Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej

Rzecz o gustach, trendach i pragnieniach

• Astronomia ludzkich potrzeb
• Fakty ukryte pod obrazem
• Oko w oko z consumer insight
• Poznawanie odbiorcy z bliska

"Każdy klient dokładnie wie, czego nie chce" (prawo Murphy’ego). Jeśli jednak mówimy o tym, czego klient naprawdę chce, sprawa nie jest już tak prosta. Klient chce czuć się dobrze, wygodnie, wyjątkowo — i nie chce się bać. Wywołanie u niego takiego stanu ducha jest, Szanowny Sprzedawco, Twoim zadaniem. Chcąc osiągnąć cel, musisz najpierw poznać odpowiedź na pytanie: "Dlaczego ludzie kupują rzeczy, których nie potrzebują, i w dodatku są z tego zadowoleni?".

Książka ta powstała z połączenia dwóch sprzecznych na co dzień perspektyw: sprzedawcy i klienta. Pomoże Ci rozpoznać potrzeby klienta i dotrzeć do tych, które przekładają się na największy zysk. Zrozumiesz też, dlaczego Ty sam zachowujesz się tak, a nie inaczej w sytuacjach zakupowych. Zaczniesz manewrować między kaprysami odbiorców, zmiennymi megatrendami i faktycznymi potrzebami nabywców Twoich produktów. To bieg z przeszkodami, więc czas na rozgrzewkę:

• Dlaczego consumer insight robi tak oszałamiającą karierę?
• Czy pomagać klientowi w podejmowaniu nieracjonalnych decyzji?
• Jak sprzedawać wspaniałe samopoczucie?
• Do którego momentu rozszerzać swoje portfolio produktowe?