Zamówienia empik.com do salonów empik, dostarczamy bez pobierania opłaty za transport.

 

Po skompletowaniu, czyli: zafakturowaniu i zapakowaniu produktów, zamówienie jest przesyłane do Salonu empik.

 

Po dostarczeniu zamówienia do Salonu, system wysyła e-mail z zaproszeniem po odbiór.

 

Wiadomość ta zawiera informacje na temat:

• zamówionego towaru (tytuł, ilość, wartość);
• salonu, w którym zamówienie czeka na odbiór (nazwa salonu, adres, godziny otwarcia);
• czasu, w jakim zamówienie należy odebrać. Zazwyczaj zamówienie czeka na odbiór 14 dni od daty dostarczenia zamówienia do salonu. W przypadku wybranych kategorii produktów, czas ten może być krótszy.

 

 

Odbiór zamówienia empik.com w salonie empik jest bardzo prosty:

• w punkcie wydawania paczek empik.com wystarczy podać imię i nazwisko, które było podane w trakcie składania zamówienia (czasami w odszukaniu zamówienia jest pomocny numer zamówienia lub adres e-mail z którego zamówienie było składane);
• Pracownik Salonu odszukuje paczkę, następnie z faktury bądź z kodu naklejanego na pudełku skanuje informacje na temat zamówienia, po czym następuje jej sprzedaż. 
  

 

Zamówienie empik.com odbierane w salonie zawsze:

• jest zapakowane w folię lub kartonowe pudełko;
• ma dołączoną fakturę.

 

Odbierając zamówienie w Salonie, możesz za nie zapłacić:

• kartą płatniczą lub kredytową;
• gotówką;
• kartą prezentową empik’u;

 

Jeśli np. pomyliłeś się przy składaniu zamówienia i chcesz z niego zrezygnować:

• zanim zamówienie zostanie wysłane, możesz je anulować.
  
• podczas odbioru zamówienia, poinformuj o tym sprzedawcę. Sprzedawca dokona zmian w zamówieniu;
• po odebraniu zamówienia, możesz udać się do salonu empik, w którym zamówienie było odebrane i w ciągu 14 dni od dnia odbioru dokonać zwrotu zamówienia.

 

 

Jeśli produkt nie jest zgodny z umową (czyli otrzymałeś produkt inny niż zamawiałeś) lub nie jest on pełnowartościowy:

• podczas odbioru zamówienia, złóż reklamacje u sprzedawcy;
• po odebraniu zamówienia, możesz udać się do salonu empik, w którym zamówienie było odebrane i złożyć reklamację, korzystając np. z formularza znajdującego się na odwrocie faktury.

 

Z przyjemnością zapoznamy się z Twoimi sugestiami i uwagami dotyczącymi m.in. tej formy odbioru zamówienia. Powiedz nam, co możemy zrobić lepiej?