowanych do sprzedaży przez Sklep Internetowy empik.com są używane w celach identyfikacyjnych i mogą być chronione i zastrzeżone na podstawie przepisów Ustawy Prawo własności przemysłowej (Dz. U. Nr 119 z 2003 r. poz. 1117).

9. Niniejszy Regulamin obowiązuje od 6 sierpnia 2009.

10. Sklep Internetowy empik.com zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków i Zasad sprzedaży obowiązują od daty opublikowania ich na stronie http://www.empik.com. Zamówienia złożone przed datą wprowadzenia niniejszego regulaminu będą realizowane na podstawie dotychczasowych zasad.