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Ein Schulungsfilm für Mitarbeiter und Trainer im Verkauf. Der Film hat die gezielte Förderung des Verkäufers durch die Führungskraft als Coach zum Thema. Der Coach begleitet den Mitarbeiter zum Kunden. Im Anschluss findet das Nachbereitungsgespräch entsprechend der Grundregeln des Coachings im Begleitbesuch statt: Mitarbeiter und Coach analysieren das rückliegende Kundengespräch. Daraus leitet der Mitarbeiter zukünftige Verhaltensänderungen ab. Der Coach gibt dem Mitarbeiter Feedback. Daneben verdeutlichen Analogieszenen aus dem Bereich Klettern in einer negativen und einer positiven Version, warum Vorhaben scheitern oder auch gut gelingen können. Geeignet für die szenische Präsentation des Themas im Training und in der Organisation.