Czas oczekiwania na skompletowanie zamówienia jest podany:

- w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.

- w koszyku, w postaci: Data otrzymania przesyłki = przewidywana data wysyłki [2007-09-04] + czas dostawy [do salonu, kurierem lub pocztą]

Co oznacza, że do daty wysłania zamówienia z naszego magazynu należy dodać czas dostawy zamówienia pod wskazany adres.

Najszybciej dostarczamy skompletowane zamówienia do Salonów EMPiK (dodatkowo koszt dostawy do Salonu EMPiK – jest równy 0 zł).

W celu rezygnacji z zamówienia, należy wybrać z menu „TWOJE KONTO” a następnie wskazać zamówienie, które mamy anulować. W dolnej części strony – znajduje się przycisk „anuluj zamówienie”, po jego wybraniu – zamówienie zostanie anulowane.

Lub prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta EMPiK.com. Po anulowaniu zamówienia, system wyśle maila potwierdzającego wykonanie danej operacji.

Z zamówienia można zrezygnować:

Do momentu zrealizowania i wysłania zamówienia: można anulować zamówienie samodzielnie po wybraniu odpowiedniej opcji w szczegółach danego zamówienia (w dolnej części strony znajduje się przycisk „anuluj zamówienie”) lub za pośrednictwem Pracownika Działu Obsługi Klienta (tel.: 22 551 33 99, obsluga.klienta@empik.com);

Przed odebraniem zamówienia: można odmówić odbioru zamówienia od kuriera lub od listonosza. Można również nie odebrać zamówienia z Salonu empik (zamówienie czeka na odbiór 14 dni).

Po odebraniu zamówienia: zwrotu towaru można dokonać w ciągu 10 dni. Towar można zwrócić za pomocą paczki pocztowej ekonomicznej na adres Pol Perfect, ul. Stągiewna 2c 03-117 Warszawa.

Zwrócony towar nie może nosić śladów użytkowania oraz nie może być rozpakowany z fabrycznego opakowania.

UWAGA: Do zwracanego towaru prosimy dołączyć fakturę. W przypadku dokonanej płatności za zamówienie „z góry” – po otrzymaniu zwróconego przez kuriera/pocztę – zamówienia do Polperfekt, zostanie dokonany zwrot należności za zamówiony towar na konto bankowe, z którego płatność została dokonana. W przypadku, gdy płatność za zamówienie miało miejsce przy odbiorze – prosimy podać na odwrocie faktury numer konta, na który mamy zwrócić należność za zwrócony towar. Empik.com nie zwraca pieniędzy związanych z kosztami doręczenia przesyłki.

Zwrotu zamówienia (całego lub jego części) można dokonać:

- w Salonie empik, w którym zamówienie było odbierane;

- za pośrednictwem przesyłki pocztowej ekonomicznej wysłanej na adres Pol Perfect, ul. Stągiewna 2c 03-117 Warszawa.

UWAGA:

Do zwracanego towaru prosimy dołączyć fakturę. W przypadku dokonanej płatności za zamówienie „z góry” – po otrzymaniu zwróconego przez kuriera/pocztę – zamówienia do Polperfekt, zostanie dokonany zwrot należności za zamówiony towar na konto bankowe, z którego płatność została dokonana. W przypadku, gdy płatność za zamówienie miało miejsce przy odbiorze – prosimy podać na odwrocie faktury numer konta, na który mamy zwrócić należność za zwrócony towar. Empik.com nie zwraca pieniędzy związanych z kosztami doręczenia przesyłki.

Produkty można reklamować:

jeśli odbiór zamówienia miał miejsce w Salonie – to można w nim również dokonać reklamacji zmówienia.

lub

można odesłać towar za pośrednictwem Poczty Polskiej i przesyłki pocztowej ekonomicznej na adres: Pol Perfect, ul. Stągiewna 2c 03-117 Warszawa.

UWAGA:

Do reklamowanego towaru należy dołączyć:

- fakturę;

- opis przyczyny reklamacji (może być on dokonany na odwrocie faktury);

W empik.com można płacić kartami kredytowymi: Visa i MasterCard.

Informacja o tym ile będzie kosztowała przesyłka wyświetla się zaraz po wybraniu formy płatności i formy doręczenia na stronie, na której wpisuje się dane osobowe.

Koszt dostarczania zamówień do Salonów empik – to 0zł,

Koszt dostarczenia zamówień powyżej 150 zł – to 0 zł.

Tak. Jednorazowo zamówić można do 10 sztuk danego produktu. W przypadku zamówień powyżej 10 sztuk danego towaru, prosimy o złożenie kilku zamówień.

Tak. Należy po prostu wypełnić „Dane odbiorcy" w formularzach danych osobowych, pojawiających się po dokonaniu wyboru formy płatności i doręczenia.

W „Schowku" można przechowywać pozycje, które wzbudziły nasze zainteresowanie w czasie przeglądania oferty sklepu a których na razie nie zamierzamy kupować. W momencie, w którym będziemy chcieli kupić daną pozycję, będzie ona w „Schowku" „pod ręką" i nie będziemy musieli jej na nowo wyszukiwać.

Opcja Schowek umożliwia tworzenie dodatkowych schowków, – w których można katalogować produkty według dowolnie wybranych kryteriów. np. prezenty dla Ani, prezenty dla Wojtka, Muzyka poważna, produkty związane z U2.

Jeśli zostanie wybrany przycisk „zamieść w schowku” – produkt zostanie umieszczony w domyślnie ustawionym schowku.