Jeśli użytkownik empik.com zapomniał hasła powinien:

• Kliknąć na znajdujący się w górnej części napis:
  

• Następnie kliknąć na:
  

• Serwis przeniesie Cię na stronę na której należy podać adres e-mail, który jest loginem w serwisie empik.com. System wyśle mailem nowe hasło po kliknięciu na:
  
  
  Nowe hasło będzie aktywowane w momencie, gdy zostanie ono potwierdzone poprzez kliknięcie na link, który znajduje się w wysłanym przez system mailu.