Czy można złożyć zamówienie nie rejestrując się?
Czy istnieje wydrukowany katalog oferty empik.com?
W jaki sposób można sprawdzić dostępność produktów w Salonach Empik?
Można to zrobić kontaktując się telefonicznie lub mailowo z Działem Obsługi Klienta.
W mailu powinny znaleźć się następujące informacje: Salon, w którym chcemy kupić interesujący nas produkt, tytuł produktu oraz autor lub wykonawca.
Czy wybranie przy logowaniu opcji „Zapamiętaj mnie na tym komputerze” spowoduje, że mój mail i hasło będą automatycznie wpisane przy następnym logowaniu?
Nie, funkcja „Zapamiętaj mnie na tym komputerze” daje dostęp po wygaśnięciu sesji do następujących sekcji w zakładce „Twoje Konto” - bez konieczności ponownego logowania:
- Schowek
- Koszyk
- Tagi Słowa Kluczowe
- Jak Cię widzą inni
- Ostatnie aktywności
Dlaczego czasami na pierwszej stronie pojawia się informacja „Oferta dla Ciebie” a czasami nie?
Czym się różni button „dodaj do koszyka” od „szybkie zakupy"?
W jaki sposób mogę połączyć zamówienia?
Czy zamówienie z odbiorem w Salonie empik może odebrać inna osoba?
Tak, należy znać nazwisko osoby, na którą zostało złożone zamówienie lub numer zamówienia.
Podczas wpisywania kodu rabatowego, pojawia się
komunikat o błędzie. Co mam zrobić?
Przyczyną zaistniałej sytuacji może być:
- błędne skopiowanie kodu rabatowego
- zbyt mała kwota zamówienia
- wygaśnięcie czasu ważności kuponu
Czy kartami prezentowymi mogę opłacić zamówienie
złożone w Sklepie Internetowym empik.com.
Tak, jeżeli został wybrany odbiór zamówienia w Salonie empik. Karta prezentowa jest to elektroniczna forma bonu towarowego,
upoważniająca do zakupu dowolnego towaru w Salonach sieci empik oraz Sklepie
Internetowym empik.com z odbiorem w Salonie.
Pełne informacje znajdują się na stronie www.empik.com w sekcji karty prezentowe empik.
Czy jest możliwość zakupu w empik.com na raty?
Chce zrezygnować z faktury, czy możecie jej nie
wysyłać?
Faktura VAT jest zawsze wysyłana wraz z zamówieniem-jest ona zawsze dołączana do zamówienia,
gdyż jest to dowód zakupu.
Obecnie usprawniamy nasze procesy logistyczne, aby w przyszłości było to możliwe.
W jaki sposób mogę uzyskać duplikat faktury?
W tej sprawie należy kontaktować się z Działem Obsługi Klienta lub z Salonem, w którym dokonało się odbioru (w przypadku zamówienia z odbiorem w Salonie).
Czy możecie wysłać fakturę pod inny adres niż produkty?
Czy fakturę mogę otrzymać na każdy z produktów z zamówienia oddzielnie?
Nie, do każdego zamówienia wystawiana jest jedna faktura.
Nie wystawiamy dwóch faktur do jednego zamówienia lub faktury na pojedyncze produkty w zamówieniu.
Czy otrzymam potwierdzenie zapłaty po dokonaniu
przelewu?
Nie, system nie wysyła do Klientów potwierdzenie dokonania przelewu.
Jaki mam czas na opłacenie zamówienia, gdy wybrałem opłatę przelewem lub kartą kredytową?
Zamówienie można opłacić przez 10 dni od jego złożenia.
Kiedy do zamówień w empik.com są doliczane dodatkowe koszty?
Do ceny empik.com są doliczane koszty dostawy w
przypadku przesyłki pocztowej, bądź kurierskiej. W zamówieniach powyżej 150 zł.
Klient nie ponosi kosztów przesyłki.
Koszt dostawy zamówienia z odbiorem w Salonie Empik
wynosi 0 zł.
Zapraszamy do zapoznania się z warunkami dostawy.
Ile czasu zajmuje dostawa pocztą/kurierem/do Salonu?
Czas dostawy zależy od wybranej formy dostawy/odbioru:
- Przesyłka Pocztowa Priorytetowa około 3-5 dni roboczych
- Przesyłka Kurierska około 2 dni robocze
- Dostarczenie do wybranego Salonu empik około 2 dni robocze
Czy jest możliwy odbiór osobisty?
W jaki sposób są dostarczane przesyłki zagraniczne?
Zamówienia dostarczane poza granicę Polski są wysyłane przesyłką pocztową lub przesyłką purierską.
Czas dostawy to:
- 3-5 dni roboczych - przesyłka kurierska UPS (UPS Standard)
- 5-14 dni roboczych - przesyłka pocztowa priorytetowa*
* Czas dostarczenia zależy od kraju (więcej szczegółów można odnaleźć na stronie - http://www.cennik.poczta.lublin.pl/help/Strefy_2006.pdf )
Zapraszamy do zapoznania się z warunkami dostawy.
Ile prób dostarczenia przesyłki podejmuje Kurier i czy zostanie podjęta kolejna próba dostarczenia zamówienia, jeżeli Kurier nie zastanie mnie w domu?
W przypadku przesyłki kurierskiej podejmowane są 3 próby
dostarczenia.
Gdy kurierowi nie uda się dostarczyć przesyłki
za pierwszym razem powinien zostawić awizo, bądź skontaktować się z Klientem
telefonicznie. Po 3 nieudanych próbach dostarczenia, przesyłka wraca do magazynu.
W jakich godzinach są dostarczane przesyłki?
Czy można zmienić kanał dostawy z przesyłki kurierskiej/pocztowej na odbiór w Salonie empik?
Nie, można zmienić adres tylko w obrębie jednego kanału dostawy (kurier/poczta), a nie sam sposób dostawy. Zmiana wybranego Salonu Empik jako miejsca odbioru zamówienia jest niemożliwa.
Zapraszamy do zapoznania się z sekcją pomocy Zmiana adresu dostawy.
Czy produkty złożone w jednym zamówieniu mogą zostać wysłane pod dwa różne adresy?
Czy mogę zwrócić kupiony produkt?
Czy można wymienić kupiony produkt?





Strona główna

