Czas oczekiwania na skompletowanie zamówienia jest podany:
- w mailu potwierdzającym przyjęcie zamówienia.
- w koszyku, w postaci: Data otrzymania przesyłki = przewidywana data wysyłki [2007-09-04] + czas dostawy [do salonu, kurierem lub pocztą]
Co oznacza, że do daty wysłania zamówienia z naszego magazynu należy dodać czas dostawy zamówienia pod wskazany adres.
Najszybciej dostarczamy skompletowane zamówienia do Salonów EMPiK (dodatkowo koszt dostawy do Salonu EMPiK – jest równy 0 zł).
Jak zrezygnować z zamówienia złożonego w empik.com?
W celu rezygnacji z zamówienia, należy wybrać z menu „TWOJE KONTO” a następnie wskazać zamówienie, które mamy anulować. W dolnej części strony – znajduje się przycisk „anuluj zamówienie”, po jego wybraniu – zamówienie zostanie anulowane.
Lub prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta EMPiK.com. Po anulowaniu zamówienia, system wyśle maila potwierdzającego wykonanie danej operacji.
Do kiedy mogę zrezygnować zamówienia złożonego w empik.com?
Z zamówienia można zrezygnować:
Do momentu zrealizowania i wysłania zamówienia: można anulować zamówienie samodzielnie po wybraniu odpowiedniej opcji w szczegółach danego zamówienia (w dolnej części strony znajduje się przycisk „anuluj zamówienie”) lub za pośrednictwem Pracownika Działu Obsługi Klienta (tel.: 22 551 33 99, obsluga.klienta@empik.com);
Przed odebraniem zamówienia: można odmówić odbioru zamówienia od kuriera lub od listonosza. Można również nie odebrać zamówienia z Salonu empik (zamówienie czeka na odbiór 14 dni).
Po odebraniu zamówienia: zwrotu towaru można dokonać w ciągu 10 dni. Towar można zwrócić za pomocą paczki pocztowej ekonomicznej na adres Pol Perfect, ul. Stągiewna 2c 03-117 Warszawa.
Zwrócony towar nie może nosić śladów użytkowania oraz nie może być rozpakowany z fabrycznego opakowania.
UWAGA: Do zwracanego towaru prosimy dołączyć fakturę. W przypadku dokonanej płatności za zamówienie „z góry” – po otrzymaniu zwróconego przez kuriera/pocztę – zamówienia do Polperfekt, zostanie dokonany zwrot należności za zamówiony towar na konto bankowe, z którego płatność została dokonana. W przypadku, gdy płatność za zamówienie miało miejsce przy odbiorze – prosimy podać na odwrocie faktury numer konta, na który mamy zwrócić należność za zwrócony towar. Empik.com nie zwraca pieniędzy związanych z kosztami doręczenia przesyłki.
Gdzie mogę dokonać zwrotu zamówienia złożonego w empik.com?
Zwrotu zamówienia (całego lub jego części) można dokonać:
- w Salonie empik, w którym zamówienie było odbierane;
- za pośrednictwem przesyłki pocztowej ekonomicznej wysłanej na adres Pol Perfect, ul. Stągiewna 2c 03-117 Warszawa.
UWAGA:
Do zwracanego towaru prosimy dołączyć fakturę. W przypadku dokonanej płatności za zamówienie „z góry” – po otrzymaniu zwróconego przez kuriera/pocztę – zamówienia do Polperfekt, zostanie dokonany zwrot należności za zamówiony towar na konto bankowe, z którego płatność została dokonana. W przypadku, gdy płatność za zamówienie miało miejsce przy odbiorze – prosimy podać na odwrocie faktury numer konta, na który mamy zwrócić należność za zwrócony towar. Empik.com nie zwraca pieniędzy związanych z kosztami doręczenia przesyłki.
Gdzie mogę reklamować produkt z zamówienia złożonego w empik.com?
Produkty można reklamować:
jeśli odbiór zamówienia miał miejsce w Salonie – to można w nim również dokonać reklamacji zmówienia.
lub
można odesłać towar za pośrednictwem Poczty Polskiej i przesyłki pocztowej ekonomicznej na adres: Pol Perfect, ul. Stągiewna 2c 03-117 Warszawa.
UWAGA:
Do reklamowanego towaru należy dołączyć:
- fakturę;
- opis przyczyny reklamacji (może być on dokonany na odwrocie faktury);
- numer konta bankowego, na który dokonamy zwrotu pieniędzy, jeśli reklamacja zostanie uznana i nie będzie możliwości wymiany towaru na nowyCzy towar, który został wrzucony do "Schowka" bądź "Koszyka" w czasie promocji, można później kupić nadal w cenie promocyjnej?
Jakimi kartami kredytowymi można płacić?
W empik.com można płacić kartami kredytowymi: Visa i MasterCard.
Jakie są koszty doręczenia?
Informacja o tym ile będzie kosztowała przesyłka wyświetla się zaraz po wybraniu formy płatności i formy doręczenia na stronie, na której wpisuje się dane osobowe.
Koszt dostarczania zamówień do Salonów empik – to 0zł,
Koszt dostarczenia zamówień powyżej 150 zł – to 0 zł.
Pozostałe koszty przesyłek – przedstawiamy na stronie www.empik.com/warunkidostawyCzy istnieją jakieś ograniczenia w ilości zamawianego towaru?
Tak. Jednorazowo zamówić można do 10 sztuk danego produktu. W przypadku zamówień powyżej 10 sztuk danego towaru, prosimy o złożenie kilku zamówień.
Czy mogę złożone przez siebie zamówienie przesłać do kogoś innego?
Tak. Należy po prostu wypełnić „Dane odbiorcy" w formularzach danych osobowych, pojawiających się po dokonaniu wyboru formy płatności i doręczenia.
Do czego służy "Schowek"?
W „Schowku" można przechowywać pozycje, które wzbudziły nasze zainteresowanie w czasie przeglądania oferty sklepu a których na razie nie zamierzamy kupować. W momencie, w którym będziemy chcieli kupić daną pozycję, będzie ona w „Schowku" „pod ręką" i nie będziemy musieli jej na nowo wyszukiwać.
Opcja Schowek umożliwia tworzenie dodatkowych schowków, – w których można katalogować produkty według dowolnie wybranych kryteriów. np. prezenty dla Ani, prezenty dla Wojtka, Muzyka poważna, produkty związane z U2.
Jeśli zostanie wybrany przycisk „zamieść w schowku” – produkt zostanie umieszczony w domyślnie ustawionym schowku.
Jakie są zalety posiadania własnego konta?
- Możliwość dokonywania zakupów
- Zapamiętywanie wszystkich pozycji ze „Schowka" i „Koszyka"
- Możliwość sprawdzania stanu realizacji zamówienia w „Moich zamówieniach"
- Brak konieczności podawania danych osobowych przy kolejnym zakupie (nasz system je pamięta)
- Możliwość otrzymywania informacji o nowościach z wybranej grupy produktów (newslettery)






Strona główna



Regulamin




