Strona główna
- przy odbiorze zamówienia na terenie Polski. Zamówienie empik.com można dostarczyć do Salonu empik lub pod wskazany adres.
- w momencie składania zamówienia (online) dostarczonego za pośrednictwem Kuriera lub Poczty Polskiej.
Sposób płatności za zamówienie wybiera się podczas składania zamówienia (w części sposób dostawy, tak jak poniżej):
Przy odbiorze zamówienia empik.com w Salonie można zapłacić:
- gotówką,
- kartą płatniczą,
- kartą kredytową,
- kartą prezentową.
Za zamówienie można płacić z góry przy pomocy:
- przelewu bankowego,
- przelewu elektronicznego,
- karty kredytowej,
W przypadku zamówień z wybraną płatnością z góry (online) Klient jest przekierowany na stronę, na której wskazuje sposób dokonania płatności i może wybrać bank, z którego usług korzysta.
Do każdego zamówienia generowany jest indywidualny numer rachunku.
Najczęściej zadawane pytania:
1. Czy można w jednym przelewie opłacić kilka zamówień?
Zamówienia należy opłacić osobno, gdyż do każdego zamówienia generowany jest indywidualny numer rachunku.
2. Zapłaciłem za zamówienie, ale w Twoim koncie nadal widnieje informacja, że zamówienie nie jest opłacone – co w tej sytuacji zrobić?
Księgowanie płatności może potrwać do 48 godzin roboczych. Jeśli minął ten czas a informacja w Twoim koncie nie uległa zmianie proszę przesłać potwierdzenie dokonanej transakcji na adres email Działu Obsługi Klienta. Pracownik działu będzie miał możliwość sprawdzenia jaka jest przyczyna zaistniałej sytuacji.
3. Czy mogę zmienić formę płatności?
W przypadku złożonych zamówień nie ma możliwości zmiany formy płatności. W tej sytuacji należy anulować zamówienie i złożyć nowe z najbardziej dogodną formą płatności.
4. Jak dokończyć proces płatności jeśli nie powiodło mi się to za pierwszym razem?
Należy zalogować się na empik.com, następnie przejść do sekcji Twoje konto i w zakładce Historia zamówień kliknąć w numer zamówienia, w którym należy dokonać płatności, a następnie dokończyć proces poprzez kliknięcie ikony ‘płatności’.
Jeśli pojawi się komunikat ‘transakcja rozpoczęta wcześniej’ a płatność nie została dokonana, wówczas proszę anulować zamówienie i złożyć nowe z najbardziej dogodną formą dostawy i płatności.
W przypadku pytań lub uwag prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta.